0 oy
7 okuma
Arşiv kategorisinde (120 puan)
Yurtdışında  getirttirdiğim Nokia N96 serisi telefonumu IME kaydını tamamlayıp ve kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra internet üzerinden PC suite aracılığı ile yazılım güncellemesi yaparken kilitlendi ve kapandı. Açılmayınca Avcılar’da bulunan Nokia yetkili servisi Ataclar Center’e götürdüm. Bana telefonun yurt dışıdan alınması nedeni ile garanti kapsamında olmadığını tamir bedelinin alınacağını belirttiler. Yetkili servis olduğundan kabul ettim. 2 gün sonra tarafıma 120 TL ücret karşılığında telefonun tamir edilebileceğini beyan ettiler. Kabul ettim 3 gün içinde telefonu tamir ederek tarafıma teslim ettiler. Açıklama olarak da flash ve işlemcisinin tamir edildiğini söylediler. Telefonu alıp açtım sorun yoktu eve gelip içine hattı koyup açtığımda tarih ve saat ayarının sıfırlandığını gördüm telefonla sorduğumda bana bir açıklama getirmediler. Telefonun darbe almış olabileceğini söylediler!  Servisten kısa sürede telefonu alabildiğim için önemsemedim ve o sorunu ile kullanmaya devam ettim kısa bir süre sonra İstanbul dışına çıktım. Çıktıktan 10 gün sonra ise telefon tekrar arızalandı bu defa akşam kapadığım telefonu bir daha açamadım. İstanbula dönüşümün 2. günü telefonu yine Avcılar Ataçlar Center’a götürdüm. Alıp inceleceklerini ve bana bilgi vereceklerini söylediler. Bir gün sonra telefonun işlemcisinin arızalı olduğunu ve tamir edilebileceğini buna istinaden de 90 TL bedel talep ettiler. Hem geçici bellek pilinin sorunun hem de daha önce telefonun kendilerinin tamir ettiğini flash ve işlemci tamiri karşılığında 120 TL para aldıklarını hatırlattım. Tereddüt edip telefonu tekrar inceleyeceklerini kendilerinden kaynaklanan hata varsa telafi edeceklerini söylediler.
Aradan geçen 2 haftada ne bilgi ne de bir sonuç alamadım. Buna karşılık Nokia çağrı merkezini aradım.  Telefonun Avrupa Birliği ve Türkiye kapsamında garantili olduğunu bahsi geçen servisin telefonla ilgili herhangi bir kayıt işlemediğini bu durumun servis prosedürüne uygun olmadığını ve sonunda telefonu Ataçlardan alarak KVK’da inceletmemi istediler. Bu konuşma sonrasında telefonumu Ataçlardan geri aldım. Aldığımda arızası devam ediyordu. Ayrıca yan panelin açık ve üzerinde de tornavida izleri olduğunu,  tuş kilidinin mekanik  olarak çalışmadığını tespit ettim. Bu durmu da kendilerine beyan ettim hiçbir bilgi vermeden telefonu aldılar paneli sıkıştırıp teslim ettiler. Aynı gün KVK Bakırköy Nokia şubesine telefonu götürdüm 3 gün sonra aldığım bilgide telefona yetkisiz müdahale neden ile arıazalandığını ve tamir edilemez olduğunu bildirdiler!
Bu bilgiler dahilinde Nokia çağrı merkezini aradığımda konunu araştırılacağını telefonun servis fişlerini ve faturasını istediler. Hepsini e-posta ile kendilerine ilettim 2 hafta sonra bana cevap için aradıklarında, telefonun darbeli olduğu için garanti kapsamı dışında olduğunu servisinde buna istinden müdahale ettiğini söylediler! Bu noktadan sonra yapacak herhangi bir işlemlerinin olmadığını ve telefonu KVK teknik servisten teslim almamı istediler. Bakırköy KVK’dan teslim aldığım telefonda üzerinde tuş kilidini eksik olduğunu fark ettim. Sorduğumda 30 iş günü içinde tuş kilidinin tedarik edilme ihtimalinin olduğunu telefonu tekrar bu işlem için bırakmamı söylediler!
Kutusunda tarafımdan açılan ve herhangi bir sorunu olmayan telefonun “PC Suite” yazılımı üzerinden güncelleme yaparken geldiğim son durum budur. Yetkisiz müdahale ile hem yurt içi ve yurt dışında garanti kapsamından çıkarılmıştır. Ayrıca bu durum karşılığında 120 TL bedel alınmış telefon tamir edilememiş bellek sorunu ortaya çıkmıştır. KVK tarafından tamir edilemez raporu verilmiş ve tuş kildi de kayıp edilmiştir. Bundan sonraki süreçte Nokia telefon almayacağım. Yapabileceğim tek seçenek bu kalıyor sanırım!

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 7 okuma
0 oy
0 cevap 29 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde mehmet_memiş (120 puan) yazdı
0 oy
0 cevap 3 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde ahmetayaydın (120 puan) yazdı
0 oy
0 cevap 8 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde Kazim İlbasmis (120 puan) yazdı
0 oy
0 cevap 19 okuma
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu
Yetersiz Bakiye; Başarısızlık hikayeleri

30.8k şikayet

371 cevap

274 yorum

18k üye

64 Aktif
0 Üye ve 64 misafir
Bugün : 9781
Dün : 12683
Toplam : 22765260
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...