Ankara Tunalı Hilmi Caddesi İnci Mağazası'ndan 05.06.2010 tarihinde ayakkabı satın aldım. Daha bir ay olmadan bilek kısmındaki dikişler (teknik tabiri ile saya dikişleri) sökülmeye başladı. 01.07.2010 tarihinde ayakkabıyı söz konusu mağazaya götürerek sorunu ilettim ve iadesini talep ettim. Ayakkabı teslim alındı ve bana 120274 numaralı İnceleme Formu verildi. Ürünün İstanbula gönderileceği ve inceleneceği söylendi. Formda da "saya dikişleri sökülmüş incelensin iadesi isteniyor" notu düşüldü. 26.07.2010 tarihinde ilgili mağazadan arandım ve ayakkabımın İstanbul'dan tamir olarak geri geldiği söylendi. 27.07.2010 tarihinde mağazaya gittim ve tamir istemediğimi, 30 gün dolmadan üründe hata olduğunu, yasal sürem olan 30 gün içinde ürünü geri getirip iadesini istediğimi söyledim. Fakat mağaza iadeyi kabul etmedi. Firmanın İstanbul merkezini aradım ve bana verilen cevap "gayet güzel tamir edildi... iade almıyoruz" oldu. Yeni aldığım bir ayakkabının daha bir ay dolmadan hatalı olmasını ve tamir edilmesini istemiyorum ve yasal sürede başvurduğum için iadesini talep ediyorum. Tamiri bende yaptırabilirdim ve 25 gün beklemezdim ama daha yeni aldığım ve birkaç gün içinde dikişleri sökülen ayakkabıyı niye tamir edilerek kabul edeyim ki?
Konuyu bilgilerinize sunuyorum ve ilginizi rica ediyorum.
Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.