türksel mobil oyuncu benimde 60 liramı aldılar bir saniyede bir oyun olmak üzere altı saniyede altı oyun indirmişim bu nasıl pratiklikki bu bu kadar süre içinde ben onlarca tuşa basıp oyun talep etmişim onlarda aynen sanki sihirbaz gibi saniyede bir oyun göndererek bu parayı aldılar olacak şey değil ama oluyor tabi 14 yıllık telefon hattımı iptal ettirerek kurtulabildim iptal ettirdiğim telefonun nosu 05322117139

Facebookta "Mobil Oyuncu ve Hıpır LM adlı Servis Mağdurları" grubunda toplanalım.Bakalım kaç kişi bilmeden birşeyler indiriyor?

aynı durum benım basımada geldı toplanalım mahkemeye verelım nereyı ararsanız arayın kımse mudahele etmıyor. soyguncu bunlar

evet arkadaşlar ben de bu ay 110 tl lik faturayla karşılaşınca şok oldum. bu faturanın yaklaşık yarısı hıpır, mobil oyun, java oyun v.s.
abonelik falan yapılmadığı halde cep tel.na indirilen bir oyun(ki oynanamıyor- tel. uyumlu değilmiş. o zaman niye indirtiyorsun ve uyumlu telf. yazmıyorsun.) yanlışlıkla bir oyun indirildi diye abonleik otomatik hale geliyor galiba . lütfen birleşip bu soygunu durduralım. Yıllardır abone olduğum aveadan da bu yüzden ayrılmayı düşünüyorum.
lütfen herkes biliglendirme servislerini iptal ettirsinler

böyle bi saçmalık olabilirmi yaa.ortada bilgilendirme mesaj
ı dahi yok ama yüzlerce kontor gidiyo sırf bu yüzden arkadaslarım hatlarını iptal ettirmek zorunda kaldılar.bu servisi iptal etmek imkansız mı şimdi arkadaslar.......

benimde az önce basıma geldi
hıpır servisiyle hiç bir alakam olmadığı halde hattımdaki mevcut kontur düşülmüş ve 104 kontur borcum olduğunu söyleyen bir mesaj aldım. internette hıpırın kendi sitesine girdiğimde orda bile hıpır abonesi olmadığımı söylüyorlar fakat telefonumdan kafalarına göre konturumu gasp ediyorlar
bir kac yere şikayetimi bildirdim ama bir cewap geleceğini düşünmüyorum sanırım hattımı iptal edip baska bir hat alacağım..

Nasıl bir düzen nasıl bir tezgah her operatör mü çanak tutuyor bunlara? Benim aynı şey dün akşam saatlerinde başıma geldi wap a girmişliğim ya da HIPIR denilen zımbırtıdan da 5 dk. öncesine kadar haberim yoktu... nereye şikayet edilecekse edelim ben varım :@

benimde telefonumda orta tuşa basınca internete bağlanıyor dolabıma koyarken telefonu yanlışlıkla internete bağlandım heraldeki 5 dk ssonra telefonumu elime aldığımda hıpırdan gelen bir msj : değerli MÜŞTERİMİZ,hıpır servisinden indirdiğiniz Top5 gerçek sesler paketi içeriği için hattınızdan 4 kontor tahsil edilmiştir.104 kontür borcunuz kalmıştır. nedir bu ya nedir war olan 4 kontürümde gitti üstüne bide 104 kontür borcum olmuş böle saçmalıkmı olurmuş madem war olan kontürüm bitti at beni internetten ki hiçbi tuşa basmadan nasıl inmiş o sesler aklım almıyor.ne yapmam gerekiyo bi bilgisi olan warsa we yardımcı olursa çok sewinirim.

benim dün gece başıma geldi -30 kontör var...bide 107 kntr borcum olduğuna dair mesaj aldım.hattımı iptal etmeden atsam bir problem olurmu..

hıpır üyesi falan deilim ne üyeliğim varsa silinmesini istiyorum 05549439090

TELEFONUMUN ORTA TUŞUNA YANLIŞLIKLA BASTIM VE HIPR SERVİSTEN ALDIĞINIZ İÇERİK İÇİN HATTINIZA 4 KONTÖR TAHSİL EDİLMİŞTİR.146 KONTÖR BORCUNUZ KALIMIŞTIR MH:5468023377 DİYE Bİ MESAJ GELDİ TELEFONUMU SENELERDİR TELEFONUMU KULLANIYORUM BÖYLE Bİ HİZMET GÖRMEDİM NE YAPABİLİRİZ ACABA ORTAK FİKRİ OLAN VARMI?

Aynı şey bana da oldu ve ben savcılığa şikayet edeceğim. Herkes de etsin.

Tüketiciler birliğinin bana verdiği tavsiyeler şöyle:

"İlgili gsm işletmecisi ile birlikte "Hıpır" adıyla dolandırıcılık yapan firmayı müşterek hasım göstererek, en yakın Cumhuriyet Savcılığı'na "Nitelikle Dolandırıcılık" suçlamasıyla şikayet edip cezalandırılmasını talep edebilirsiniz. Hukuka aykırı olarak sizden tahsil edilen kontür bedellerinin tarafınıza iadesi için ise; ikamet ettiğiniz veya satıcının bağlı bulunduğu ilçe kaymakamlığında bulunan Tüketici Hakem Heyeti'ne konu ile ilgili belgeleri de ekleyerek dilekçe ile başvurup, hak arayabilirsiniz. Hakem Heyeti kararları 2009 yılı için 936,97 TL'ne kadar mahkeme ilamı hükmünde olup, icra kabiliyetine haizdir. Hakem Heyeti kararını doğru bulmayan taraf, kararın kendisine tebliğinden itibaren 15 gün içinde en yakındaki Tüketici Mahkemesine itiraz edebilir. Bu müracaatlar ücrete tabi değildir."

Samsung cep telefonunda wap a girmeyi sağlayan Ok/i tuşu aracılığıyla fabrika ayarında var olan samsungmobile sitesinden hopbala yaptırıyorlar ardından devreye Başarı mobile servisi HIPIR, araya ZIPIR gibi geçiyor. Sonra ver elini Avea (gerçi hepsinde var ama ben Avea mağduruyum) kontörlerimi bir zahmet tahsil et deniyor. Saniyeler içinde milyarder oluyorlar. Ne güzel bir kumpas değil mi? Kimde suç var bilinmiyor yada 4 bilinmeyenli denklem. Bende mi, samsung damı, hıpır da mı yada Avea damı belli değil. Sonra anlat derdini anlatabilirsen. Hikayeyi birkaç açıdan tekrar etmezsen seni en iyi anlayan kim ise o bile anlayamıyor. Ama öyle bir düzen ki, kimseyi ırgılamayan bu durum karşısında binlerce biz gibi insanlar (çoğu sessiz veya cahil) yanıyor. Hem de ne yanma... 300 kontör borcum oldu bir anda; iki paket almışım (yalan) karşılığında 20 kontör hemen 16 kontör ertesi gün (ondan sonrasını nasıl alacak diye merak ediyorsunuz değil mi? Onu da nah alırlar.Çünkü kontörüm sıfırda şimdi.) Geçende dilekçe yazdım, HIPIR servisi sağolsun geriye kalan 264 borcun silindiğini söyledi. Siz derdinize yanın ben de yarın yine kontörlerimi almaya başlarlarsa o zaman yanarım merak etmeyin. Çünkü örümcek tuzağını bozacak kadar büyük canlılar değiliz. Ben mağduriyetimin giderilmesinden daha çok benden ve ben gibilerden özür dileyerek bir daha bu şekilde yapmayacaklarına söz verecekleri güne kadar mücadelemi başlatmış bulunuyorum. Saygılarımla...

Hak yerini buluncaya kadar hakkımdan vazgeçmeyeceğim.

benımde aynı sey basıma geldı kıme ulasmam gerekıyr kımı aramalıyım

Sayın xxxxx
İletmiş olduğunuz mailinize istinaden,054xx xxxxxx numaralı hattınızla ilgili yapılan kontrollerde, Başarı Firmasına ait, 2977 servis numaralı özel servis kullanımınızın ve aboneliğinizin bulunduğu,bu nedenle ücretlenmekte olduğunuz tespit edilmiştir. Bu bağlamda 2977 servisinin iptaline yönelik işlemlerin 11/05/2009 tarihinde talebiniz üzerine başlatıldığı bilgisine ulaşılmıştır. 2977 servis kullanımı ve ücretlendirmeleriniz hakkında detaylı bilgi için ilgili firmaya ait 0546 802 2977, 0312 444 0100 ve 0546 802 3377 nolu Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. ( Haftaiçi 08:00/23:00 Haftasonu 10:30/23:30 )
Vodafone dan gelen cevap bu. Ama daha bitmedi benim hattım GPRS ve wap kapalı bunun nasıl olacağını sorduğumda Vodafondan cevap YOK. Müşteri Hizmetlerinden nasıl olabileceğini açıklayamadılar ve 72 saat süre var dediler araştıracağız dediler. Benim Mobil Oyuna üyelik kaydımın nasıl yapıldığını açıklayamadılar. Telefon ile 2977 ye göndermediğim halde ücretlendirme yapılmasının cevabı yok................Bana gelen herhangi bir bilgilendirme mesajı veya üyelik onayı için bir mesaj yok.......................Daha bu burada bitmedi Benimbaşvurum üzerine BAŞARI(!) hakikaten başarılı(hangi konuda başarılı açık)Mobil oyun üyeliğiniz bulunmamaktadır mesajı yolluyor. Üyeliğiniz iptal edilmiştir diyemiyorlar. Çünkü benim böyle bir üyeliğim yok. Raund 1 bugün bitti.
Yarında tüketici hakları mahkemesine gideceğim.

aynı sorun bana da oldu. 4 yaşındaki oğlum nasıl olmuşsa girmiş ve oyun içeriği almış.(ki onun yaptığından da emin değilim) ama ne giden mesaj bilgisi var ne de başka bişi. sadece bir meseaj 146 kontör alındı 4 kontör daha gönderirseniz işleminiz tamamlanacak. Hayır tamamlanmasını istemiyorum iptal edilmesini istiyorum diyorum adam iptal edilemez diyor. Sinir. Bu adamlar resmen soyguncu. Avea, Turkcell ve Vodafone da bence kesinlikle bu şirketle ortak ve bir şekilde paylarını alıyorlar. Ama yarın ilk işim tüketici haklarına gitmek olacak. Gerekirse avea turkcell ve vodafone dan da davacı olacağım ama bu haksızlığı kabul etmeyeceğim.
sorarım size bilinçli olarak oyun sitesine giren kişi tekrar bu işlemini iptal ettirmek için uğraşır mı? bana biz nerden bilelim bilinçli yapmadığınızı diyorlar. (neden bu kadar basit yapılabiliyor diye sorduğumda aldığım cevap:bu siteye girip bu işlemleri yapmak çok basit değilmiş. bu durum da benim 4 yaşındaki oğlum süper zeka bir çocuk ki bu işlemi başarıyla tamamlamış..(1 yaşında çocuğu olan arkadaşın da öyle).

2 yaşındaki oğlum samsung u 600 model telefonumun orta tuşuna bastı elinden hemen alıp kapatmama rağmen saniyede 88 kontörüm gitti ve 65 kontörde borcum gözüküyor bir sonraki yüklemede tahsil edilecekmiş.avea kullanıyorum müşteri hizmetlerini aradım bişey yapamayacaklarını söyleyip kenara çekildiler.bu arada ortada oyun falan var mı yok.bela mı okuyalım napalım.çünkü yapacak başka bişey yok hakkını arayamıyorsun.bu konuda bilgisi olan var mı arkadaşlar çok sinir bozucu.ben yiyemedim sen ye.basit değilmiş bu arada işlemi bukadar çabuk yapmak.oğlumu kutluyorum ne süper bi anneyim ıq su çok yüksek bi çocuk doğurmusum annesinin yapadığını iki dakkada yaptı.

ya aynısı benimde başıma geldi bütün söylenenleri yaptım ama olmadı ABONE IPTAL yazıp 2977 gnderin diyolr gelen msj mobil oyuncu aboneliğiniz yoktur diyolar bu nasıl iştır anlamadım ki yaptığımız herşeyde bir sonuç alamıyoruz bütün insanlar mağdur ayrıca her neyi denediysem iptal ettirmek için onada kontürüm gitti pff b

Bunlara nitelikli dolandırıcılık davası acabilir miyiz? Bu dava ücreti var mıdır?

ya gerçekten hiç çaresi yokmu benim bu ikinci magduriyetim yinemi hat değiştircem:(((

benimde üyeliğim filan yoktu ancak çok garip 6 saniyede 6 oyun talep edip indirmişim yani saniyede bir oyun meğer ben sihirbazımışımda haberim yok bir saniyede onlarca tuşa basıp oyun talep edebiliyom gene soyguncularda aynı şekilde sihirbazimişki birsaniyenin benden arta kalanı ile onlarca tuşa basarak bana oyun göndreiyorlar tabi benim için yapacak başka şey yoktu ben 67 yaşındayım uğraşamam . yapacağım şuydu yaptım 15 yıllık 0532 li ilk cep telefonlardan olan hattımı anında iptal ettirdim ama gençlere tavsiyem hakkınızı arayın

oyun aldım mobiloyuncudan call of duty i şifre verdileer wap.samsungmoble.com.tr gir dediler sitenin dili yabancı biş şey anlaşılmıyo ve turkcel yardım merkezlerine ulaşılmıyo lütfen çözüm bulun siteye girp şifreyi nerye yazcam

bunu kim hazırladıysa kar ettiğinimi sanıyor.hattımı kapatırım olur biter.40 kontür almışlar,daha 68 kontür borcum varmış.vur-kaç yaptıkları bu.değerli vodafon yetkilileri müşterilerinin hakkını kormazsa kusura bakmasın ilişkimiz buraya kadarmış.byyyyy.büyüklerin dediği gibi TEKNOLOJİ MAHVINIZ OLACAK,OLUYODA HER BAKIMDAN

Ahmet Bekçibaşı, 2006 yılında cep telefonuna gelen bir mesajı okuduğu anda bir logo melodi servisine üye olduğunu öğrenir. Bilgisi ve isteği dışında gerçekleştirilen bu üyelikten nasıl kurtulduğunu forumlarda anlatan Bekçibaşı, konuyu Haber 7 okurlarıyla da paylaştı: “Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp çalınan kontörlerimin iadesini ve bir daha bu tür servislerden mesaj almak istemediğimi iadenin gerçekleşmemesi ve bu tür mesajların telefonuma gelmesi durumda hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de telekomünikasyon üst kuruluna şikayette bulunacağıma dair ihtar çektim. Arası bir hafta geçmeden Vodafone kontörlerimi iade ettiğine dair müşteri hizmetlerinden bilgi aldım. Şunu unutmayın hiçbir firma internet üzerinden yada cep telefonuna gelen mesajlar üzerinden üyelik gerçekleştiremez. Özellikle belirmek istiyorum bu durumda olan arkadaşlar bağlı bulunduğu GSM operatörüne ihtar çeksin(dilekçe ile başvurmasıda yeterli) İade edilmemesi durumunda savcılığa ve telekomünikasyon üst kurumunun http://www.tk.gov.tr/tuketici/sikayetler_ve_oneriler/sikayet22.htm linkinden konu hakkında şikayetlerini iletebilirler.”

Cumhuriyet Başsavcılığa dilekçe yazın hemen 1 hafta geçmeden

Lütfen silermisiniz

bedava msj geldi 5mb internet kullanabilirsiniz diye girdim sonra hıpır denilen şeyden msj geldi 140 borcum varmış bu ne saçmalık bundan nasıl kurtulabilirim hem bedava diyorlar hemde bişyey indirmediğimiz halde birde borçlu çıkartıyorlar olmazsa hattımı kapattıracam bu ne biçim saçmalık zaten avea ya 6 gün içerisinde numaram taşınacak borcum silinirmi yardımcı olun lütfennnn...

Ben 2004 yılından bu yana Avea kullanıcısıydım.Fakat Türcell yeni çıkartmış olduğu kamu tarifesini beğendiğim için 05.06.2009 tarihinde Eşimin telefononu ve 06.06.2009 tarihinde kendime ait olan 05054897428 nolu telefomunu Türkcell'e taşıdım. Benim telefonum ana hat olarak kayıt altına alındı. Eşimin telefonu ise Çanakkale Merkezde bulunan Türkcell bayii tarafından her yöne dakikası 15 kuruş tarifesi uygulandı.bana Çanakkale Merkezde bulunan Türkcell yetkilisi eşimin telefonunun (1. ay) içerisinde referans vermem sonucu kamu tarifesine geçeceğini bildirdi. bende bunun üzerine 22.06.2009 tarihinde Edirne İli keşan ilçesinde bulunan Türkcell bayine eşimin telefonunu kamu tarifesine geçmesi için müracaat ettim. burada görevli bayan bana eşimin telefonunu Kamu tarifesine geçemeyeceği söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşmemi bildirdi. 22.06.2009 günü 444 0532 nolu telefondan müşteri hizmetleri ile yaptığım (yaklaşık 1. saat) kadar yaptığın görüşme neticesinde herhangi bir sonuç alamadım.yaptığım bu görüşme sonucunda Türkcell Müşteri hizmetlerinde ve Türkcell bayinde çalışan bütün görüşmeler sonucunda personelin ne kadar bilgisiz olduğunu tespit ettim. Türkcell hattını alana kadar ne kadar ilgilendiler ise her hangi bir sorunla karşılaşıldığında bütün yetkili kişilerin başından savmak gayreti içerisinde olduklarını gördüm.22.06.2009 günü 4-5 sefer ayrı ayrı aramam sonucunda her müşteri hizmetleri görevlilerine yaklaşık olarak yarım saat sorun anlatmak zorunda kaldım ama benim sorunum çözülmedi.İl dışında olduğun için benden Çanakkale merkezde bulunan Türkcell Bayii nin açık adresini istediler bende kendilerine il dışında olduğumu bayii nin ismini ve telefon numarasını bilmediğimi söyledim. Müşteri hizmetlerinde görevli Bayanın bir tanesi bana Çanakkale merkezde 2 tane Bayii var telefon numaralarını vereyim ara diye söyledi bende 0 286 217 44 34 nolu telefonu aradım üzerime kayıtlı 0505 489 74 28 nolu telefonu buradan alıp almadığımı sordum görevli bayanın bana verdiği cevabı aynen yazıyorum (ya abi ben nereden bileyim zaten bilgisayar bağlantılarında sorun var şimdi arşive bakmam gerek diye söyledi bende bakınız o zaman dedim abi sen öbür numarayı ara ben şu anda bakamam dedi. bende kendisine teşekkür ettim. telefonu kapattım. 0 286 213 79 00 telefon numaralı bayii aradım sorunu bildirince sesimin gelmediğini söyledi bende çok yüksek sesle konuşmama rağmen sesiniz gelmiyor dedi bende teşekkür ederim dedim ve telefonu kapattım. daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ama bir netice alamadım. Türkcell'in bu kadar duyarsız olduğunu bilseydim kesinlikle Türkcell' e geçmezdim Türkcell' e geçtiğime çok pişman oldum ve aynı gün (2) hattımıda kapatarak Türkcell sayesinde (2) gündür telefonsuz kaldım. Ben Türkcell geçip hata yaptığımı beni tanıyan ve Türkcell geçmek isteyen bütün arkadaşlarıma anlatacağım ve geçmemeleri hakkında gerekli duyarlılığı göstereceğim. Türkcell geçmekle hayatımın yanlışını yaptığımın farkına ancak Türkcell e geçince anladım. Lütfen personelini iyi eğitilmiş kişilerden almanızı ve rasgele insanları firmanıza almamanızı diliyorum ilginize teşekkür ediyorum.

nasıl olduğunu bilmedim birden internete girdim ve hemen mesaj geldi 40 köntörüm gitmiş 110 köntörümde gidecek.
telefonun markası samsung ve vodafonluyum bu yanlışlık nasıl düzelir

wodafondan mesaj geldi bir hafta nete bedava girebilirsiniz 50 kontörlük kredi yüklendi diye. samsung e250 kullanıyorum. wapa girmişim hiç bişeye üye olmadığım ve herhangi bi şeye onay alınmadan hattımdan 60 kontör düştü ve 48 kontör borcunuz kaldı diye mesaj geldi. telsimi aradım bizimle ilgisi yok başarı servisinden video paketi satın almışsınız iptal için 05468023377 yi arayın dedi. aradım herhangi bi hizmet almadığım halde iptal edilemiyomuş. 108 kontörüm gitti ve resmen adamlar kontörümü çaldılar. bu durumda suçlu bu şirketlerin beni dolandırmasına izin veren wodafonmu. açılış sayfasına bu dolandırıcıların linkini koyan samsung fun clap mı yoksa benmiyim

degerili okurlar bir gun mobiloyunucu sitesinden oyun indirdim hat benim ustume degildi surekli oyun indirdiniz diye mesajlar geliordu bu arkadaslarımın basına da gelmisti ve sadece cozumu hat degistirmek ilk hattım ablamın uzerineydi ve bidaha ablamın uzerine hat aldım yine beni buldu ve bu sefer internete bile girmedim u sefer baskasının uzerine yaptım yanlıslıkla mmobiloyuncu sitesine girdim ve yine aynı sey ertesi gun degerli musterimiz mobiloyuncu servisinden 15.06.2009 tarihinde aldiginiz Kim 1 MİLYON İster? oyunu icin toplam 104 kontor borcunuz bulunmaktadir.Hattinizdab 13kontor/3 gunde bir tahsil edliecektir... diye mesaj geldi ben bu durumdan kurtulmak istiyorum bunun icim turkcell e dava bile cacbilirim tuketici hakkı falan her yere ne olursa giderim haksız yere kontorlerimizi yiyotlar bu sitede okudugum herkez de aynı sorunlar yasandıgını anladım ve bende sikayetciyim...

benimde başıma geldi ve benden 500 kontor aldılar ben bişey göndermesemde hemde hiç melodi flanda indirmedim bunları dava edeceğim

ya bunlar manyak mıdır nedir yanlışlıkla nete baglandım başarı hıpır serwisinden aldıgınız içerik için hattinizdan 4 knt tahsil edilmiştir.104 knt borcunuz kalmistır die msj geldi sürekli knt gidiyo yeter ya şikayetciyim....

benimde herkesinki gibi bakıyorumda ne kadar cok kısının başına gelmiş... telefonum çantamdayken msj geldi hıpır servisinden video paketi indirmişim 4 knt tahsil edilmiş 98 knt borcum kalmış knt yükledikçe kntrum düşüyo bu nasıl bişeydir ya... gercekten sorun nerde? aweadamı hıpırdamı yoksa orta tuşla pat die nete bağlanan samsung da mı???????? yoksa bizde mi (!)

aradaşlar iptal ettim üç qünde bir alacaktı 10 kntrdn 13 ünü aldı 3 qün qeçti hala almadı 3 qünde bir tahsil edilecek ti iptalhıpır mı ne yasdıq olladıq kurtuldum bi bakıyım bulursam tkrr yorum yazarım arkadaşlar

IPTAL HIPIR YAZIP 3377 YE YOLLA YADA IPTALHIPIR YAZIP3377

tamıtamına 70 sms ten 2 tane oyun indirmişim haberim olmadan ,arkadaşımla konuştuktan sonra telefonun tuş kilidini kapatıp cebime koydum.nasıl açıldıysa açılmış :S cebimde ve ortadaki ok tuşuna basılarak MOBİLOYUNCU denilen siteye girmiş.neden mobiloyuncuya giriyor bu orta tuş ben ayarlamadığım halde turkcell -samsung -mobil oyuncu işbirliği yapıyorlar. ben bugünden sonra buna inandım ve hattımı hemen vodafone çevirdim aynı numarayla şuan yine kontörlerimi çekebilirlermi hiçbirbilgim yok bana bilgi verirseniz sevinirim..

Arkadaşlar bu gerçekten içinden çıkılması güç bir durum operatörlerin bu sorunu bir an evvel çözüme kavuşturmaları gerekir.
Yukarıda birçok arkadaşın şikayati ile ilgili bir durumda bizim başımıza geldi ve yandık tabi indirmediğimiz bir içerikten kontörlerimiz gitmiş vede borçlanmışız yazıklar olsun bu işe çanak tutan hainleri....
bu işe birileri DUR demesi gerek

Ya bu mobil oyunmudur ne yeğenim yanlışlıkla bir tuşa basmış galiba mesaj geldi şu kadar kont kaldı diye :@ -26 kontörüm kalmış nasl iptal edebilirm yada hattı kırıp atsam borç olayı olurmu yardımcı olun teşekkürler :(:(

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURULU
KARARI
Karar Tarihi : 30.06.2009 Karar No : 2009/DK-10/336
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulunun 28/06/2009 tarihli toplantısında,
Mobil telefon işletmecileri tarafından sunulmakta olan melodi ve oyun hizmetlerinin sunum
şekli ve şartları çok sayıda tüketici şikayetine yol açmaktadır. Söz konusu hizmetlerin sunum
şekli ve şartlarının düzenlenmesi tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi, tüketici şikayetlerinin
azaltılması açısından büyük önem arz etmektedir. Yapılan düzenleme, temel olarak, söz
konusu hizmetlerden yararlanan abonelerin bilgilendirilmesinin tam olarak yapılması, bu
hizmetlerden yararlanma hakkında gerçek iradelerinin, onlara düşünme fırsatı verilerek, doğru
ve tam olarak yansıtılması, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması, tüketici
şikayetlerinin etkin bir şekilde çözümlenmesi, söz konusu hizmetlerin gerektiği gibi
sunulması ve bu hizmetlerin sunumu açısından hukuki belirliliğin sağlanması amaçlarına
yöneliktir.
Belirtilen amaçların sağlanmasını teminen;
Elektronik Haberleşme Kanununun 6 ncı maddesinin (c) bendi, 12 nci maddesinin 2 nci
fıkrası (e) bendi ile 48 inci ve 49 uncu maddeleri hükümleri gereğince,
Mobil telefon işletmecileri tarafından sağlanan oyun ve melodi hizmetleri ile ilgili asgari
aşağıdaki tedbirlerin alınması gerekmektedir.
1. İşletmeci tarafından abonelerin, melodi ve oyun hizmetlerinden yararlanmadan
ücretsiz kısa mesaj (SMS) yoluyla hizmetin şartları ve ücreti hakkında detaylı
olarak bilgilendirilmesi gereklidir.
2. Bilgilendirmenin ardından işletmeci tarafından abonelerin melodi ve oyun
hizmetlerinden tekil içerik satın alma veya abone olma kapsamında sadece
işletmeci tarafından belirlenecek bir numaraya kısa mesaj (SMS) atmak
yoluyla yararlandırılması sağlanmalıdır.
3. İşletmeci tarafından, melodi ve oyun hizmetleri karşılığında aboneden
tahakkuk ettirilen ücret veya tahsil edilen kontör bilgisi SMS yolu ile aboneye
ulaştırılmalıdır.
4. İşletmeci tarafından, hatlarında melodi ve oyun hizmeti almak için yeterli
kontör olmayan ön ödemeli abonelerin bu hizmetlerden faydalandırılmadan
önce SMS yolu ile hatlarında yeterli kontör bulunmadığı bilgisi verilmeli ve
abonenin onayını müteakip hizmetlerden faydalandırılması sağlanmalıdır.
5. İşletmeci tarafından melodi ve oyun hizmet içeriğinin tamamen indirilemediği
durumlarda abonenin içeriği yeniden indirebilmesine olanak sağlanmalıdır ve
ihtilaf halinde içeriğin indirildiğinin ispat yükü işletmeciye aittir.
6. Melodi ve oyun hizmetlerinin alımını sona erdirmek isteyen abonelerin SMS
yöntemi de dahil olmak üzere çağrı merkezi, internet vb. yollar ile hizmetlerin
alımını kolaylıkla sonlandırmaları sağlanmalıdır.
7. Melodi ve oyun hizmetinin satın alınıp alınmadığına ilişkin çıkan ihtilaflarda
hizmetin satın alındığını ispat yükü işletmeciye aittir.
8. Mobil telefon işletmecileri melodi ve oyun hizmetlerinin gerektiği gibi
sunulmasından ve tüketicilerin mağdur edilmemesinden sorumludur.
9. İşletmeci tarafından konu ile ilgili tüketici şikayetlerinin etkin ve hızlı bir
şekilde çözüme kavuşturulması için gereken önlemlerin alınması esas olup
konuya ilişkin tüketici şikayetleri azami 10 gün içerisinde çözüme
kavuşturulmalıdır.
Yukarıda yer verilen tedbirlerin mobil telefon işletmecileri tarafından 03/08/2009 tarihine
kadar alınması, sonuçları hakkında Kuruma bilgi verilmesi, işbu Kurul Kararının
İşletmecilerin ve Kurumumuz İnternet Sitesinde yayımlanmasına karar verilmiştir.

Yukarıda gönderdiğim Bilgi Teknolojileri İleitşim Kurumu kararından anlaşılacağı üzere artık mobil servislere internet üzerinden üyelik yapılamayacaktır.Bu nedenle telefonundan kendi iradesi ile mesaj çekip üye olmayanlar gsm operatörlerine yazılı başvuruda bulunup 10 gün beklesinler şayet kontörleri yada kesilen ücret iade edilmemiş ise Bilgi Teknolojileri İletişim Kurumunun http://www.tk.gov.tr/Tuketici/Sikayetler_ve_Oneriler/sikayet22.htm adresinden şikayette bulunmasını öneririm.Kontörünüz veya ücretiniz iade edilecektir.

Bu gibi kazalardan kurtulmak için , telefonunuzdaki wap-gprs ayarlarını bozun. yanlışlıkla girmeye çalışmasın. yada müşteri hizmetlerini arayıp mobil internet i kapattırın ki kontörlerinizi çalmasınlar. Herkese iletin bunu ..

Arkadaşım yanlışlıkla telefonumdan oyun indirdi 12 TL ye ve ben bunu nasıl iptal edebilirim?Yaklaşık 60 kontöre geliyor ve ben bunun gitmesini istemem.Nasıl iptal edebilirim?Lütfen yardım edin.

Arkadaşlar ilk önce sakin olun daha sonra hic bu mobiloyuncu ve hıpırın müşteri hizmetlerini aramadan turkcell müşteri hizmetlerini arayın
Ama ilk önce size neden habersizce oyun indirdiginizi söyliyim.Yaptıkları sistemde size bir oyun tavsiyesi geliyor eger yanlislikla cebinizdeyken telefon onaylama tusuna degerseki o anlik uye olarak alıyorlar(o oyun inince üyeliginiz iptal oluyor) sizi,ve siz indirmek istiyormusun sorusuna Hayırı bile secseniz yada o an kitleniyor telefonunuz hayırı secince,kapatsanız dahi telefonunuza oyun iniyor.O yüzden Nasıl indirildigini elbette bilemiyorsunuz.(Caresi Wap ayarini kapattirmak)
Turkcell Müşteri hizmetlerini arayın kendilerine eğer bu olacaksa hattı kapattırmak istediginizi yıllardır turkcell kullanıcısı oldugunuzu hattı iptal ettirip başka servise gecince mobiloyuncumu kazanacak onlarınmı kaybedecegi konusunu belirtin.Eğer istekli olursanız alınan konturları ve borcunuz olan konturları geri yüklüyorlar.