Biri Adsl

Koç.net'e gönderdiğim mail....
Sayın yetkili,

15 Aralık 2008 tarihinden itibaren 2122363178 nolu hattımdan Mehmet
Emrah Kaman adına "biri adsl" abonesi oldum. Abone olduğum tarife
1Mbit hız ve 4 Gb kota'lı tarifenizdir.

Bu tarifede ücretsiz olarak ilk ay kotasız internet kampanyasından
faydalandım. Abone olduğum tarih üzerinden yani 15 Aralık 2008'den 14
Ocak 2009 akşamına kadar sınırsız download yapabileceğim söylendi...

Kısaca özetlemem gerekirse; Şubat ayının faturası elime geçtiğinde şok
oldum çünkü 14.99 gelmesi gereken fatura 47 ytl gelmişti... Oysa hem
bilgisayarımdaki sayaçtan hem de Jetfatura'dan baktığımda herhangi bir
kota aşımı gözükmüyordu...

Müşteri temsilcinizle konuştuğumda sizin süper teknolojik sisteminizin
14 Ocak'ta kotasız tarifeden faydalandığım download miktarını,
kotalıya yansıttığını öğrendim... İtirazıma rağmen "sistem böyle
görmüş" demekten başka bir laf işitmedim...

Ortada ayan beyan bir yanlışlık varken( 57 dakika içinde yapılmış 25
Gb'lık bir download miktarını ödetmek istiyorsunuz)

İşte bu da kullanım detaylarım...

TARİH ZAMAN TUTAR GÖNDERİLEN(KB) ALINAN(KB)
06.01.2009 13:37:21 0,00 1967773 23907838
10.01.2009 15:58:49 0,00 2081248 622157
15.01.2009 00:57:33 32,17 56 25165891
15.01.2009 01:48:07 0,00 66668 887632
20.01.2009 20:15:01 0,00 58544 948099
23.01.2009 17:16:44 0,00 840 5430
24.01.2009 01:17:05 0,00 21635 393377
25.01.2009 00:45:14 0,00 2503 55463
25.01.2009 16:14:48 0,00 10989 194529
26.01.2009 02:24:12 0,00 10156 128968
27.01.2009 20:48:40 0,00 5 4
27.01.2009 21:02:10 0,00 6 6
27.01.2009 21:36:10 0,00 31405 541507
Toplam 4251827 KB
4152 MB 52850901 KB
51612 MB
1

Ayın 15'ine bakınca açık ve net bir şekilde sistem hatası
gözükmektedir. Sizden en kısa zamanda bu problemin çözülmesini
şiddetle talep ediyorum... Hakkımı tüm tüketici sitelerinde, elimden
gelen her şekilde arayacağım...

Gereğinin yapılmasını arz ederim...

Senin cevabın: None Ortalama: 2.8 (Toplam 85 derecendirme)

IP NUMARISININ DEGİŞTİRİLMESİ

BEN BİRİ ADSL KULANIYORUM
ÇOKDA MENMUNDUM BUGUNE KADAR IP NUMARAMIN DEGIŞMESISİNİ İSTİYORUM
ÇÜNKÜ OYNADIGIM ONLINE OYUN 188 İLE BAŞLAYAN IP NUMARASINI KABUL ET MIYOR
BU GEREKCEDEN IP NUMARAMIN 188 İLE BAŞLAMASINI İSTEMİYORUM LÜTFEN IP NUMARAMI DEGİŞTİRİNİZ
GEREGİNİ ARZ EDERIM

Koç.net'ten cevap

Değerli Müşterimiz;

Koç.net olarak sizlere daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına “müşteri memnuniyetini” her şeyin üzerinde tutuyoruz.

İletmiş olduğunuz şikayete ilişkin gerekli araştırmanın yapılabilmesi için gizlilik kapsamında erişemediğimiz bazı bilgilere ihtiyacımız var (adınız/soyadınız/hat numaranız), bilgileri bu site üzerinden bize iletmeniz halinde size en kısa zamanda geri dönüş yapılacaktır. Ayrıca dilerseniz 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561010) arayabilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

www.koc.net

ben modemi 10 ocakta

ben modemi 10 ocakta gönderdim 25 mart oldu hala 50tl yi alamadım.belki 100 sefer aradım.numaramı alıyolar biz size en kısa sürede dönücez diyolar ama ne arayan var ne soran.açtırmak 20 gün sürdü kapattırdıktan sonra fatura gönderilmemesini sağlamak 2 aysürdü.

böyle olaylarla koç un adı kirleniyor bence.ford marka arac almayı düşünüyordum ama bu olanlardan sonra hayatta almam artık.sıfır arabayı alıcam bi problem cıkıcak bizden değil diye uğraşmıcaklar.50 tl yi ödemeyen ve uğraştırıp duran bir şirket hayatta 500-1000 tl gibi problemleri halletmez.
yanlış kullanım vb. gibi şeylerle başlarından savarlar.

ben elektrik elektronik mühendisiyim.çevremdeki insanlar şunu hangi marka alsak bunu hangi marka alsak diye soruyorlar onlara artık koç ürünü alma nelırsan al diyorum.çünkü en dandik olanındada hizmet yok koçtada niye daha fazla para versinler madem ki.

koçnet gibi bi firmada bikere 444 le başlayan bir numarası bile yok.karşındaki adamın halledicez halledicezden başka bişey söylediği de yok.çözdükleri de yok hiçbirşeyi.

gereğinin yapılamsını arz ederim.

Koç.net'ten cevap

Değerli Müşterimiz;

Koç.net olarak sizlere daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına “müşteri memnuniyetini” her şeyin üzerinde tutuyoruz.

İletmiş olduğunuz şikayete ilişkin gerekli araştırmanın yapılabilmesi için gizlilik kapsamında erişemediğimiz bazı bilgilere ihtiyacımız var (adınız/soyadınız/hat numaranız), bilgileri bu site üzerinden bize iletmeniz halinde size en kısa zamanda geri dönüş yapılacaktır. Ayrıca dilerseniz 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561010) arayabilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

www.koc.net

sizde her sikayete aynı

sizde her sikayete aynı yazıyı yazıyosunuz herhalde ilgilenmiyorsunuz biri adsl almakta dusunrum

Koç.net'ten cevap (Mehmet Emrah Kaman)

Mehmet Emrah Kaman isimli müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Kota aşımı ve faturaları hakkında kendisine detaylı bilgi verilmiştir, sorunu çözülmüştür.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561010) arayabilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

www.koc.net

Teşekkürler Koç.Net

Sitemize üye olup müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemden dolayı teşekkür ederiz.

Şikayeti çözülen şikayetler sayfasına taşıdık. Diğer cevap yazdığınız şikayetlerin durumlarını bize bildirirseniz yayından kaldırır veya çözülen şikayetler bölümüne taşırız.

İyi çalışmalar.

Koç net ve biri adsl hakkında

İnanılmaz bir şey böyle bir kurum koç ismini taşıyan bir şirket ve yüzlerce binlerce şikayet.çoğuda hani şu ilk ay sınırsız denipte sınırsızın ertesi günü kotanızı geçtiniz deyip ücrete tabi olmanız.Böyle bir şey olamaz sınırszın ertesi günü nasıl 4 gb lık kota geçilir.

Başımdan geçen olaydan bahsedeyim.Ben ilk ay sınırsız kampanyasının bitmesinden önce yani hala reklamları devam ederken üye oldum.Görüştüğüm müşteri temsilcileri, modemden çıkan broşürlerden aldığım bilgilerdede hep ilk ayın sınırsız olduğu yazıyordu.Bende buna inandım.Karşımda koskocaman bir koç kuruluşu var.Fakat sonra sınırsız kullanımımın ertesi günü kotayı geçtiğimi öğrendim.Görüştüğüm müşteri temsilcisi ne dedi bana biliyormusunuz.siz başvurduğunuzda kampanya bitmişti.Yani tv de,internette reklamlar devam ederken kampanya sona ermiş .Hatta kampnaya sona erdikten sonra bile reklamları devam ediyormuş.Ve ayrıca "bağlatırken size müşteri temsilcimiz yanlış bilgi vermiş kusura bakmayın ama yapacak bir şeyimiz yok" dedi.

İnanabiliyormusunuz basit bir esnaf bile sözünün arkasında dururken yada elemanının hatasını telafi ederken koç net ne şekilde cevap veriyor. bir koç kururluşunun böyle bir davranışta bulunacağına.ben kesinlikle inanamazdım.türkiyedeki en güvenilir diyebileceğimiz bir şirket.Ama bu başıma geldi.Üstelik sadece benim değil açın bakın internetteki şikayet sitelerine yüzlerce insan bundan şikayetçi.işte bu yüzden internet almadan şirket seçiminde iyi düşünün.Artık noteremi gider anlşama yaparsınız.ses kaydı yetmez video kaydınamı alırsınız bilemem.Ama ummadık şirketler bile sözlerinin arkasında durmuyor

Müşterimize ulaşılamamıştır.

kocnet tarafından Per, 15/10/2009 - 14:33 tarihinde gönderildi.
Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

şikayet

aslında şikayet değil benimki biri adsl den çok memnunm hiç sorun yaşamadım yaşadığım tek sorun internet başvurusu yaptım 16-17 gün sonra kuruluma geldiler. 5-6 ay kullandım ve şimdi interneti kapattırmak istiyorum 1 hafta önce müracaat ettim işim dolayısıyla evimde değilim onn için kapatmak istiyorum ama hiç kimse ilgilen miyor tek sorun bu bide müşteri hizmetleri neden akşam 6 dan sonra yok? gece bilgi almmm gerekse ttnet i mi aramm gerek? teşşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
şunu da belirteyim 6 ay boyunca biri internet ilgili hiç bir sorun yaşamadım gayet memnn kaldım.

Müşterimize ulaşılamamıştır.

kocnet tarafından Per, 15/10/2009 - 14:33 tarihinde gönderildi.
Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

biri adsl

ben biri adsl üye olali 1 ay olmadi hiç girmediğim halde faturam geldi ayrica internet işiğim haftalarca yanmadiği halde geldi bu fatura üstelik 10 defa aradim kimse umursamadi mail attim umursamadi hep sorun ayrica 24 saat ulaşilir diyorlar arkadaşin dediğine katiliyorum diğer yorumlarda hiçbirşekilde ulasamiyorum 6 dan sonra ne yapıyorlarsa asla tavsiye etmem.....

Müşterimize ulaşılamamıştır.

kocnet tarafından Per, 15/10/2009 - 14:33 tarihinde gönderildi.
Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

modem

İYİ GÜNLER
BEN 8 GÜNDÜR HEM İNTERNETİM GEC BAGLANDI HEMDE HALA
MODEMİM 8 GÜNDÜR ELİME ULAŞMADI İNTERNET BAGLANTISI OLDUDA MODEM DEDİGİM GİBİ ELİME ULAŞMADI SERVİS MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARAYIN DİYOR MÜŞTERİ HİZMETLERİ SERVİSE SORUN DİYOR OYUNCAK GİBİ OYUN OYNUYORLAR BENİNMLE LÜTFEN SORUNUN EN YAKIN ZAMAN DA BANA İLETİLSİN ''TLF ''''05428125207'

Müşterimize ulaşılamamıştır.

kocnet tarafından Per, 15/10/2009 - 14:33 tarihinde gönderildi.
Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

biri adsl

dün biri adsl yazlık paketten internet bağlattım modem güselce kuruldu ama internetin bağlanması 5-6 saat sürdü ayrıca kablosuz bağlandğımda internet 5 dakika arayla kopuyor o kadarda değil ethernet kablosunu taktığımda internet gidiyor bugün yeni modem getiriceklerdi ama yarına kaldı bakalım ne olacak..

Müşterimize ulaşılamamıştır.

kocnet tarafından Per, 15/10/2009 - 14:33 tarihinde gönderildi.
Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

yardım

mrb ben 27.06.09 da özgr biri kampanyanıza abone oldum sözleşmede idda edilen 1 aylık ücretsiz telofon görşmesi fırsatından faydalanamıyoruz. ayrıca bağlantı için gelen servis yetkililerinin bağlantı ücreti alıp fakat bağlantıyı doğru sonlandıramadan işi yarım bırakıp gitmesine de anlam veremiyorum. defalarca aramama rağmen saçma sapan şeylerle karşılaştım telefonda agentleriniz dahil beni dinlemeden alakasız yerlere bağlıyorlar. 30 dakika telefonda bekelememe ve size dönş yapıcağız denmesine ragmen hala bir dönüş yok.ücretsiz görşmeden geçtim internete bağlıyken ev telefonmuzu kullanamıyoruz bu konuda bana hemen ulaşılmasını ve acil çözümlerinizi bekliyorum.

Müşterimize ulaşılamamıştır.

Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

şikayet

biri netten memnunum ama evdeki kimse olmadıqından dolayı kapattırmak zorundayım. kimse ilqilenmiyor bu konu hakkında. müşteri hizmetlerini arıyorum yarım saat müzik dinletiyorlar bir türlü bağlanamadım.kredi kartı ile ödemeli idi.fakat kredi kartını kapattrdım bir an önce kapatılmasını istiyorum.ilgileriniz için teşekkür ederim.!!!!

Müşterimize ulaşılamamıştır.

kocnet tarafından Per, 15/10/2009 - 14:33 tarihinde gönderildi.
Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

şikayet

İyi Gunler
Yaklaşık 1 ayı aşkın bir süredir biri internet aboneliğimin yapmış olduğum adres değişikliğinden dolayı naklini talep etmekteyim. Ancak her aradığımda veya mail attığımda ilgili departmana işlemleriminin hızlandırılması için mesajımın iletildiği cevabını alıyorum. Bu nakili beklediğim sürede kullanmadığım internet için aylık ödemelerimi neyazıkki yapmaktayım. Bunların yanı sıra biri netin müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. Ulaşmak çok büyük bir dert. Size yardımcı olacak bir ilgili bulmanız imkansız...

Müşterimize ulaşılamamıştır.

kocnet tarafından Per, 15/10/2009 - 14:33 tarihinde gönderildi.
Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benim nevşehirde bir

Benim nevşehirde bir internet cafem var.Burada biri kullanmaya karar verdim.13.11.2009 tarihinde başvurumu yaptım;baglantım saglandı.Yalnız işin garibi hala internete giremiyorum.Konuyla ilgili gerekli görüşmeleri müşteri hizmetlerine defalarca bildirmeme ragmen hala sorunum çözülmedi.türk telekomla görüştüm sorunun koçnetten kaynaklandıgını söyledi müşteri hizmetleride IP adresinden kaynaklanan bir sorun oldugunu dogruladı.Ben halen bir işletmeci olarak koçnetin bu sorunu çözmesini bekliyorum.TTnetten şikayet ederken şimdi onlara saygı duymaya başladım.İlk faturamda heralde bugun yarın kesilir kredi kartımdanda tahsil edilir.Ayrıca eski bir arçelik çalışanı olarak bana güvenen insanlara biri tavsiye edip sattıgım içinde kendimden utanıyorum acaba onlarda bu sıkıntıları yaşadılar mı diye;size işyerim bir resmini gönderiyorum ama olmadı ben böyle bişey beklemezdim KOÇ gurubandan güvenimi kaybettiniz.Kusura bakmayın benimki şikayet deil tamamen kendi içimdeki duygularımı biri ne anlatmaktı belki bu mail okuyan arkadaştan öteye gitmez sesimi pek kimse duymaz ama ben içimi döktüm.KOÇ gurubuna ticaret hayatında başarılar.Özür diler saygılar sunarım. serkansahin50@hotmail.com

Müşterimize Ulaşilamamıştır.

Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

24,11,2009 tarihinde pttye

24,11,2009 tarihinde pttye 92 tl koçnet adına yatırdım bu tarihten 2 gün geçmesine ragmen daha yatmamış gözüküyo bilgilernizi arz ederim

Müşterimize Ulaşilamamiştir

Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

TAHATTÜTSÜZE TAHATTÜT FATURASI

SAYIN KOÇ NET YÖNETİCİLERİ
ismim ramazan gönülal 0001861829 kullanıcı kodlu eski abonenizim.biri adsli 4 ay önce iptal ettirdim ve tüm faturalarımı ödedim.modemi de kargo ile bizzat adresinize gönderdim.size karşı hiçbir borcum yok.taki bugüne kadar benim tarifem tahattütsüz olup kapattırdığım da hiç bir ücret aktivasyon ve modem parası ödemeyeceğim söylendi.okuduğum reklamlarda bizzat belgeliyor.bugün evime kurye fatura getirdi 4 ay önce iptal ettirdiğim biri olduğunu gördüm ve fatura 216 lira yazıyodu şoke oldum.32 lira adsl 22 lira aktivasyon 127 lira da modem ücreti olarak fatura gelmiş yani kdv dahil 216 lira.benim bu ücreti ödemem mümkün deil öğrenciyim zaten.yapılan yanlışlığın düzeltilmesini şiddetle arz ederim.eğer gereği yapılmazsa hakkımı yasal yollara başvurarak arayacağımı belirtirim.
SAYGILAR
RAMAZAN GÖNÜLAL
ABONE NO:0001861829

Müşterimize Ulaşilamamiştir

Değerli Müşterimiz;

Koç.net olarak sizlere daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına “müşteri memnuniyetini” her şeyin üzerinde tutuyoruz.

İletmiş olduğunuz şikayete ilişkin gerekli araştırmanın yapılabilmesi için gizlilik kapsamında erişemediğimiz bazı bilgilere ihtiyacımız var (adınız/soyadınız/hat numaranız), bilgileri bu site üzerinden bize iletmeniz halinde size en kısa zamanda geri dönüş yapılacaktır. Ayrıca dilerseniz 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561010) arayabilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşterimize Ulaşilamamiştir

Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

ÜYELİĞİMİ İPTAL EDİLMESİ

0002031016 nolu hattımdan EROL BAYRAK adına "biri adsl" abonesi oldum. Abone olduğum tarife 1Mbit hız ve 4 Gb kota'lı tarifenizdir.tarifemin iptal olmasını istiyorum.
tel:05376591597

Müşterimize Ulaşilamamiştir

Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşterimize Ulaşilamamiştir

Değerli Müşterimiz;

Koç.net olarak sizlere daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına “müşteri memnuniyetini” her şeyin üzerinde tutuyoruz.

İletmiş olduğunuz şikayete ilişkin gerekli araştırmanın yapılabilmesi için gizlilik kapsamında erişemediğimiz bazı bilgilere ihtiyacımız var (adınız/soyadınız/hat numaranız), bilgileri bu site üzerinden bize iletmeniz halinde size en kısa zamanda geri dönüş yapılacaktır. Ayrıca dilerseniz 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561010) arayabilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşterimize Ulaşilamamiştir

Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimizin iletişim bilgileri olmadığı için, kendilerine bilgi verilememiştir.

Koç.net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilir, mib@koc.net adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Koç.net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Koç.net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

güncellemenin yapılmaması

SAYIN: BİRİ YÖNETİCİLERİ'NİN DİKKATİNE sorunum faturalarımı ödememe rağmen ödenmemiş görünüp gelen faturalarda tekrar işleme alınmaktadır. gittiğim banka,ptt ve yetkili merkezlerine 2008 yılına ait fatularım görünüyor kaldı ki( 55610 20)defalarca arayarak sorunu bildirdim .Ancak hiçbir değişiklik yapılmamıştır lütfen güncelleştirmenizi yapınız SAYGILARIM .

fatura

iyi günler ,, ben biri adsl üyeliği hakkında herhangi bir sözleşme yapmadım. sadece beni aramışardı bende henüz ttnet adsl üyesiyim iptal ettirdikten sonra olabilir demiştim ben henüz ttnet adsl üyeliğimi iptal ettirmeden bana modem gönderilmiiş ve bu ayda fatura geliyo bu konu hakkında aciz yardımcı olursanız sevinirim .. kolay gelsin

Neden telaşlanıyorsun. Ne

Neden telaşlanıyorsun. Ne güzel kullanman için modem göndermişler. sözleşmende yokmuş bırak onlar fatura göndersinler görmezden gel keyfini çıkar:o))

tarife değişikliği

2 hafta önce biri adsl netime 8mbit'e kdr olan tarifeye geçtim ama hala 1mbit her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ama bağlanamıyorum lütfen yardımcı olun
diğer sorunum internetim 5-10 dk bir kesiliyor internete giremiyorum sözleşmemizide imzaladık hizmet bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmek istiyorum

biri abonelik

sayın koç net şirketi

ben aboneligimi iptal ettirmek istiyorum ama iptal etmiyolar 1 hafta oldu modemime düzgün bir şekilde yardım almadım her aradığımda aynı şeylere söylüyolar hiç yardımcı olmuyor lütfen aboneligimi iptal edermisiniz internetin bağlı olduğu telefon 02163281167 nolu telefondur hanim ballı adınadır lütfen üyeliğimi iptal etmenizi rica edeceğim