0 oy
7 okuma
Arşiv kategorisinde (120 puan)
Karmen Mağazasından 269 tl'ye aldığım botları ilk defa giyip işe gittikten bir saat sonra iki topuğu birden kırıldı,

Akşam mağazaya gidip durumu açıkladığımda; tamir ederiz demek ki çivisi tutmamış dediler.

Ben de oldukça yüksek topuklu olan bu ayakkabıyı, tekrar kırılabileceğini düşünerek, ayağımın kırılma veya bileğimin incinme korkusuyla giyemeyeceğimi,
sonuçta eskimiş bir ayakkabı olmadığını, yeni alınan bir ayakkabı olduğunu, tamir edilmesinin durumu düzeltmeyeceğini açıklayıp değiştirmek veya iade
etmek istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanları buna kendilerinin karar veremeyeceğini imalatçıya göndermeleri gerektiğini söylediler. Ben de ayakkabıyı teslim ettim ancak açıkça
kesinlikle tamir istemediğimi; değiştirmedikleri takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyetine gideceğimi söyledim.

Buna rağmen bir hafta sonra mağzaya gittiğimde ayakkabıyı tamir ettiklerini gördüm.

Sırf ben heyete gidemiyim ayakkabının topuklarının kırıldığına dair elimde hiç bir kanıt olmasın diye yapılan bu işlemin nedenini sorduğumda "imalatçıya giden her ayakkabı tamir edilir" gibi saçma bir cevap verdiler.

Ayrıca söylediklerine göre Karmen Mağazası ÜRÜN HATALI OLSA BİLE sadece ürünü tamir ettiklerini KESİNLİKLE DEĞİŞİM VEYA İADE YAPMADIKLARINI BUNUN MAĞAZA POLİTİKASI olduğunu söyleyerek açıkça Tüketici haklarını ve Tüketici Kanununu hiçe saydıklarını itiraf etmiş oldular.

Mağazadakii tüm elemanların hiç bir inisiyatif kullanma yetkisi yokmuş, sahipleri ankarada değilmiş, ayakkabıyı bilerek kırmış olabilirmişim, al ayakkabıyı git heyete vs. gibi sözlerle bana sinir harbi yaşatan elemanlar, bir de bizim için müşteri memnuniyeti çok önemlidir diyerek, beni krizin eşiğine getirdiler resmen.

Karmen kesinlikle kurumsal bir ayakkabıcı değil, şark kurnazlığı denen şeyi çok iyi yapan küçük esnaf kategorisinde. Büyük alışveriş merkezlerinde dükkan kiralamış olabilirler, ama kesinlikle oraya giderken ne kaliteli bir ayakkabı alırım beklentisinde olun, ne de tüketici haklarına saygılı adil davranan bir mağaza bekleyin.

Cevabınız

Adınız (isteğe bağlı):
Gizlilik: E-posta adresiniz yalnızca bu bildirimlerin gönderilmesi için kullanılacak.
Spam Koruması:
Gelecekte bu doğrulamadan kurtulmak için, lütfen giriş yapınız veya üye olunuz.

İlgili şikayetler

0 oy
0 cevap 13 okuma
0 oy
0 cevap 22 okuma
0 oy
0 cevap 4 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde selots (120 puan) yazdı
0 oy
0 cevap 5 okuma
24 Mart 2016 Arşiv kategorisinde helinkerpeten (120 puan) yazdı
0 oy
0 cevap 7 okuma
25 Mart 2016 Arşiv kategorisinde hachi (120 puan) yazdı
Şikayet.name sizlere şikayetlerinizin üyelerimiz tarafından cevaplanması ve çözülmesi için bir ortam sağlar.

Uyarı! Sitemizde yapılan şikayetlerin sorumluluğu yazan kişilere aittir. Şikayetiniz hakkında size ulaşmamızı isterseniz eposta adresinizi eklemeyi unutmayınız. eposta adresiniz kesinlikle 3. sahışların eline geçmeyecektir.
Yazdığınız asılsız şikayetlerden dolayı hakkınızda dava açılırsa, sitemiz IP adresinizi gerekli makamlara verecektir.
Hakkında şikayet yapılan firmaların cevap hakkı saklıdır. Firma cevabından sonra geriye dönüş yapmazsanız şikayetiniz yayından kaldırılacaktır.

Linkler

Link değiştirmek isteyen web sitesi sahipleri iletişim menüsünden ulaşabilirler.

Taciz varsa mutlaka yazın Taciz Var
Rüyada Rüya Yorumu
Dünya Mitolojisi: Tanrılar ve Tanrıçalar
Bilim ve Sanat Merkezleri Forumu
Yetersiz Bakiye; Başarısızlık hikayeleri

30.8k şikayet

371 cevap

274 yorum

18k üye

59 Aktif
0 Üye ve 59 misafir
Bugün : 12970
Dün : 12683
Toplam : 22768449
Şikayet.name 2008 © Sitemiz, hukuka, yasalara, telif haklarına ve kişilik haklarına saygılı olmayı amaç edinmiştir. Sitemiz, 5651 sayılı yasada tanımlanan "yer sağlayıcı" olarak hizmet vermektedir. İlgili yasaya göre, site yönetiminin hukuka aykırı içerikleri kontrol etme yükümlülüğü yoktur. Bu sebeple, sitemiz "uyar ve kaldır" prensibini benimsemiştir. Yasal olmayan bir paylaşımla karşılaştığını düşünen hak sahipleri veya meslek birlikleri, İletişim bölümünden bize ulaşabilirler. Buraya ulaşan talep ve şikayetler avukatımız tarafından incelenecek, şikayet yerinde görüldüğü takdirde ihlal olduğu düşünülen içerikler en geç 1(bir) hafta içersinde sitemizden kaldırılacaktır.
...