Kamil Koç İstanbul Şehir İçi Servis Güzergahının servis şöförü tarafından değiştirilmesi (Avrupa Yakası/Alibeyköy)

İsim: 
Hasan Basri ŞEN

06 Ocak 2011 Perşembe günü sabahı saat 07.15'de Kamil Koç Firmasına ait otobüs ile Erdek'ten İstanbul'a gittim ve saat 13.00'da Kamil Koç Firmasına ait Alibeyköy
Aktarma Merkezinde indim ve servis görevlisine;Maslak Astsubay Orduevine gideceğimi,
servisin oradan veya yakınından geçip geçmeyeceğini sordum ve şahsıma verilen cevapta
(hem servis görevlisi ve hemde 13 no'lu servis aracının şöförü tarafından)servis güzergahı üzerinde olduğunu ve tam önünde inebileceğimi beyan etmeleri nedeniyle 13
no'lu servis aracına Alibeyköy/İST.'da bindim(daha önce internetten MASLAK-İTÜ MASLAK KAMPÜSÜ-HARP AKADEMİLERİ-3.KOLORDU-İ.M.K.B.-FERAHEVLER-İSTİNYE-TARABYA-
BALTALİMANI-EMİRGAN'ın takip edileceği Avrupa Yakası Alibeyköy Aktarma Merkezi 6 no'lu güzergah olduğu bilgilerini almıştım ayrıca otobüslerinizde de "Yolculuk" der-
gisini de sık sık okur gerekli bigileri ve değişmeleri takip ederim.)06 Ocak 2011
Perşembe günü 13 no'lu servis aracı ile saat 13.10'da Alibeyköy Aktarma Merkezinden
hareket ettik, ancak İTÜ Maslak Kampüsü Metro girişinde servis aracı sürücüsü burada
inmem gerektiğini buradan İstinye istikametine gideceğini beyan ettiğinde kendisine
benim Maslak'a gideceğimi ve hareketten önce kendisine ve servis ilgilisine bunu
sorduğumu ve gideceğini ve hatta Maslak Astsubay Ordu Evinin tam önünde inebileceğimi
beyan etmeme rağmen hayır güzergah buraya kadar dedi ve inmemi istedi,bende tartışma-
mak için orada indim ve şehir içi toplu taşım araçları ile Maslak Astsubay Orduevine
gittim.11 Ocak 2011 Salı günü yine Kamil Koç saat 14.30 servisi ile Erdek'e döndüm ve
yine Alibeyköy Aktarma Merkezine geldim ve otobüse oradan bindik servis görevlisine
durumu anlattığımda beni tanıdı ve şikayet etmemi zira servis araç sürücülerinin za-
man zaman keyfi hareket ederek şikayet konusu olduklarını ve firmanın adının zedelenmemesi için mutlaka şikayetçi olmam gerektiğini bana söyledi ve bende bir va-
tandaş olarak hakkımı aramak ve durumu açıklığa kavuşturmak için gerekli şikayetimi
firmanın ticari prestiji ve müşteri memnuniyeti açısından yapmam gerektiğine inanıyo-
rum.Durum bundan ibaret olup mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.Yol Kart Hamiliyim ve mesleğim Kaptanlık'tır bu nedenle ben ve eşim kendi aracımız dışında mutlaka Kamil Koç ile seyahat ederiz ve tüm hizmetleri
nizden çok memnunuz (bu talihsiz olay dışında)

Senin cevabın: None Ortalama: 2.8 (Toplam 5 derecendirme)