TURKCELL (SPEAK TL Yükleme Hattı)

Tags:
İsim: 
AYKUT KARABACAK

Merhaba,

29 Eylül 2010 Çarşamba günü, adıma kayıtlı 0538 291**** No'lu telefonun şikayeti çözülmüştür.

Senin cevabın: None Ortalama: 2.5 (Toplam 4 derecendirme)

Sonuç

Sorunu çalıştığım bankaya ve Turkcell'e yazılı olarak bildirdim. Ayrıca sikayetim.com, sikayetvar.com ve sikayet.name adlı internet sitelerine de konuyla ilgili yazı yazdım. Hemen ertesi gün SPEAK adlı şirketten bana geri dönüldü. Anladığım kadarıyla özellikle Turkcell'e yaptığım şikayet çok etkili olmuştu. Daha önce "niye üye oldun o zaman kardeşim, git nereye istersen şikeyet et" tavrında olan şirket çalışanları "tabii efendim, elbette, biz size yardım için buradayız" tavrına büründüler. Param hesabıma iade edildi.

SPEAK

1 hafta önce telefonuma 755 44 44 numaralı telefondan tebrikler 250 kontör kazandınız hediye kontörünüzü bizi arayarak alabilirsiniz diye bi mesaj geldi.böle şeylere normalde inanmam ama türkcelle güvendiğim icin aradım.Çıkan kız yarım saat laf dolambaclıgından sonra kredi kartının ilk dort hanesinden sonraki rakamları istiyor anlamıyor ve tekrar bütün rakamları okutuyor işleme acık bi hale geldikten sonra , benim bu işlem ücretsiz değil mi herangi bi çekim istemiyorum dememe hyr efendim kesinlikle ücretsiz bi cekim olmuycak deniyor ve telefon konusması sonrasında hicbisekilde müsteri hizmetlerine ulasılamıyor. Turkcell gibi saygın bir kurulus sanılan yerde bile musteri hizmetleri bu işin arkasında durmuyor ve sorununuzu orayla cozmeniz gerek deniyor. Bu işlemin ücretsiz oldugunu defalarca sormam sonunda evet belli bi miktar cekiliyor deniyor. tamamen kurmaca düzenbazlık . turkcelle yakısmadıgı kesin ve yazıklar olsun turkcelle. Paramın bugun 79 tl cekildiğini ögreniyorum ve direk üyeliğimi iptal ettireceğim. Dün turkcelldeki müsteri hizmetlerindeki bayana da helal olsun o kadar bagırmama konusmama ragmen cok basit bir kurulus gibi duymamazlıktan geldi sustu ve bizle değil o kurulusla görüsmeniz gerek dedi. Para kolay kazanılmıyor. Paramın iadesini istiyorum.

aynen oyle kardeşim. ben de

aynen oyle kardeşim. ben de üye oldugumda kesinlikle benden 79 lira kesileceğini söylemediler. itiraz ettim ona rapğmen birşey yapmadılar. onu geçtim bir süre sonra benı aradılar. bilmem sanslı üyelerimizdensizniz platin üye olmaya hak kazandınız dediler. bu defa benden 74 lira keseceklerini söylediler. ama Allahtan bu defa kesim yapacaklarını söylediler. ben kabul etmeyince çalışanın konusma şeklini görmeliydin. onu da geç şimdi arıyorum sözde kolaylık olsun. dışarda kontör almama gerek kalmadan direk yapayım diye üye olduhum hizmeti arıyorum 20 tl yükleyecegim diyorum hayır olmaz ya 30 50 yada 150 idi sanırım yüklemen lazım diyorlar. böyle sahtekarlık olurmu ya. ben üye oldugumda kesinlikle bu bana söylenmemişti. istediğim kadar yüklerim bu onları ne ilgilendiriyor ki. ben kesinlikle bu hattı değiştireceğim. bir daha türkcel mi asla!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!