ARÇELİK BAYİİ

Ankara Gölbaşı Göral Ticaretten 4263 model derin donduruculu buzdolabı aldım. bana 1 gün sonra teslim edileceği konusunda söz verdiler. Bana servisle mağazada teşhirdeki ürün gönderildi. Ürün kapağında çizikler ve sol yan kısmında darbeden dolayı ezik vardı. bu nedenle ürünün değiştirilmesini istedim. bana yenisinin gelmesinin uzun zaman alacağını istemezseniz iptal edelim şeklinde gayet terbiyesizce bir cevap verdiler. Arçelik gibi ciddi bir şirketin bayileri nasıl bu kadar ciddiyetsiz olabiliyor anlayabilmiş değilim. Ben ürünün teslim edileceğine güvenerek 116 YTL lik alışveriş yaptım ve meydana gelen sorundan dolayı bir kısmı bozuldu. Bayinizden şikayetçiyim ve bu durumu ulaştırabileceğim her yere ulaştıracağımdan emin olabilirsiniz.

Senin cevabın: None Ortalama: 2.9 (Toplam 27 derecendirme)

arçelik ten çektiğim yeter...

arçelik marka çamaşır makinamdaki aldığımdan beri problem olan sorun için ücretsiz 4440888 no lu telefonu aradım, ve sorunum olan makinada yıkanmış çamaşırların temiz çıkacağı yerine kirli ve rutubet kokulu çıktığını belirttim, arçelik yetkilisi bana aynen şöle dedi: 'çamaşı makinası leke çıkarmaz aynı zamanda rutubetli çamaşı çıkar doğaldır bu'... şok oldum. ben kurutma makinasından bahsetmedim ki zaten ona.
bir thşört 100,00tl den aşağı deil ama arçelik yüzünden ailecek girdiğimiz zararın hesabı yok...

ürün teslim sorunu

Tokat'ta arçelikten lcd tv, çanak ve as650 uydu alıcı cihazı aldım.tv ve çanak elime ulaştı fakat 3 hafta oldu uydu cihazı gelmedi.bayiye soruyorum elinde o ürünün kalmadığını, gelince bana göndereceğini söylüyor.ne zaman geleceğini soruyorum bana ne zaman geleceğininin belli olmadığını söylüyor.cihaz gelmediği için teknik servis tv yi kuramıyor.3 hafta bekledim daha ne kadar beklerim bilmiyorum.düşüncem 1 hafta daha beklemek yine gelmezse tüketici hakları mahkemesine başvurmak.Arçeliği ürünleriyle bayisiyle teknik servisiyle uyumlu çalışan bir firma sanıyordum demekki yanılmışım.en kısa zamanda problemimin çözülmesini bekliyorum...

arçelik kombi

18.02.2009 tarihinde ARÇELİK 20H LCD (DG) HERMATİK KOMBİ 20000 aldım. 15.06.2009 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. kısa bir süre sonra sayacımda gaz olmasına rağmen F4 hatası vermeye başladı ve sonrasında F5 servise bildirdim bir gün sonra geldiler PROSESTAS/ı arzalanmış dediler değiştirdiler. 12.11.2009 tarihinde ise kombi çalışmaz oldu. 444 0 888 numaralı çağrı merkezini aradım 14.11.2009 tarihinde servisten geldiler ve 8 aylık kombinin pompasının arızalı olduğunu bildirdiler ve gittiler defalarca arıza kaydımı bildirmeme rağğmen 19.11.2009 tarihinde (6 gün sonra) geldiler pompayı monte ettiler ancak bu seferde ana kartının arızalı olduğunu bildirdiler gittiler 20.11.2009 tarihine kadar gelen ve arayan olmadı.Yaklaşık 8 gündür ailem ile soğukta kış günü bekliyoruz daha ne kadar bekliyeceğiz. Arçelik gibi bir firmanın böyle bir şey yapacağına inanmıyordum hayal kırıklığı yaşadım en kısa zamanda problemimin çözülmesini bekliyorum. beklemek bir yere kadar....

Isparta Arçelik Bayisi GÜNAY Ticaretten şikayetçiyim

13.01.2010 saat 17:00 de Isparta Arçelik Bayisi GÜNAY Ticaretten eşimle birlikte Kameralı Bebefon aldık. Yetkili kişi bize 500 mt çektiğini söyledi fakat eve gelip kurulum yaparak incelediğimizde kullanım kılavuzunda 100 mt çektiğini ve ihtiyacımıza uygun olmadığını gördük. Ertesi gün 14.01.2010 saat 12:30 da iade etmek için GÜNAY ticarete gittik bize önce ürünü alamayacaklarını söylediler sonra servise gitmemizi tutanak tutturmamızı bu şekilde ona yeni ürün gelebildiğini ve ancak o zaman para iadesi yapabileceklerini belirttiler. Eşim "benim 7 gün içerisinde ürün iade etme hakkım yok mu" dediğinde "Senle mi uğraşacağım LAN" "getirin parası neyse verin ŞUNUN" bize hakaret ediyorsunuz dediğimizde "evet ediyorum NE YAPACAKSINIZ" "sizi gerekli yerlere şikayet edeceğiz" dediğimizde de "ŞEREFSİZ sizin işlemlerinizi yapmak için herbirinize ayrı adam mı tutacağım paspas mı olacağım size git İSTEDİĞİN YERE ŞİKAYET ET ne yapabileceksin" diyerek üzerimize yürüdü ve elemanlarına bizi dükkandan attırttı. Kamera kayıtları mevcuttur araştırmak isteyenler için. Evimizdeki bütün ürünlerimiz arçelik 7.500 (yedibin beşyüz) TLlik ürün aldık ve bu şahıs biz ürünleri alırken yolumuza halılar seriyordu şimdi bir ürünü geri verirken hakaret ediyor. Böyle kişilere bayilik verdiği için öncelikle arçelik ve koç gurubunu kınıyorum. Bu konuda herhangi bir yaptırım olmayacağını biliyorum ki bu bayide biliyor olsa gerek bize çok rahat git istediğin yere şikayet et diyebiliyor. ISPARTA GÜNAY TİCARET yetkilisinin bu tutumundan sonra evimdeki tüm arçelik ürünlerini değiştireceğim ben ve yakınlarım dahil bundan sonra hiçkimseye arçelik ürünleri aldırmayacağım. ARÇELİK de bu bayiye rahatça müşterisine hakaret edebilme yetkisini verebildiği için benim gözümde en az o bayi kadar suçlu ve sorumludur.

Şikayetimle ilgili hiçbir

Şikayetimle ilgili hiçbir çözüm olmadı. Arçeliği aradığımda ne tür bir işlem yapıldığına dair sordum. Bana sadece bayiyi uyardık dediler. Neymiş ticari ilişkisi olan bir bayiye yaptırım yapamazlarmış. Bayinin yıllık getirisi arçeliğe 2-3 milyon lira imiş.

Yani müşteriler olmasa ARÇELİK ürünleri alınmayacak. Önemli olan müşteri iken bayi ARÇELİK markası için müşteriden de ön planda tutuluyor.

Bana açıklasınlar; bir ARÇELİK bayisi müşterisinin şeref, onur ve haysiyetine zarar verecek hakaret, hareket ve tutum içirisinde bulunduğunda markası da bu durumda çokmu geri planda kalıyor. Nasıl bir markanın bayisi bunu yapabilir. Yur dışında bunu yapabilecek bir bayinin tüm haklarını alırlar. Ancak arçelik müşterisine gösterilen davranışı umursamıyor. Sadece o bayinin yıllık kazancını düşünüyor. Yazıklar olsun.

Nebir bayiden özür nede ARÇELİK yetkililerinden bir özür. İşte ARÇELİK için müşteri memnuniyeti.

TÜRKİYE'de kendini 1 numara ilan eden bir marka ve müşteri memnuniyetinden reklamlar ve resmi sitesi aracılığı ile duyuran MARKA, bu gün müşterisine yaplan haretten ötürü sadece bayisine "uyarı" yapıyor. Saçmalık. Benim haklarıma ne oldu ARÇELİK?

Bayi bunun farkında; ben ARÇELİK'e para kazandırıyorum; bana birşey yapamazlar diyor. Hakaret edip, git nereye şikayet edersen et kim ne yapabilecek diyen bir bayi ARÇELİK ve KOÇ grubundan dahi korkusu yok. O da biliyor müşteri önemli değil. HERŞEY ÜRÜNÜ SATINCAYA KADAR. Sonra gelsin hakaretler gitsin laflar sözler.

ARÇELİK ve KOÇ grubu; markanızın benim için hiçbir önemi kalmamıştır. BİR ÖZÜRÜ DAHİ BİZE ÇOK GÖRDÜNÜZ. Hakaretleri ve lafı yediğimizle kaldık. Anladımki müşteri değil para önemli imiş.

TEŞEKKÜRLER BAYİSİNİN YILLIK GETİRİSİNİ DÜŞÜNEN ARÇELİK.
BİR ÖZÜRÜ DAHİ BİZE ÇOK GÖRDÜNÜZ.

şikayet

aldığım ürünü arçelik bayii 3 gün dolmamasına rağmen geri almadı ürünün bir üst modelini almak istemiştim bana yardımcı olun niğde

alıcı satıcı

alıcı satıcı karsılıklı anlasmıs.musterı urunu gorerek begenerek ve bılerek almıs montajıda yapılmıssa 1 dakıka sonra bıle degısım hakkınız tuketıcı kanununa gore bulunmaz.. saygılarımla

arçelikte bunu yaparsa

arçelikten çamaşır makinası aldım adığım günden beri tamir parasına verdiğimle bir çamaşır makinası daha alırdım firma ürünün fabrika çıkışında arıza olduğunu kabul ediyor ama hiç bir şekilde maduriyet giderilmiyor ürünün hatalı olduğu belli kimi isterseniz arayın diyorlar en yakın zamanda maduriyetimin giderrilmesini istiyorum

arçelikte bunu yaparsa

mayıs 2010 tarihinde itibaren mikrodalgalı fırınlarda kampanya vardı 3 adet satın aldık en kısa zamanda getirteceklerini söyleyip istediğimiz gri fırını bize tahsil edemeyeceklerini söylediler bugün tarih ağustos 2010 ve fırınlarımız hala elimizde diil şikayetimiz siirt toprak ticarete yapılmaktadır şikayetimizin önemsenmesini rica ederiz

arçelik şarjlı süpürge

ben daha önce yine ikidefa yazmıştım son kez birdaha yazıyorumarçelik elbistan şubeniz benden garantili süpürgemden bakım için ücret talep etti bende ödedim ve belgemde var size ikidefada şikayette bulundum ayrıca itiraz ettiğimdede bana değil arçelik basit bir firmanın bile bir müşteriye davrandığından daha kötü darandı ben sizden beni bir arayıp enazından nasıl oldu bu olay derlerdi diye düşünmüştüm fakat hiç bir yanıt alamadım size birkez daha soruyorum bu servis bu cesareti nerden alıyor eğer bunada cevap alamazsam sizinde bu sevisten farkınızın olmadığını düşünecem ve bundan somraki alış verişlerimde kesinlikle arçelikten fiyatbile sormayacam aynızamanda beyaz eşya alacak tüm dostlarıma bu olayı anlatacam ben burdaki bayinizle sürekli alış veriş yaparım bayinzle busorunumu paylaştımve abi şikayet et bizim yapacağımz birşey yok dedi ama anladımki arçelik eski arçelik değil bu köklü firmanın bu duruma düşmesine gerçekten çok üzüldüm yorumlara bakıyorum hep servis şikayeti arçelik bir sevisine sahip çıkamıyorsa çok yazık benden alınan 5liranın benim yanımda hiç bir önemi yok ama arçeliğin 5 paralık bir firma olmasına üzülürüm en kısa zamanda yanıt bekliyorum

amac sadece mal satmak olmamalı

Karabuk merkezde bulunan ÖZGÜR LTD adlı firmanızla karsılıklı yapılmıs bır anlasmada suan magdur durumdayız.evımıze dahı henuz getırtmedıgımız 4000 lıra degerındekı urunlerımızı nakıt ındırımını yaptırarak ödemek istedik ancak satısta tamam odersınız denılmesine rağmen satılan maldan edılen karın vadede daha yüksek olması nedenıyle buna izin verilmedi.almadıgım malın senetlerınıde gerı alamadım üründen vazgecmeme ragmen ve sımdı ıcraa yoluna basvurulacagını söylüyorlar ve söylemek istemediğim ithamlarda bulundular.
Şimdi Arçelike soruyorum,insanların güvenınden daha önemli birşey göremiyorum bu nedenleki bayiilik vermek sizce sadece yeterlimi, neden firmalarınızla alakalı uyarı ve yaptırımlarınız yok...şikayet için aradığımız müsteri temsilcileriniz bizlere birsey yapamayacaklarını sölediler.Diğer sikayetlere bakyorumda benzer durumlar var bayıılerınızle alakalı olarak.Bu olay kücük bir sehirde sizin adınıza büyük talıhsızlıkkı bırdaha asla ıstemıyecegım ve onermıyecegım bır markasınız sırf calısanlarınız sebebıyle.Hukuk yoluna basvurdum.Ancak sızlerın magdurıyetımı bır an once gıdermesını beklıyorum.KOÇ grubuna duyurulur.

arçelik fırın

arçelik fırınımızın lastik conta sı değişecek, fırın garantili, ben 1,5-2 ay kadar önce çorum ili Osmancık ilçesindeki bayiye giderek durumu anlattım, onlarda bana parça nın ellerinde olmadığını söylediler ve sipariş verdik dediler, ancak hala 2 ay oldu parça gelmedi, her gün bayiye gidip sormaktan yoruldum, arçelik aldık hatamı yaptık, bizi pişman ettiler. sorunumuzun derhal çözülmesini istiyorum. bayiyede gerekenin yapılmasını istiyorum, müşteriyi baştan kimse savamaz doğru değilmi... çorum osmancık taki bayiden memnun değilim, bir contanın gelip takılması 2 ay sürermi.....