SAMSUNG ŞİRKETİ

Merhaba ben 07.12.1997 yılında D900İ model bir samsung telefon aldım.samsung’la ilk tanışmam buvesile ile oldu.telefonumu bir yıl sorunsuz kullandım.20.02.2009 tarihinde sabah telefonu elime aldığımda ekranın olmadıgını ama diger fonksiyonlatını yerine getirdiğini gördüm.cihazımı telpa teknik servisine gönderdim.yetkili servis cihaza sıvı teması var oksitlenme oluşmuş diye tespit yapmış.servisi aradım.cihazın sıvı bir madde ile temas etmedigini anlattımservis bana cihazında oksi tlenme olusmuş bu oksitlenmenin nedeni olarak telefonu pantolon cebinde tasırken vucüdumun ısısı ile dış ortam ısısı arasındaki farktan dolayı cebimde nem ve rutubet olsumundan dolayı zaman içinde telefonun anakartının oksitlenme yapmış olabilecegi söylendi.cihazın nem ve rutubetten dolayı oksitlendiği için bunun sıvı teması sayıldığı ve garanti kapsamına sokulmayacagı servis tarafından beyan edildi.Bu cihaz bir cep telefonu,cebimizde degil nerde taşımamız gerekiyor?ben bunu üzerine Samsung cağrı merkezini (4447711)aradım.çagrı merkezindeki elemanlarla defalarca konutsum.en sonunda Nurşen hanım bana telefonumu tekrar servise götürmemi ve telefon servis teyken beni arayın dedi.Telefonumu tekrar servise verdim ve telefon servisteyken çağrı merkezini aradım.Telefona çıkan Perşat adlı kişi aşırı ısrarıma rağmen beni Nurşen hanımla görüştürmedi.Yetkili servis sıvı temasından dolayı oksitlenme var diye rapor tutmuş,biz bir şey yapamayız beyanında bulundu.Yetkili servis ise samsung cagrı merkezini arayın biz yardımcı olamayız diye beyanda bulundu.Perşat bey 1 saatlık görüşmemde beni yetkili birisine aktarmadı.Bana servisin raporu dışında birsey söylüyemeyeceğini yoksa servisin bize (SAMSUNG’a)geçirecegini söylüyor.BU durumda gecirilecek tek kişi ben kalıyorum.Sonradan yaptığım araştırmada Samsung’un Türkiye’de çağrı merkezini CMC diye bir şirket üstlenmiş.CMC’nin baktığı çagrı merkezinde hiçbir Samsung yetkilisi olmadığını anladım.Bana konuşmamızda aktarım yapabilecegimiz bir yetkili yok .Şikayetleriniz için size yardımcı olamayız servisin kararını yargılayamayız yoksa bize geciriyorlar diye teyip kaydı gibi cümleleri sürekli tekrarlaya n kişiler çalışıyor.Samsung’un merkezinin adresini ve telefonunu iştediğimizde bizim buna yetkimiz yok diyorlar.Samsung cağrı merkezi adı altında calışan bu cagrı merkezinin müşterilere nasıl yardımcı olabildiğini anlamadım.Samsung bu cagrı merkezi ile nasıl müşteri memnuniyeti saglayacağını anlayamadım.Çünkü çağrı merkezi çözümsüz,nasıl sorunları halledecek ki.
Günümüzün global dünyasında Samsung gibi bir firmanın müşteri memnuniyetini geri safaya atması ve müşterilerini bir taşoron firmaya emanet etmesini anlamadım.Geçmişte bir müşteri on müşteri demektiAma teknoloji çagı olan günümüzde bir müşteri ombinlerle ifade ediliyor.Samsung bu müşteri hizmetleriyle Türkiye’de ne kadar gelişebilir bunu siz düşünün!Samsung’un interneteki sitesnde türkiye’deki genel müdürlüğünün adresi ve telefonu hiçbir sekilde yer almıyor.Samsung bu bilgileri yayınlamaktan neden cekiniyor? Samsung gibi bir firmanın cep telefonunu cebinizde taşıdığınız için oksitlenmiş cümlesinin arkasına saklanmasını ve hiçbir yetkiliye ulaşacak bilgileri Türk halkıyla paylaşmamasını kınıyorum.

Senin cevabın: None Ortalama: 2.9 (Toplam 240 derecendirme)

arızam giderilmedi ve garanti kapsamında ücret talep ediliyor

merhaba elimdeki e 250 358295014417236ımel nolu telefonum arıza yaptı garantiden 1 sefer yapıldı aynı arıza yine tekrarladı yine gönderdim kullanıcı hatası dendi aynı yerden iki sefer yapan arızanın birincisi garantiden yapıldı ikincisi nasıl kullanım hatası oluyor arızanın ücret talep edilmeden garantili bir şekilde yapılmasını istiyorum. aksi taktirde hukuki yollardan hakkımı arayacagım bilginize

GARANTİ KAPSAMI AÇIKLAMASI

Eski bir teknik servis çalışanı olarak Garanti kapsamına kullanım hataları girmemektedir .Cihaz ın arızası aynı arızadan olabilir teknik servise geldiğinde gördüğümüzde ilk başta müşteir memnuniyeti olarka garanti kapsamına girmese bile onarıyoruz ancak ikinci sefer geldiğinde gördüğümüzü raporlamak zorundayız .

tlf şikayeti

mrb.birbuçuk sene önce aldıgım samsung u600 telefonum çok iyiydi son iki haftadır kulaklıgından ses gelmez oldu ekran aydınlatma ışıkları ara ara gider oldu istanbul altunuzade teleservise verdim onlarda ataşehirdeki servise göndermişler ordan beni aradılar tlfnun darbe gördügü için ana kart çatlak dediler(bu arada benim tlf num kesinlikle betona düşürmedim)ayrıca tlfnum çalışır bi şekilde servise verdim haporlörden cevaplayıp konuşabiliyordum tlfnun melodileri çalıyodu servisten aldıgımda ne hapörlör kalmış nede melodi onlarda gitti..ben tekrar ataşehirdeki teleservise bizzat gittim tlfnu verdim ayrıca benim tlfnum okadar büyük bi darbeside yok ya arabada koltuktan paspasa düştü yada sehpanın üstünden halıya düşmüştür bukadar darbeyle ana kart çatlarmı..birde benim tlfnum çalışır bi şekilde verdim servise yine çalışarak aldım ama tlf melodileri haporlor sesi titreşimi yok bi şekilde aldım tekrar bugün ataşehire tlservise verdim foto çekicekler yollucaklar bakalım ama şu varki(tlf numda çatlak yoktu verdigimde tlfnu tekrar verdigimde çatlagı gördüm tlf çatlamış dedim (alt siyah bölümün köşesi)servisteki arkadaş garantiden degişir dedi tlfnun dışındaki çatlagı garantiden degişiyoda(tabi bunu serviste çatlatmışlar)tlfnu açarken...tlf nun içindeki ana kartı çatlatmış olamazlarmı.bütün yetkilerin dikkatine 355253014756502 araştırırsanız sevinirim istanbul ataşehirde teleservistedir ilgili kişilere

GARANTİLİ CEP TELEFONU SIVI TEMASI UYDURMASI İLE İADE

ELİMDE ŞU ANDA SAMSUNG D-880 MARKALI BİR CEP TELEFONUM VAR.KENDİ KENDİNE ARAMA YAPMASI NEDENİ İLE SERVİSE VERDİM.ANCAK SERVİSTEN GELEN CEVABİ YAZIDA SIVI TEMASI VAR DENİLEREK İADE EDİLMİŞTİR.KESİNLİKLE SÖYLÜYORUM BÖYLE BİR SIVI TEMASI OLMAMIŞTIR.KENDİMDEN ŞÜPLENMEYE BAŞLADIM.ACABA ISLAK ELLE Mİ DOKUNDUM,YOKSA ACABA ÜZERİNE YAĞMUR DAMLASI MI GELDİ. DİYE.

d880 sıvı teması

merhaba cep telefonları sudan ve nemden olumsuz etkilendiğinden cihazları ıslak elle tutma , veya cebinizde terleyip rutubet yapması cihazın arızalanmasına neden olur. Aslında cihazın kullanma klavuzunda bu durumu açık ve net bir şekilde belirtseler kullanıcı daha dikkatli olacaktı

Garantili Samsung

Zamanında algığım u600 modelli cep telefonumu defalarca garantiye gonderdim herhangi bir sıvı teması felan söylenmedi ama telefon gidip geri geldiginde diyil onarım yapılması telefon acılmamıstı bile telefonu elime aldım aynı arızadan tekrar geri gonderdim bi suru parca degişmişti dedimki telefon acıp bu telefon 3 gun once geldi hiçbir arızası yoktur diye geri gonderildi elime alıp geri gonderdim bir suru parcası degişmiş ne dir bu dalgamı geçiyorsunuz nasıl bir hizmet nasıl bir anlayıs dır dedigimde sorun nedir dediler :))) sizce bu nedir birde merak ettigim telefonun yrnisini gonderdiler oda bozuldu mahkemeye verdim sonuclandı ben kazandım arkadaslar bu tur sorunlarda kendinizi cok yormayın 3 uncu seferde veya sıvı teması olmadıgı halde size sıvı teması ddeniliyorsa mahkemeye verin daha sonra uzman ekipler telefonunuzu alıp bir cihaza baglıyorlar ne zaman sıvı teması olmus ne zaman ellenilmiş hangi tarihte makineye tornavide vurulmuss hepsi ortaya ckıyor eyer samsung dan kaynaklanan bir sorunsa misliyle alırsınız korkmayın cesaretli olun musteri her zaman haklıdır magdur duruma dusmeyin mahkemeden de korkmayın koskoca firma gibi dusunmeyin saygılar...

ya bende aynı durumdayım

ya bende aynı durumdayım yani sıvı temasıyla bozuldu diyorlar nasıl bir yön takınmalıyım cvp verirmisiniz

samsung e 250 ve j150

samsun j150 daha ilk aldığımdan beri izimir başarıda tamirciden çıkmadık ve tam 3 kez gitti ve sonuç çıkmadı kendi kendine kapanıyor şarj tutmuyor . servis bize kullanıcı hatası dedi 160 lira ücret çıkardı.İzmir'de power gsm ye götürün dedi.Bunlar şebeke olarak mı çalışıyor?3 aylık telefon hiç birşey yapmadığım halde nasıl bozulur.nasıl garanti içinde yapılmaz.Diyelim ki bu doğru bir kaç gün sonrada yine annemin samsung e 250 kendi kendine kapanıyordu.Götürdüm.serviste kaldı.Almaya gittiğimde aynı diğerindeki gibi garanti dışında tüketici hatası denildi.160 tl ücret istendi tabiki ki kabul etmedim ve power teknik servise ücretiyle yaptırmam için yönlendirildim.o zaman garantisiz diyin.Bozulunca sizin yan şirketiniz izmir'deki power teknik servise gidipi ücretimizle yaptıralım.cevaplamazsanız hakkımı arıyacağımı bildiririm. tel no 05542337696

şifre hata

m620 aldım 1 hafta sonra telefona güvenlik kilidini kendim bildigim şifre yazdım ama 5 dk sonra yazdıgım şifreyi kabul etmiyor ne biçim işdir anlamadım bana birileri yardım etse çook iyi olcak

m620

Merhaba en yakın yetkili servise uğrayıp telefonunuzu fabrika ayarlarına ücretsiz döndürebilirsiniz

şikayet

1 yıl önce aileme yalvara yalvara aldırdığım SGH-G6OO model telefonum 3 ay sonra rengi atmaya basladı telefonumun neredeyse her yeri metalden...olmıcak yerlerden boyası aktı telefonumu bu zamana kadar hiç yıpratmadım yere düşürmedm ama telefonumun yanını kağıt para çizdi o da nokta kdr bi yerdi daha sonra telefonumun yanındaki çoklu fonksiyon jankı sallanmaya basladı ki bn telefondan müzik dinlemem sadece sarj etmek için kapağı acıorum.telefonumun 2 yıl garantisi var bende servise götürdüm derdimi anlattım ve tel. bıraktım 1 hafta sonra telimi almaya gttm oradaki bayan telimi verdi ama bn tel. tanıyamadım toz içindeydi kağıda sarmıslar telimi...bn teli aldım oradaki kadın tek bi kelime etmeyi bırakın yüzme bile bakmadı tel.u aldım ve bir baktım ki hiç bi değisiklk yok kapağım yne sallanıo ve akmıs boyalarım orda duruo gttm bayanın yanına konustum 2 saat bana dedği tek şey"yapabilceğimiz hiçbir sey yok kapağınız sallanadabilir kopadabilir elimzden bişy gelmez!"çok sinirlendim madem kopabilr o zamn neden oraya kapak yaptınız? daha sonra eve gri döndüm.telimi aldğım zaman daha yeni çıkmıstı ve cok para ödemiştim en azından insan gibi davranılmayı hak ettiğimi düşünüorum...daha sonra istedikleri oldu ve jankım koptuuu...boya die bişy kalmadı ve ayrıca telimn ekranında insanın hemen gözüne çarpacak büyüklkte beyz bi nokta olustu...kuzenmn baska marka teli vardı ve telin mikelanjı çıktı götrdğü gnn ertesi gnü hemen telini aldı ama bn 1 hafta bekledm ama yne de sonuc alamdm ona yanıorum...samsung'un adına paralel ölçüde hizmet beklerdm ama malesf göremedm kullanıcı hatası diyip teli geri gndrdiler...insanları salak yerine koyuyolar.

tlf şikayeti ve samsung servisi şikayeti

ben 2008 de bir tlf aldım samsun e250 aldıktam 5 ay sonra bozulmaya başladı ve düen tutmaya başladı 2009 23 nisanda servise götürdüm tlf 18 gün boyunca aldılar ve bana her hangi bir tlf vermediler 15 günü geçmesine rağmen üstüne üstelik birde benimle tartışmaya girdiler bundnmıdır nedir tlf düzgün yapmadılar 2 hafta sonra tlf aldıktan sonra tlf bir kapandı bir daha açılmadı bataryası bozuk dememe rağman yapmadılar garinti kapsamındaydı.Şimdi tlf tekrar verdim geçen seferki gibi kaile almazlar ise onlardan şikayetçi olacagım ve hakkımı savunacagım hayıtım samsunğ kadar basit bir marka görmedim görüşünü kadar sağlamlıgıda iyi olmalıydı

tlf şikayeti

slm arkadaşlar
bende aynı sizler gibi servis mağduruyum.
2008 ağustosta aldım 2 ay önce ekran donmaya kendi kendine kapanmaya başladı
yolladık telpa servise dediler ana kart çatlak. imkansız o kartın çatlaması için onuncu kattan düşmesi büyük bir darbe alması lazım. oysa benim telefonumda tek bir çizik bile yok. o kartın çatlaması için kasanın paramparça olması lazım. ben buna inanmıyorum. eğer böyle bişey varsa ben nerden bileyim beceriksiz servis elemanının sökerken çatlatmadığını. lütfen arkadaşlar bilgisi olan varsa söylesin. şikayet yada mahkemeye nereye başvuracağız. yardımlarınız için şimdiden tşkler.saygılarımla.

izmir kipadan e250 telefon

izmir kipadan e250 telefon aldım ama 1,5yıl önce şimdi bozuldu garantiye göndermek istiyorum ama habgi şirkete göndereceğim hakkında bi bilgim yok yardımcı olursanız sevinirim

servis noktası

izmir başarı servise gönderebilirisin

DAVA AÇIYORUM..... LÜTFEN SİZDE BEKLEMEYİN VE HAKKINIZI SAVUNUN.

EVET MAHKEMEYE VEREBİLİRSİNİZ BEN YARIN ÖLE YAPACAGIM ROBOT GİBİ AYNI ŞEYLERİ SÖLEMEKDEN AYNI ŞEYLERİ DUMAKDAN BIKTIM 2 AYDIR BİR MONİTÖRÜ GÖNDEREMEDİLER NASIL BİR FİRMADIRKİ DEPOSUNDA MONİTÖRÜ OLMAZ VE 2 AY BEKLETİR BENİM TÜKETİCİ OLARAK HAKLARIM VAR VE BEN BUNLARI BİLİYORUM TÜKETİCİ HAKLARI MAHKEMESİNE DAVA AÇACAGIM YARIN İLK İŞ OLARAK.KİMSE BİZİ SALAK YERİ KOYAMAZ SATIŞ ÜRÜNÜ SADECE SATANA KADAR DEGİLDİR SATTIGIN ÜRÜNÜN ARKASINDA DURACAKSIN DURAMIYORSANDA BU İŞİ YAPMAYACAKSIN ÇAGRI MERKEZİNDEKİ ÖZLEM HANIM MONİTÖR DESTEK HATTINDAKİ HANDAN HANIM ESRA HANIM TUGBA HANIM VS HEPSİNDE AYNI ŞEYLERİ DUDUM İŞE ALDIKLARINDAKİ VERDİKLERİ İLK EGİTİM MÜŞTERİYİ NASIL BAŞINDAN SAVARSIN OLUYOR SANIRIM ARKADAŞLAR BUNU ÇOK İYİ YAPIYORLAR AYRICA HEPSİNDE ŞİKAYETCİ OLACAGIM...

İşte ben de bundan

İşte ben de bundan korkuyorum. Monitörümü 1 hafta gecikmeli aldılar. Bakalım geri veriş tarihleri ne zaman olacak... Şimdiden devlet dairesi gibi sürekli farklı numaraları aramamı ve farklı mail adreslerine posta göndermemi istediler ki sırf monitörümün durumu hakkında bilgi almak istediğim için...

bende samsung monitor maggduruyum

17 eylulel 2009 da servise teslım ettıfım samsun montorumdan okadar ustune dusmeme okadar ılgılenmeme ragmen bır adım ıleriye gıdemedım .ve halen aradan bukdar zaman gecmesıne ragmen
arkadasımın dedıgı gıbı esra hanım tugba hanım fatma hanım vs aynı seylerı bende duydum ve sanırım arkadasımın yaptıgı gıbı tuketıcı haklarına bende basvuracam umarım bır sonuc alablırım. ve artk ve artık en azından kendı cevremdekı ınsalara samsung urunu hıcbırseyi almamaları ıcın onları hep bu basıma gelen olayla ıkna etmeye calısacam.
lanet olsun sızın gıbı servis saglayıcılarına

şikayet ve ilgisizlik

ben öncelikle şikayetlerimi sıralamak istiyorum garanti dahilinde olan samsung U700 ımel nolu359696015075403
1 telf görüşme esnasında habire operlöre aktarıp ve tekrar geri alması ve sıksık tekrar
2 mp3 ses berbat hiç net değil ses çok kısık
3telf açılıp kapandığında dosyalar en az 5 dakika arayla sonra açılması
5mmc (hafıza) kartı çıkarıp taktığımda çok geç görmesi
6 kendiliğinden kapanıp durması ve sonra hiç açılmaması
7 ekranda sürekli oynama
vb bir çok sorun
malesef ben samsung u700 kullanıcısı olarak hiç memnun kalmadım aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum ilk 3 ayda servise gitti ve her gidişi düzgün tamir edilmeden bana geri geldi ve tamir süresi 2 aydan fazla sürdü yani ben artık servise götürmekten sıkıldım taki 16.11.2009 tarihinde tamamen yine kapandı mecburen çihazı servise ve netten cihaz tkibinde tlf sıvı temas diye geçiyor ya ben anlamadım aldığım gündendir ben bu tlften çekiyorum ve sıvı temas nereden çıktı anlamadım kesinlikle sıı temasa maruz kalmamıştır ve ben artık tlf imle ilgilenilmesini istiyorum

GARANTİ

23.09.20009 TARİHİNDE ANKARA BASAERI SERVİSİNE TELEFON TESLİM ETTİM AMA HALA Bİ HABER ALAMIYORUM HEP AYNI SÖZLER GELECEK GİDECEK BUNUN BELLİ Bİ SÜRESİ YOKMU 3 AYDA Bİ TELEFONUN SORUNU ÇÖZÜLMEZMİ BU NASIL Bİ ZİHNİYET

samsung telefon başa bela

6 ay önce aldığım samsung m 620 cep telefonu ikinci defadır aynı sıkıntıyı yaşatıyor bana ilk arıza yaptığı zaman kadıköy başarı elektroniğe gönderdim parça değiştirip bana geri gönderdiler 1 hafta sonra aynı sorunu yaşadım telefon kendi kendine kapanıyor bataryasını çıkartıp yeniden takmadan açılmıyordu msj yazarken tuşları kilitleniyordu. servisin bana söylediği şeye inanamazsınız sorun sim kartımdaymış ne alaka yaaa zaten telim servisteyken o sim kartınıu başka telde kullanıyorum anlayacağınız başlarından atmak için yalan söylüyorlarr mahkemeye vericem bunları sinirden deliye döndüm paramla rezil oldum

samsung d900i

05/09/2008 tarihinde aldığım telefonumu 05/11/2009 tarihinde başarı teknik servis kadıköy şubesine bıraktım ama bırakmaz olsaydım keşke. Arada bir ekranın kendi kendine donması, tuşlarının artık çalışmaz olması ve kızağının sert hareket etmesi şikayetiyle verdiğim telefonumu sadece tuşları düzeltilmiş olarak geri aldım. Ekranın üst kısmında sanki çiviyle bişeyler çakılmış gibi bir iz bulunuyor. parça değiştirirken kullanılan metodlar sanırım biraz farklı. Benim için en önemlisi olan beni sinirlendiren konu ise 2 günde bir şarj ettiğim telefon artık her görüşmenin ardından şarj aletine takılır oldu. Bataryam değiştirildi. Konuyla ilgili yetkili servise geri dönüş yapılmasını istediğim halde mail olarak tekrar getirin bakalım yazan bir cevap döndüler. Yetkili diye orda oturan kişiler eğer beni en baştan şikayetleri aktardığımda bataryanız sizde kalsın şeklinde uyarsalardı şu an bu şikayet formunu dolduruyor olmazdım orada yetkili diye oturan kişi eğer telefonumu teslim aldığında ilgili formu tam olarak doldursaydı bataryamın değiştirildiğini ispat edebilirdim. Samsung gibi kaliteli! bir kurum... Doğrusu bu yaşadıklarımdan sonra kalitesinden şüpheliyim. Teknik servisler benim bildiğim kadarıyla olan sorunu çözer, yeni sorunlar çıkarmazlar.

samsung paramı gasp etti

Yaklaşık 1 sene önce almış olduğum Samsung Omnia cep telefonumu 07.11.2009 tarihinde Samsung Yetkili Servisi'ne açılmama sorunu nedeniyle teslim ettim. 21.12.2009 tarihinde telefon tamir edilemeyince Samsung Merkezi'ne yollandığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana telefonu değişimi için onay bekliyorum. Şu ana kadar hala telefonun onay işlemlerinin hızlandırılacağı bilgisi veriliyor çağrı merkezi tarafından. 15 işgünü dolduktan sonra yedek telefon verilmediği gibi yaklaşık iki haftadır bu sözde onay işlemi içni bekletiliyorum. Maalesef internette görebildiğim kadarıyla benden daha kötü durumda olanlar da var. Samsung tabir-i caizse paramı gasp etmiş durumda. Şu anda hiçbir Samsung yetkilisi bana yardımcı olmuyor.

SAMSUNG TELEVİZYON ŞİKAYETİ

Samsung marka televizyonum Kasım 2009 tarihinden beri Tamir edilemedi. Bir tüp için benden 600TL istediler. İtiraz edince çıkma tüp takalım dediler o da 320TL dediler. Ben bu fiyata da itiraz edince bana çözüm getiremediler!!!! En son bugün Anadolu Elektrik'ten aldığım cevap yine olumsuz çıktı. Ben üzerine biraz daha koyup yeni televizyon alırım !!!!! Bu fiaytlara anlam veremiyorum. Bu arada Samsung Türkiye Genel müdürlüğüne telefon ile kesinlikle ulaşılamıyor. Çok zor şartlar altında telefon numaralarını bulmuş olmama rağmen telefona cevap verilmiyor. Böyle büyük ve tanınmış şirket nasıl olurda telefonlarına cevap vermez anlamıyorum. 2 gündür kesinlikle ulaşamıyorum!!!! Telefon numarası 0212 467 06 00. Kendilerine ulaşabilen olursa lütfen haber versin!!!!! Ben böyle rezillik görmedim!!!! SAMSUNG firmasını kınıyorum!!!!

teknik servis ve müşteri hizmetleri

09.08.2008 tarihinde aldığım D900i model cep telefonum aynı sebeplerden dolayı(açılış kapanış tonu çalmıyor,arama yapınca karşı tarafın sesi gelmiyor,titreşim özelliği kayboldu,ekran grileşiyor kendi kendine kapanıyor,bazı tuşlar basmıyor)6 kere servise yolladım.şuan serviste.5 kere oldu diye haber geldi aldım telefonumu ama hala aynı şikayetlerim sürdü.3 kere aynı hata olduğunda değişmek zorunda değilmi?farklı sebepten 4 kere olunca değişmek zorunda değilmi ? ben telefonumu 6 kere aynı sebepten servise yolladım ve aynı şikayetlerim sürüyor. hala neden değişmedi ve daha garanti süresi dolmadı.lütfen artık birileri ilgilensin her yere şikayet ettim.şikayet etmeyede devam ediyorum.tanıdıklarıma samsung’u önermiyorum kendimde artık istemiyorum.ayrıca müşteri hizmetlerinden özellikle memnun değilim ellerinden gelse telefonda dövecekler.ben güvenip alıyorum para veriyorum onlar nasıl davranıyorlar.madem bu kadar sinirliler yapmasınlar bu işi. ne gerekirse yapıcam gerekirse dava bile açıcam.bu kadar önemsemiyordum ama müşteri hizmetlerinin davranışlarından dolayı sürekli şikayet edicem.ayrıca lütfen birileri ilgilensin her seferinde terslenmek yada cevap alamamak bıktırdı.her yerde yapılan önemli işlerin reklamı var ama müşteri memnuniyeti şahsen yok...

ankara etlik servsi

telefonum bluetoothdan bir şey alırken kitlendi kaldı tamiri içn 6 ocak 2010 da etlik de ki servise verdim bundan sonrada servisi 3-4 kere aradım yapıldı mı diye yok dediler en samsung merkezi 2 arayoşımda (2 şubat 2010) telefonunz 19 ocak da yapılmış görülüyor dedi almaya gittim ordaki sorumlu iki hanımdan mazeretlerini sordum
çok yoğundu
biraz işler karıştı
1-2 haftalığına deneme süresi için bekletiyoruz dediler telefon boş yere 15 gün onlarda kaldı birde telefona tekrardan program yükleyeceğiz dediler telefonda ki hiç bir bilgim silinmemiş mesajlarım, ana ekranım, zil sesi ayarı vs. vs. birde turkcell-im diye birşey eklemişler silinmiyor son olarakda telefon vermeden önce daha iyi durumdaydı. şimdi ekranı kendiliğinden kapanıyor, telefon kapanıyor. işin ilginci samsung un sayfasından şikayet edilebilecek bir yer bulamadım şimdi telefonu tekrardan servise vermeye korkuyorum. bidaha samsung kesinlikle almayacağım birde m620 için çok sağlam diyorlar sağlamı buysa kötüsü nasıl oluyor

samsung d900i garanti problemi

samsung servisleri niye var.ürünlerin onarımlarını sadece ücret karşılığı yapmak için herhalde garantiye o girmez bu girmez tek yapyıkları ön panel değişmek onuda adamına göre ilk önce garantiye girmez diyerek yapıyorlar.ben türkiyenin en büyük firmasında teknisyenim bana bile garanti koşullarını öğretmeye çalışıyorlar.

Samsung E950 Devamlı arıza veriyor.

Teknik Servis
Cihaz Takip
Form No 2009/499521827
Cihaz E950 DARK SİLVER SAMSUNG CEP TELEFONU
IMEI No 356373013629861
Garanti Garanti Kapsamında

Lütfen sizden konu hakkında yardımlarınızı rica ediyorum...

Merhaba,

Daha öncede belirtiğim gibi telefonumu
4 kez aşağıdaki belirttiğim sebeblerden dolayı garantiye göndermek zorunda kaldım.
Ve şimdi telefonum 'da aşağıda daha öncede tamir gören kapsamlarla ilgili sorunlaradan dolayı
5. kez göndermek zorunda kalıyorum.

1) Bluetoot görünürlüğünde problem var iletişim kuramıyorum.
2) Kamera açılmıyor , açıldığında karıcalı yada renkleri karıştırıyor.
3) Arka batarya çelik kapağı telefon kızağı açılıp kapanırken yerinden çıkıyor. ( Atıyor.)
4) Telefon kızağında boşluk miktarı fazla tuşa basarken rahatsız edici ses veriyor.
5) Müzik dinlemek istediğimde donuyor telefon.
6) Şebeke çekiminde problem var. (Cebimden telefonu çıkarıyorum 1-2 dk sonra Beni arayan numaraların arama mesajı geliyor.)
7) Telefon kapağı renkleri nokta nokta atma yapıyor.

Ben bu telefonu aldım alalı yüzüm gülmedi. Öyle bir telefonki insanı kanser yapar. Ben devamlı samsung kullanıcısıydım ama artık soğudum ...
Bu nasıl tefon böyle hataların ardı arkası kesilmiyor... 20 ay oldu telefonu alalı 5 ayı sizin elinizde kaldı....

Telefonu bu hafa içinde kargo ile size gönderiyorum.

İlgilerinizi bekliyorum..... Tşk.

samsung marka dvd (ses sistemi)

samsung marka dvd ses sistemi satın aldım arıza yaptı ist.avcılar servisine götürdüm 3-5 günde onardılar ve teslim ettiler cihazı 15 gün gibi kısa bir süre kullandım ki hergün kullandıgım birşey degil tekrar arıza yaptı gene aynı servise götürdüm cihazı teslim ettim bana 3 gün içinde onarılıp teslim edilecegi söylenmesine karşılık ben bugün arıyorum bana cihazın test edildigini işlem bitince beni arayacaklarını söylediler bende cihazın nesi oldugunu ısrarla sormama karşın test edildigi söyleniyor bunun atla deve olmadıgını cihazın akibetini bildirmelerini talep ettim beni telefonda beklettikten sonra busefer bana cihazın benim söyledigim arızası olmadıgını arıza tespiti yapmaya çalıştıklarını söylediler ben cihazın ne zaman teslim edilecegini sordum bu seferde cihazın parça bekledigini parça ne zaman gelirse onarılıp teslim edilecegi söylendi!!!!!şimdi sizcede bu tutarsız bir davranışmıdır degilmidir size böyle bir sıra degişik degişik cevaplar verilse siz inanırmısınız yoksa benim gibi bunlar beni salakmı zannediyor dersiniz?almış oldugum cihazda yaşadıgım sorundan dolayı samsung markasına karşı antipati duyuyorum ki evimdeki cihazlar hep sizin mamülünüz.

cep telefonu yedek parça temini

bir samsung cep telefonu sahibiyim,servis için maltepe arvato teleservise verdim 20 gündür ellerinde ,ana kart değişecekmiş bunun içinde ithalat beklenecekmiş servisin söylediği bu,bu benim ailemde 2,telefon vakası ilk telefonum servisce garanti süresi geçtiği için telefonun bedeli kadar para istendi.çekmecede duruyor.şimdiki servisin elindeki telefonum için bana cevaben söylenen kelime çok enteresan.ithalat bekleniyor,yani samsung yetki verdiği servislerde bir kart için ithalat yapıyor,firmanız samsung'u başta başbakanlık nezninde gümrükler genel müdürlüğ nezninde şikayetçi oldum.samsung hem ithalatta hemde içeride büyük dolap çeviriyor.ithal rakamları ile piyasa adetleri arasında uçurum var,ürünleri beyan edilen ürün ve adet evsafına uymuyor(gümrükler)bu ithalatları çok sıkı denetlemeli ülke samsung gibi firmaların eletronik çöplüğüne dönmüştür,mali yönden son 5 yılınızı içişleri bakanlığından ithalatlarınızı ,ve satışlarınızı her yönden hesap uzmanları kurulu tarafından incelenmesi talebimi bildireceğim.bu ülke kimsenin istediği şekilde at oynatacağı yer deyildir,çok yakında sizinle görüşeceğiz benim bir telefonumda çöpe gitti olsun,ama bu davranışınızın beni bu ülkenin siz yabancı sermayeli şirketlerin ülkeyi ne hale getirdiği resmini çok açık gösterdi,size teşşekkür ederim

samsung dijital fotoğraf makinesi

Bir buçuk yıl önce aldığım samsung L 210 marka dijital fotoğraf makinem bozuldu garantiye gönderildi 24.09.2009 tarihinde garantiye ulaşan makineden o günden beri ses seda yok bir çok kez aradım ve bana söylenen parçasının geleceği oldu 30 iş günü geçtikten sonra ise tekrar aradım ve dış ülkeden bir üst modelinin geleceği söylendi ama o gün bugün hala makine gelecek bu nasıl bi şirkettir anlamıyorum acaba bu makinelerden sadece bi tane mi üretiyorlr çok merak ediyorum bu zamana kadar bekledim ama yeter tüketici haklarına şikayette bulunacağım ve dava açacağım bakalım ne olacak müşteri memnuniyeti diye birşey kalmadı samsung mu bundan sonra asla..........

Bakırköy İncirli deki samsung yetkili servisi

SAMSUNG DİJİTAL FOTOGRAF MAKİNESİ
BAKIRKÖY İNCİRLİDEKİ SERVİSE NV10 DİJİTAL FOTOGRAF MAKİNESİ VERDİM TARİH 16.03.2010 LENSİ BOZUKTU LENS DEGİŞECEK DEDİLER TAMAM DEDİM MAKİNA ÇALIŞIYOR AMA SADECE HEMEN KAPANIYO LENSİN OLDUGU UÇ TAM AÇILMIYORDU.PARÇA GELECEK 2 HAFTA SÜRER DEDİLER.2 HAFTA GEÇTİ 1 AY GEÇTİ SES YOK ARADIM KOREDEN PARÇA GELMEDİ BEKLİYORUZ DEDİLER 2.5 AY GEÇTİ SES YOK TEKRAR ARADIM 31.05.2010 BİRAZ ÇIKIŞTIM TABİ BUNLAR HEMEN PARÇA GELDİ AKŞAMA HAZIR OLUR EFENDİM DEDİLER AKŞAMA GELİYORUM DEDİM.ERTESİ GÜN GİTTİM SAAT 16.00 MAKİNANIN HENÜZ YAPILMADIGINI GÜN İÇİNDE TESLİMN EDEBİLECEKLERİNİ SÖYLEDİLER SAAT 16.00 OLMUŞ GÜN İÇİNDE TESLİM EDECEKLER BUNLARIN GÜN İÇİ ANLAYIŞI FARKLI HERALDE MAKİNAYI HEMEN İSTİYORUM YAPILMADAN VERİN DEDİM BEKLİYORUM GETİRECEKLER DİYE 10 DK OLDU YOK 20 DK.OLDU YOK MAKİNEYİ YENİDEN ÜRETİYOLAR SANIRSINIZ BU MAKİNE NERDEN GELİYO BUKADAR ZOR MU MAKİNEYİ GETİRMEK DEDİM ORDAKİ KIZ YAPIYOLAR DEDİ YAPILIYOMU DEDİM EVET DEDİ KONTROL EDİLİYO KONTROL EDİLMEDEN VERMİYORUZ DEDİ PEKİ DEDİM HİÇ DEGİLSE YAPILIYOR BEN YEMEK YİYİP GELİYORUM DEDİM GELDİM BEN YAPILDI SANIYORUM MAKİNEYİ ELİME ALDIM NERDE BENİM VERDİGİM MAKİNA NERDE ALDIGIM MAKİNE TANINMAYACAK HALDE DİJİTAL BÖLÜM TOZ İÇİNDE VİDA YERLERİ AŞINMIŞ ARKA PARÇAYLA ÖN PARÇANIN BİRLEŞTİGİ YERDE BOYA VAR AMA BOYA ARKA PARÇADA VAR NE HİKMETSE DİGER TARAFA SÜRÜLMEMİŞ BIÇAK GİBİ KESİLMİŞ PARÇALAR BİRBİRİNİ TUTMUYO BİR TARAF MAT BİR TARAF PARLAK BUNE HAL DEDİM MAKİNAYI GÖSTERDİM KIZ TEKRAR ALDI MAKİNEYİ GÖTÜRDÜ YARIM SAAT GENE BEKLEDİM İÇİNİ SİLMİŞLER SAGOLSUNLAR GETİRDİLER ARTIK MAKİNA HİÇ ÇALIŞMIYOR ÖNCEDEN AÇILIP RESİM DAHİ ÇEKİYODU SADECE UCUNDAKİ ŞEY YARIM AÇILIYORDU VE HEMEN MAKİNA KAPANIYODU LENS BOZUK OLDUGU İÇİN HERALDE ÖYLE DEDİKLERİNE GÖRE..ŞİMDİ 2.5 AY BEKLEDİGİME Mİ ÜZÜLEYİM MAKİNANI HİÇ ÇALIŞMADIGINA MI PARÇALARIN DEGİŞTİGİNEMİ HER TARAFI PİSLİK İÇİNDE YETKİLİLERE SESLENİYORUM SİZİN BAŞINIZA GELSE NE YAPARSINIZ ORDAKİLERİN KAFASINA FIRLATIRSINIZ DİMİ HAKLISINIZ ÖYLE YAPMAK LAZIM AMA BİZ YAPMADIK TÜM HUKUKİ İŞLEMLERE BAŞVURACAM NE GERKİYORSA.

samsung 5233

benim telefonum dokunmatik bir telefondu ve hiçbir şey yapmadan dokunmatikliği gitti hiçbir şey yapamaz oldum servise verdim bana 2 hafta sonra gelir dediler 2 hafta sonra gittiğimde bana biz gelince size haber veririz dediler elime de eski bir telefon verdiler aradan 10gün daha geçti ve hala gelmedi garanti belgesini okuyunca bir sürü hakkım olduğunu gördüm sizde bence SİZE VERİLEN GARANTİ BELGESİ VE DİĞER KAĞITLARI OKUYUN ben haklarımın peşinden gideceğim siz de öyle yapın

sıkayet olmaz boyle hızmet

merhaba sıze satıs sonrası servısle yasadıgım sorunu ıletmek ıstedım umarım bu sorunlar bundan sonra olmaz vede en kısa ıcınde o bayı ıcın bır sorun bulabıulırsınız ben pazar gunu samsung lcd teleızyon aldım pazartesı servısı aradım salı gunu gelınce solendı gelınmeden 30dk ıcınde aranmasını soyledım yenı evlenıcem nısanlım ıste vede ben calısıyorum haberverın bızde evde olalım cunku evde kımsenın olmucanı soyledık tamam gelınmeden ararız dedıler salı gunu gunduzden nısanlım aradı kac gıbı gelıncenız bızde o saate orda olalım dedı ebru elektronıktekı mustrerı hızmelerındekı kız bız sızı gelmeden arıcaz demıs daha sonra 14 sıraları ben aradım gelmeden arıcaz beyefendı dedıler saat 16 gıbı yıne aradım saat kac gıbı gelıncek bızde o saatte orda olalım dedım bız sızı gelmeden arıcaz en gez 18,30a kadar gelınır dendı fakat 14,30da servıs benı arıyarak ben kapınızın onundeyım evde kımse yok dıyor 25dakka beklemesını nısanlımı gondercemı bende ınegolşde oldugumu soyledım fakat bekleyemıcenı soyledı yakınlardakı baska ısını yap sonra gec dedım yakınlarda ısının olmadıgını soyleyıp yalan konustu fakat bende servıs elemanıyım servısler bolge bolge ayrılır ve o ogun yıldırım bolgesınde o arkadas varsa baska bolgeye bakamaz bu servıs elemanı yıldırımdan baska sehıre geccek halı yok heralde yarın gelelım dedı bende yarın sehır dısını cıkıcam ıcın bugun olması lazım yarın yokum dedım benım cuma kına cumartesı dugunum var talavızyon baglancakkı bende ondan sonra uydu servısını cagırayım uydu baglansın bu kısa surede nasıl yetıstıreyım hepsını me bursa musterı hızmetlerını aradıgımda bugun gelemıceklerını yarın gelıceklerını soyledıler ve benı gelmeden yarım saat once aracıklarını sabahtan sberı soyluyolar fakat kapıma geldıklerınıde arıyolar vede 25dakka beklemıyolar boyle servıs boyle musterı temsılcısı olmaz bunu samsunga hıc yakıstıramadım ben televızyonu almadan once cok arastırdım en ıyısı servıs olarakta samsung dedıler fakat bu yasadıgım sorunu dıger markalarda kesınlıkle yasamıcamı adım gıbı emınım ve ben bu sorun yuzunden tuketıcı dernegıne sıkayete gıdıcem sızın markanızı boyle servısler karalıyor boyle servıs boyle musterı temsılcısı olamaz resmen dalga gecıp gunu kurtarmaya calısıyolar vede en son 19,30da arayıpğ bugun gelemıcez yarın gelşelım dıyolar en sonunda ben sımdı ne bu servısı cagırıcam nede televızyonu kurdurcam sabah ılk ısım televızyonu aldıgım bayıye samsung televıztyonumu ıade edıp baska marka televızyon almam vede gıdebıldıgım son noktaya kadar samsung bayısını sıkayete gıdıcem boyle sacmalık gormedım bunuda sızınle paylasmak ıstedım umarım sızde okursunuz vede boyle sorunların onune gecersınız benım gıbı baska musterı kaybetmezsınız buyumek zordur ama kuculmek cok kolaydır bır fırma ıcın

İlgisizlik..

Haziran 2009 da aldığım SAMSUNG marka telefonumu imei numarasının klonlanması sebebiyle yalnızca tek bir hatla kullanabiliyordum, TELPA garantisi devam eden telefonumu başka bir hatla kullanmak için çektiğim fakslara 72 saat içinde cevap verileceği belirtilmesine rağman 372 saattir(abartısız) cevap alamıorum, daha sonra SAMSUNG ile temasımdan da 24 saat içinde bana neticenin bildirileceğinin belirtilmesi üzerinden de yaklaşık 80 saat geçmesine rağman arayanın ve de soranın olmaması; iki şirketinde müşteri memnuniyetine ve müşteriye karşı olan İLGİsine(!) açık bir kanıt olarak durmaktadır. İki şirkein herhangi bir ürününü kullanmayı düşünen arkadaşların dikkatine...(bu arada imei kilidini kırmak için piyasada 20 tl istiyorlar istanbul dışından iki şirketle yaptığım telefon görüşmeleri ve faks yazışmalarının masrafının kaça katladığını siz düşünün...) SAYGILAR

samsung tlf ve bayii şikayeti

Merhaba,
23/07/2010 tarihinde aldıgım samsung star wipi cihazın fotograf cekimi kötü oldugu için aldıgım bayii'ye başka bir cihazla değişimini yapmasını söyledim.Samsung gibi büyük bir marka olmasına rağmen telefonu aldığım bayilik problem çıkarttı ve değişimini yapmayacaklarını bildirdiler.Bende servise göndermesini rica ettım.Kac gun gecmesıne ragmen bır turlu servıse gönderilmemıs. Bayii benı sureklı oyalıyor.Hiç kullanmadıgım cihazı 28/07/2010 tarihinde bayii servise göndermek için aldı.Kendim servisi defalarca aramama rağmen ellerine ulaşmadıgını söylüyorlar.Bugünde aradım ama cihaz daha yok.Bayilik hiç bir şekilde bu konuyla ilgilenmemektedir.Müşteri memnuniyeti herzaman ön planda olması gerekir.Ama göruyorum ki müşteriye yapılan saygısızlık ve memnuniyetsizlik hat safhada.Telefon kullanılsa neyse ama kullanılmayan bır telefonun değişiminde yardımcı olmamak ve servise göndericez deyipte gönderilmemesi bence gayet saygısız bir davranış,ve müşteriyi yanıltmadır.Böyle sorumsuzluk,ilgisizlik içerisinde olan bir işyerine bayiliklerin verilmeside hayli üzücü bir durum.Samsung gibi büyük bi marka da nasıl oluyorda böyle problem ortaya çıkıyor anlamış değilim.Bu konuyla ilgili siz yetkililerin tarafıma bilgi vericeni düşünüyorum .Yardımcı olursanız sevinirim.Telefonumun değişimini arz ediyorum .

sorun

ben 2008 yılında u700 cep telefonu aldım ve 2 yıl içinde garantisi boyunca sürekli aynı arızayı verdi.Bir kaç kere teknik serviste değişim için yazı ilettik ama samsung sürekli kullanım hatası olarak görüp değişimi kabul etmedi...Şimdi garanti bitti yine devamlı aynı hatayı veriyor.Benim hatam olmadığı halde sürekli aynı arızayı veriyor ve ben bundan sonra garanti bittiği için ücret karşılığı yaptırmak zorundayımm...Ve ben bu işten sıkıldım bir telefon bu kadar sık servise gitmemeli bence...

Samsung wave s8500 ve Servis

Selam;

Yaklaşık 2 ay önce Teknosa'dan samsung wave s8500 aldım.2gb olaması gereken dahili hafızanın 390mb olduğunu gördüm ve navigasyonun konum alamaması,telefonu yatay çevirince klavyenin yatay pozisyon almaması gibi şikayetlerden 01.07.2010 tarihinde Beşiktaş-Samsung servisine verdim.Servis telefonun değişimi için Samsung'a (genel merkeze) 07.07.2010 tarihinde onaya sunmuş ve telefonun değişimi onaylanmış.Ama 40 gün oldu servise vereli hala telefonum elime geçmedi.Müşteri hizmetleri sürekli farklı bahaneler üretiyor.Yok Kore'den geliyomuş,birdiğeri;toplu geliyomuş onun için gecikmiş falan filan oyalayıp duruyorlar.Eminim toplam 2 aydan aşağı telefon elime geçmeyecek.Bu nasıl umursamazlıktır,saygısızlıktır anlamadım.Samsung'a olan güvenim gitmiştir artık.

ŞİKAYET

YAA TELEFONUMU ALALI DAHA 1 SENE OLDU..TELEFONUMA O KADAR ÖZENLE BAKIYORUM..DIŞINDA HİÇBİR ÇİZİK NAMINA BİRŞEY YOKTU İLK BAŞLARDA TELEFONUMUN KAPAĞINI KAPATINCA KAPANMAYA BAŞLADI DAHA SONRA EKRANDA BEYAZLAMAYA BAŞDAI KAPAĞI KAYDIRDIIM ANDA EKRAN BEYAZLIYO BENDE TELEFONCUYA GİİTİM GÖSTERD,M.İÇİNE BİŞEY TAKTIK ARTIK BOZULMAZ DEDİLER AMA HİÇBİR DEĞİŞİKLİK OLMADI BU NE BİÇİM İŞTİR ANLAMADIM YANİ..NAPICAMI BİLMİYORUM.NEREYE TAKTIINDA BİLMİYORUM..BU ARADA TELİM M620 AMA GENELLİKLE KİMSE MEMNUN DEİL..BU MODELLDEN.LÜTFEN YARDIM EDİN BÖYLE OLAN TEL.LER DÜZELİYO MU YOKSA YENİ TEL Mİ ALMAK GEREKİYO......LÜTFEN YARDIMCI OLUN....

Samsung Teknik Servis Şikayet

Destech adında bir oluşuma gidilmiş. İsim yabancı ama zihniyet aynı. Kadıköy deki samsung teknik servise tamir için ürün bırakıyorsun (tabi en az 45 dakika sıra bekleyeceksin, çünkü teknik servisin sıra numarası veren cihazı bozuk, sıraya giriyorsun ve müşteri ile ilgilenen sadece 1 kişi var, diğerleri öyle geziniyo ortalıkta) Ürünün tamir olup olamayacağına dair en geç 1 hafta içinde aranacaksınız diyorlar. Arayan varmı? Elbette yok, ben arayayım ve durumu öğreneyim diyorsunuz. Verilen telefon numaralarını arayacaksanız pinpon topu gibi epey bir süre oradan oraya savrulacaksınız. Bir telesekretere kadar gelebildiyseniz sizi sıraya atıyor.Sistem güzel, otomatik sıra liyor, beklerken klasik müzik falan, çok çağdaş!! Ama dikkat edin sıra ilerlemez pek. Kaç adet operatör var merak ediyorum, yada gerçekten var mı!!

Netice itibariyle güzel güzel ofisler açılır, sükseli web sayfalar yapılır ama müşteri memnuniyeti varmı desen, bi o yok işte. Teknik servise verdiğime pişmanım. Herhangibir yere bıraksam insanlar en azından ilgilenirlerdi!!!

SAMSUNG PSKOLOJIMI BOZDU

4 ay önce samsung sgh f 480 i telefon aldım 4 ayda 5 defa servise götürdüm. aldıktan 10 gün sonra boyası atmaya başladı telefonun. serviste boyası çıkan parçayı yenisi ile değiştirip iade ettiler bana daha sonra yine aynı parçanın ve başka parçalarında boyası çıkmaya başladı servise götürdüm kullanıcı hatası dediler. telefonla sağlıklı görüşme yapılmıyor, görüşme yaparken karşı tarafın sesi kesiliyor tekrar duyabilmek için telefonu kapatıp yeniden açmak gerekiyor. telefon sık sık kendi kendine kapanıp açılıyor. bunun için servise götürdüm telefonunuzda problem yok dediler ama hala kapanıyor telefonum. 4 ay önce aldım telefonu 5 defa servise götürdüm toplamda 2 ay serviste kaldı telefonum yani ben 2 ay kullanabildim ve iki ayda telefonum dökülmeye başladı. kaç defa müşteri hizmetleriyle ve servisle konuştuysamda yardımcı olmadılar bende telefonumu servisten almadım hediye ettim samsunga ve servisini güle güle kullansınlar. 580 lira verdim samsung'a kullanmak nasip olmadı 500 liraya başka telefon almak zorunda kaldım... benim pskolojimi bozdular. HAKKIMI HELAL ETMİYORUM SAMSUNG'A

SAMSUNG PSKOLOJİMİ BOZDU

4 ay önce samsung sgh f 480 i telefon aldım 4 ayda 5 defa servise götürdüm. aldıktan 10 gün sonra boyası atmaya başladı telefonun. serviste boyası çıkan parçayı yenisi ile değiştirip iade ettiler bana daha sonra yine aynı parçanın ve başka parçalarında boyası çıkmaya başladı servise götürdüm kullanıcı hatası dediler. telefonla sağlıklı görüşme yapılmıyor, görüşme yaparken karşı tarafın sesi kesiliyor tekrar duyabilmek için telefonu kapatıp yeniden açmak gerekiyor. telefon sık sık kendi kendine kapanıp açılıyor. bunun için servise götürdüm telefonunuzda problem yok dediler ama hala kapanıyor telefonum. 4 ay önce aldım telefonu 5 defa servise götürdüm toplamda 2 ay serviste kaldı telefonum yani ben 2 ay kullanabildim ve iki ayda telefonum dökülmeye başladı. kaç defa müşteri hizmetleriyle ve servisle konuştuysamda yardımcı olmadılar bende telefonumu servisten almadım hediye ettim samsunga ve servisini güle güle kullansınlar. 580 lira verdim samsung'a kullanmak nasip olmadı 500 liraya başka telefon almak zorunda kaldım... benim pskolojimi bozdular. HAKKIMI HELAL ETMİYORUM SAMSUNG'A

arıza

slm ben 7 ay önce samsung star adında tel aldım telefonum dokunmatık fakat sımdı ekranı donmaya ve dokunusları gormuyor ve sureklı yapmaya basladı telefonumu ozenle kullanıyorum nıye sorun verdı anlamadım eger telefonun kendınden kaynaklanan bırsey varsa bunu artık cozmemız lazım lutfen yardım edın bı care

fotorf makinası

ben birtane fotorf makinası üsküdardak samsung servisine yoladım ve makinayı yaptık diye bende para talepetiler etiler ve ben yoladım makinayı bana yoladılar makinayı yapmamışlar bana oşekilde yoladılar ve ben tekrar aradım bana hakaret etile hakımı helal etmiyorum .........

Samsung 5603

Ben çeşmeden yazıyorum Adıma kayıtlı Samsung 5603 aldım ama telefom Klanlanmış ben telefonu servise verdim servis Tepa ya gnderdi 1 ay oldu Klonlanan email numarası geri verilecek halen gelmedi .Benim anlamadığım telefon tek numara ile görüşülecekmiş .Efendim burada benim suçum ne 500Tl yi çöpe atıcakmıyım. Ben bu telefonu ikinci el olarak satamıyorum.Ne Çeşmedeki bayiiniz bize sahip çıkıyor. nede telpa.15 Günde email Nosu gelecekti 1 ay oldu halen gelmedi .Ben Telefonomun değiştirilmesini istiyorum.Eğer Samsung Büyük bir firma ise ben bir kamu görevlisiyim 3 kuruş maaşa talim ediyorum. Bana yardımcı olsun.Cep Telefonum :05057781843 buradan bana ulaşabilirsiniz.Ben Nokya almıştım. inanın değiştirdiler.Buda bir arıza olmuyormu.Beni tek telefon hattına mahkum etmeyin. saygılarımla.

samsung d 900i

2 yıl önce aldığım cep telefonum sürekli donduğu için 3 4 kez servise gönderdim yapıldı deyip verdiler garantisi dolalı 1 ay oldu diye tamiri yapılmıyor servis ücreti istediler.aynı sorun devam ederken garantisi dolduktan sonra değişim yada tamir yapılmıyor madem öyle telefon birden fazla arıza aynı sorunu yaparsa değişim yapsınlar.

SAMSUNG VE TELPA YETKİLİ SERVİSİ

IMEI numarası 358922024769955 olana samsung cep telefınumu daha alalı 1 sene olmadı telefona bataryayı takar takmaz acılıyor arada donuyor telpa ya gönderdim bana anakartta catlaklık var dediler ve anakart degişimi için 163tl fiyat verdiler telefon zaten 275 tl ye aldım akıl var mantık var bi anakart catlak olsa telefon hiç açılmaz telefon acılıyor measj gönderiyor ama niyeyse sadece bataryayı takar takmaz telefon acılıyor o kadar internetten arastırma yaptım ve sorunun sarj soketinden oldugunu söyluyorlar sarj soketinde sorun varsa bunlar nasıl ankakart catlamış diye biliyorlar yapamayınca kullanıcı hatası diyip gönderiyorlar bu nasıl bir iştir lanet olsun samsunga da telpaya millet sarj soketinden diyo onlar anakarttan diyorlar telefon acılıyor konusma oluyor measj gçnderiyor sadece bataryayı takar takmaz acılıyor bu nasıl iştir beanakart catlak olsa telefon hiç açılmaz. neresi gerekiyorsa şikayet edecem telpayı da samsungu da

kalitesiz profesyonellikten aciz samsung ve teknik (saz)ekibi

2009 da başarı garanti kapsamında aldıgım samsung marka cep telefonu ana kartından sürekli bir arıza veriyordu ( ana kart oldugunu bulmaları 8 ay ! sorunun giderilmesi diye bir mucizeyle hiç karşuılaşmadım )tam 5 kez aynı arızadan servise giden cihaz hala değişim koşullarını sağlayamamış... lanet olsun değiştirmeselerde tamir etseler oda yok... 2011 ikinci ayda kaydırak ekran filmi arızası için tam 8 gün parça bekledik zorla getirdiler yoksa bir kaç hafta daha bekleyebilirdi belkide... bakınız bu yazdıgım traji komik ama çok önemli - CİHAZ SERVİSE EKSİKSİZ GİRİYOR TAMİR EDİLDİĞİ SÖYLENEN CİHAZIN VİDASININ BİRİ YOK ŞARJ KULAKLIK GİRİŞİ KAPAĞI KOPUK.BANA GETİRİLİYOR İZAH EDİYORUM GÜZELCE İNSANLIK HALİDİR DİYORUM, AMA BU CİHAZ BÖYLE GİRMEDİ BURAYA KARŞILIK BÖYLE GELMİŞ
BEN YALANCIDA OLUYORUM! KÜSTAHLIK DİZ BOYU... BEN NE SAMSUNG BİR MARKA ÜRÜN ÖNERİRİM TANIDIĞIMA EŞİME DOSTUMA NEDE BAŞARI SERVİSİNİ... BÖYLE HİZMETE LANET OLSUN !!!!

Cep telefonuna 3 defa garanti kapsamında bakdıkları halde..

Cep telefonuna 3 defa garanti kapsamında bakdıkları halde en sonuncu götürmemde bana bu cep telefonuna yetkisiz müdahale edildiğini söylemeleri.
Gel gör ki doğru dur ama yanlış.Müdahale eden Samsung İncirlinin değerli çalışanı.Yanlış olan şey garantiden 3 defa ücretsiz müdahale edilmesine rağmen yönetici olcaka bey efendini karşıma çıkıp pişkince ve dolandırıcı edasıyla bey efendi sizin 1 servis fişiniz sistemde görünüyor.Başka yok.Biz buna müdahale etmemişiz.2. fişi gösterdim sistemden buldular aaaa varmış.
Merkez öyle diyormuş böyle diyormuş.Ben sıkı bir Samsung kullanıcısıydım.Nokia telefonlara sonuna kadarda gıcıktım ama bu olaydan sonra artık o güzel telefonları kullanmayacağım.Tek sebebi İncirli tiekinik destek deki seviyesiz yöneticisi ve ne yaptıklarını sistemlerine düzgün kaydetmeyen çalışanlşarıdır.
Saygılarımla.

klonlama

samsung cep telfonu aldım garantili faturalı 1 ay içinde klonlandı ve kapandı ve 1 ay dır aramadığm samsung yetgilsi ve servisi kalmadı ve açamadılar ve ensaon yarın mahekemeye verecem bilgilerinize

ben almadan alım gözüküyor olan telefon

Telefonumu 02-11-2012 tarihinde servise yapmaları için verdim.Garanti belgesini telefonu alırken getirmemi söyledi.ve 17-11-2012 tarihinde garanti belgesini getirmezseniz alamayacagımı söyleyen mesaj geldi.Aynı gün garanti belgesini götürdüm.23-11-2012 tarihinde servisi 4. kez aradıgımda ve bunlardan önce servise gidip telefonumu sordugumda öncekiler gibi istanbul dan parça gelecegini ve telefonun yapıldıktan sonra kayıtlı telefonuma mesaj gelecegini söylediler ve şikayetim oldugunu servise ilettim. 25-11-2012 tarihinde ögle vaktinde 4447711 numaralı çagrı merkezini aradım.Durumu anlatmaya başlayınca telefonumun yapılıdıgını ve size teslim ettiklerini yani ben telefonu almış olarak görüyorum diye söyledi.Bende şaşkınlık içinde almadıgımı söyledim ve bana yardım edemeyecegini söyledi beyefendi.İstersem servisle irtibata geçecegini benim şikayetimi iletecegini ve bende işe yaramayacaksa aramamasını söyledim.
1.Her aradıgımda istenbul dan parça bekledigini (servisye uzun kalırsa daha iyi yapılacagını zannediyorlar sanırım)
2-Servisteki bayan görevlinin bana verdigi çelişkili kelimeler kullanması(servisten ahmet beyi baglamalarını söyledigimde her defasında bankaya kadar gittigini 01:30 dan sonrada yemege çıktıgını)
3-Benim telefonum hakında bilgi almak istedigimde içerideki çalışanların haberi oldugunu ve gine istanbul dan parçabekledigini söylediler.Başka bigün aradıgımda ve Ahmet beyi istedigimde gine bankada işi oldugunu ve ve telefonum hakkında gine bildi alabilirmiyim dedigimde çalışanlardan bilgi alabilirmiyiz dedigimde diger telefonu yapanların sizin telefonunuz hakkında bilgisi olmadıgını söyledi kapalı bayan.
4-telefunu giriş tarihi 02-11-2012 samsung servis şikayet hattı sanırım aradıgımda 19-11-2012 gözüktügü.
5- 25-11-2012 tarihinde aradıgımda telefonumun bana teslim edildigini duyuyorum.
ban teslim konusunda ne bi mesaj nede bi haber gelmemiştir.ban degilde bu tefonumun kime verildigini ögrenmek ve verilmediyse niye böyle bir giriş yapıldıgını öğrenmek istiyorum.
telefonumun sizde kayıtlı 1 hafta gözüktügü ve benim teslim ettigim tarih 02-11-2012 oldugu toplam 24 gün olgu ve elimde belgelerimin oldugu ....
BURADA MÜŞTERİYİMİ KANDIRDIKLARI YOKSA SİZ SAMSUNG SERVİSİNİMİ KANDIRMAKTADIRLAR.

24 GÜNDÜR TALEP ETMEME RAGMEN NE Bİ TELEFON VERDİLER NEDE BANA ÇARE OLDULAR.

BU ARADA EŞİM ÖĞRETMEN VEDE HAMİLEDİR TELEFONU 24 OLMADIGINDAN GÜNDÜZLERİ ULAŞAMIYORUM.HERHANGİ Bİ SORUM OLDUGU ZAMAN BUNUN SORUMLUSU KİM OLACAK ACABA SİZE SORUYORUM.
SİZLERİ ALLAH'A HAVELE EDİYORUM VE HAKKIMI KARAM EDİYORUM...

01 Kasım 2012 tarihinde

01 Kasım 2012 tarihinde SAMSUNG GALAXY ACE GT-S5830İ MODELLİ CEP TELEFONUM 15 GÜN SONRA MESAJ ATMAMAYA VE WİFİ ÇALIŞMAMAYA BAŞLADI. YETKİLİ BAYİ ARAÇILIĞI İLE TAMİRE GÖTÜRDÜĞÜMDE KULLANICI HATASI (ANAKART'TA YOĞUN YOL KOPMASI) DİYE CEVAP VERİLDİ. (SAMSUNG YETKİLİ SERVİSİDE AYNI CEVABI VERDİ) LÜTFEN İNSANI GÜLDÜRMEYİN 15 GÜNDE ANAKARTA PROBLEM OLUYURSA TELEFONDAN KAYNAKLANIYORDUR KULLANICIDAN DEĞİL . SAMSUNG YETKİLİLERİNE SESLENİYORUM LÜTFEN TELEFONUNUZA SAHİP ÇIKIN. SİZ BU AYIBINIZ TELAFİ EDENE KADAR PEŞİNİ BIRAKMAYACAĞIM GEREKİRSE TÜKETİCİ KÖŞELERİNE YAZIP BÜTÜN İNSANLARI SAMSUNG KONUSUNDA UYARACAĞIM. TELEFONDA YAPIM HATASI OLMUŞ DESELER YİNE BUKADAR ÜZÜLMEM KULLANICI HATASI DEĞİP KENDİNİZİ KURTARMAYA ÇALIŞMAYIN

Telpa Telekomünikasyon Antalya Samsung Yetkili Servisine (Adnan

03.12.2012 tarihinde samsung b5310 cihazımı dokunmatik ve manuel tuşlarına basmadığı için garantiye verdim şayet 12.12.2012 tarıhınde elime ulaştı manuel tuşları yine basmıyor ve bu sefer hiç bi hattı çekmiyor.Bu nasıl bir servistir ??