Turkcell bilgim olmadan tarifemi değiştirirek 447 TL fatura kesti

0 beğenilme 0 beğenilmeme
20 okuma
24 Mart 2016 Arşiv kategorisinde totman (120 puan) yazdı
 Yaklaşık 6 ay önce Kendi üzerime kayıtlı farklı oparatörde bulunan 5053835852 ve 5058228175 numaralı 2 adet hattımı Turkcell’e taşıyarak 'BizBize Kamu Her Yöne 1200 tarifesinden yararlanmak üzere Afyon Merkez Türkcell abone merkezine giderek hatlarımı taşıdım.İlgili abone merkezinde şahsımın kamu çalışanı olduğumu belirtip belgeleme ve hatların 2’sininde üzerime kayıtlı olduğunu belirtmeme rağmen hatlarımdan bir tanesini referans kabul edip diğerinide onun üzerinden kamu tarifesine alacaklarını belirttiler.Neden böyle yapıldığına bir anlam verememiş olsamda hatlarımı Turkcell’e taşıyarak 'BizBize Kamu Her Yöne 1200 tarifesinden yararlanmaya başladım.Bir müddet sonra Turkcell’in tarifesinde değişikliğe gitmesi ve özel nedenlerim sebebiyle 5053835852 no’lu hattımı farklı bir operatöre geçirdim.5058228175 no’lu hattımı ise Eskişehir’de bir turkcell extra’dan 'BizBize Kamu Her Yöne 1500 tarifesine geçirdim ve aylık 1500 dakika her yöne ücretsiz konuştuğumu düşünerek konuşmaya devam ettim.Lakin 08.12.2009 tarihinde internet aracılığıyla güncel faturamı kontrol ettiğimde aralık dönemi için 442,74 TL fatura kesildiğini gördüm.Turkcell iletişim merkezine yaptığım itirazda referans gösterilmiş olan 5053835852 no’lu hattımı farklı bir operatöre taşıdığımda diğer hattımın otomatikman tarifesinin bizbize tarifesine geçirildiğini,bunuda bana kısa mesajla bildirdiklerini söylediler.Lakin şahsımın Turkcell’den her gün gelen onlarca mesaj içerisinde  bu mesajı okumamış olmamın gayet normal olduğunu düşünüyorum.Üstelik hat taşıma işlemimi yaparken bana hatlarımdan birinin operatöründe bir değişiklik yapıldığında diğerinin tarifesinin normal tarifeye geçirileceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.Üstelik kamu personeli olduğum halde adıma kayıtlı hattım diğer hattımın referanslığında kamu tarifesine geçirildi.

     Belirttiğim üzere hiçbir talebim olmadığı halde tarifemde değişiklik yapılıp,bu değişikliğin bana teyit ettirilmemesinden dolayı Aralık dönemine ait 18 günde adıma 442,74 TL fatura edilerek şahsım mağdur durumda bırakılmıştır.

      Bilgi Teknolojileri ve iletişim kurumunun 04.12.2009 tarihli kararında:’’ işletmeci tarafından haklı bir nedene dayanmaksızın ahde vefa ve sözleşmeye bağlılık kurallarının gereklerine aykırı olarak, tarife seçeneğinde aboneyi mağdur eden değişikliklerin yapılamayacağına’’ hükmedilmiştir.
      Denetleyici kurumun kararı.hakkaniyet ve vicdan ilkeleri çerçevesinde adıma düzenlenen 442.74 TL ‘lik faturanın iptal edilerek fatura ücretlendirmesinin en son kendi isteğimle geçtiğim tarife üzerinden yapılmasını istiyorum.

          Konuyla ilgileneceğinizi umut eder,çalışmalarınızda başarılar dilerim.

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 beğenilme 0 beğenilmeme
0 cevap 13 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde suleyd1978 (240 puan) yazdı
0 beğenilme 0 beğenilmeme
0 cevap 13 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde eminekin (120 puan) yazdı
0 beğenilme 0 beğenilmeme
0 cevap 9 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde esmakeskinkaya (120 puan) yazdı
0 beğenilme 0 beğenilmeme
0 cevap 5 okuma
0 beğenilme 0 beğenilmeme
0 cevap 2 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde muammer (120 puan) yazdı
0 beğenilme 0 beğenilmeme
0 cevap 10 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde XXX (140 puan) yazdı
0 beğenilme 0 beğenilmeme
0 cevap 9 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde sukru068 (120 puan) yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.


Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu
Yetersiz Bakiye; Başarısızlık hikayeleri

30,589 şikayet

296 cevap

230 yorum

17,463 üye

46 Aktif
0 Üye ve 46 misafir
Bugün : 19304
Dün : 17261
Toplam : 17947843
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...