Şikayetiniz varsa doğru yerdesiniz.
Sitemize üye olmak için Yeni Hesap Yarat seçeneğini tıklayınız
Tags:
İsim: 
onur genç

öncelikle merhabalar..benim şöyle bir sıkıntım oldu.10 ay önce aldığım nike ayakkabı yan tarafından açılma yaptı ve bu beni rahatsız etti.
ben bi öğrenciyim ve bu ayakkabı almak için birçok şeyden feragat ettim.bir nike satış noktasına sorduğumda fabrikaya gönderme konusunda 1 yıllık ayakkabıyı bile aldıklarını fakat nerden aldıysan oraya vermem gerektiği söylendi.ben de aldığım yere getirdim fakat hiç beklemediğim bir senaryoyla karşılaştım.ayakkabıyı 6 ayı geçtiği için alamayacağını söyledi.bende bana diğer diğer mağazada söylenen 1 yıllık süreyi söyleyince bizim şirketlerimiz farklı o yüzden alamıyorum dedi.bende daha üstelemedim.
ben bu zamana kadar nike firmasını tercih ettim.rahatlığı olsun konforu olsun her bakımdan diğer ayakkabı firmalarından üstte gördüm ve nike i tercih ettim.bu mesajımdan sonrada bişeyler değişmeyecekse ben daha nike in adınıda anmam bişeyde almam kimseyede tavsiye etmem..unutulmamalı ki herşeyden önce müşteri memnuniyeti..

Tags:
İsim: 
serap yıldırım

istinyepark vestel bayisinden LCD TV aldık.oradaki görevli nebiye hanıma bu tvnin hediye olduğunu annemize süpriz yapmak istediğimizi söyledik ve bize çarşamba günü sabah tv nin teslim edilip aynı gün içindede servisi göndereceklerini garanti etti ne yazıkki bizim ne tv zamanında geldi nede servis geldi çok beceriksiz ve yetersiz bir satıcının kurbanı olup süprizimiz de mahvoldu bir daha asla istinyepark vestel ürünü almam aslaaaa....

İsim: 
HALİT AHBAB

DIGITURK ile Ağustos ayında bir yıllık taahhüt vermem karşılığında FULLSPOR paketi üzerindne üç aylık ücretsiz anlaşma yaptım. Ancak Eylül ayında İngiltere ligi maçlarını veren EPL kanalının paketime dahil olmadığını ekranda çıkan yazı ile öğrendim. Defalarca aramama karşın doğru düzgün bir yanıt vermediler ama Eylül ayı sonunda arayarak benim abone olduğum paketi kaldırdıklarını ve artık SÜPERLİG paketine geçtiğimi, istersem farkını ödeyerek diğer kanalları açabileceklerini söylediler. Bunun çok saçma olduğunu ve taahhüt kavramının karşılıklı olduğu belirtmeme karşın gayet pişkin bir şekilde bizim firmamız paket içeriklerini değiştirme hakkına sahiptir dediler. Benim bu şikayeti yazmamın nedeni DIGITURK isimli basiretsiz tüccar vasfına sahip firmadan medet ummak değil, sadece DIGITURK'e üye olmayı veya yıllık anlaşma yapmayı planlayan vatandaşlarımızı uyarmaktır. Böyle bir taahhüt anlaşması yapacaklarsa muhakkak kanal içereiklerini belirten yazılı belge istesinler. Yoksa benim gibi ne çıkarsa bahtıma demek zorunda kalırlar.

İsim: 
zihni atay

oğlum deren atay adına bursa yeniyol şubesine yaklaşık 25 gün önce hesap no:2204 1051240 ile bankamatik kartı almak için oğlumla başvurdum.üniversite öğrencisi olduğu için hesabına para yatıracaktım.bankanızın uzun süredir müşterisiyim.böyle basiretsizlik görmedim.durumu kendi odama da bildireceğim.hayal kırıklığına uğradım.

Tags:
İsim: 
baran

sayın arkadaşlar ne yapalım bilmiyorum ama şu an son çare olarak hattımı taşıdım. avea jet modemi aldım. aldım ama korkarak kullandığımı itiraf edeyim. neme lazım ne de olsa avea hat kullanıyorum. nasıl fatura geldiğini biliyorum. neyse fazla uzatmıyayım. bu jet varya jet gibi hakketen. aldığıma pişman oldum oldum da kontratımın dolmasını bekledim. inancınız allahtan olsun interneti sadece akşamları haberleri takip etmek için kullanıyordum. 4 gb dolmadığını biliyordum. ama her ay düzenli olarak kota aşım ücreti olarak 5 ile 10 lira arasında fazladan miktar geliyordu. gelelim son aya. bu son ay varya hiç kullanmadım inanabiliyormusunuz. gerçekten söylüyorum. çünkü semtimize metronet geldi bende ilk altı ay 10 lira kampanyasından faydalanmak için metronet çektirdim. komedi bundan sonra başlıyor. son ay yani üyeliğimi iptal ettirdiğim ay gelen fatura miktarı 170 tl tutarında geldi. güldüm çünkü komik geldi. hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım şikayet talebini aldılar. siz faturayı yatırın varsa bir hata düzeltilir paranızın fazlalığını iade ederler. dendi. alın size olay. 7 ay geçti hala para yatmadı o bir kenara o paranın fazlasıyla bi daha çıkardılar. her 10 günde bir müşteri hizmetlerini aradım yani anlayacağınız arama başına da 50 kuruş kesiyorlar. vallaha hem sağdan hem de soldan vuruyorlar. dikkat hırsız var.

İsim: 
adem öztürk

MERHABA;
14/09/2011 tarihinde (1) yetişkin(1) bebek olarak istanbul Sabiha Gökçen hava limanından KARSA gitmek için 19/09/2011 tarihi içinde dönüş biletinimi aldım uçağın kalkmasına yaklaşık yarım saat kala havalimanında idi 2-3 dk yüzünden bagajımında olmamasına rağmen uçağa almadılar.check-ın işlemi yapan birim beni sunExpress yetkilisine yönlendirdi ricalarıma ve hatta yalvarmalarıma rağmen firma yetkilisi benimle dalga geçer gibi (BEN PSİKOPATIM BEN MANYAĞIM İSTESEM SENİ UÇAĞA GÖNDERİRİM AMA GÖNDERMEYECEĞİM ) şeklinde konuştu buda yetmiyormuş gibi bana (GİT BAGAJIN OLMADIĞINI SÖYLE ALSINLAR ) diyerek bebek kucağımda beni başından savarak ve yanlış yönlendirerek zaman kaybına uğrattı . o gün orda çalışan o personel için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.bana göre bu resmen dolandırıcılık orda sadece ben değildim en az 10 kişi daha vardı her gün 10 kişi 2-3 dk yüzünden uçağa alınmasa iyi para diye düşünürüm . ve dikkatimi çeken bir konu daha yarım saat kala uçağa almıyorlar peki neden sürekli uçak kalkış saatine kadar anons yapılıyor.
Bu nasıl bir hizmettir anlamıyorum 16/09/2011 tarihinde tekrar aynı yöne bilet aldım ve o günde uçak 50 dk rötar yaptı peki biz neden bekledik 50 dakika ozaman bizim nasıl bilet ücretimiz yanıyorsa o beklediğimizinde bir karşılığı bir bedeli olmalı değil miİ?
Bu konu ile ilgili bana olumlu yada olumsuz bilgi verilmesini rica ediyorum .ve zararımın tazmini ve hatta paramın iadesini istiyorum.bu işin peşini bırakmayacağım özellikle sabahın köründe beni bebeğimle ordan oraya yönlendirerek mağdur ettikleri için gereken ne ise yapacağım ve ne olursa olsun hakkımı alacağım.

Tags:
İsim: 
oktay kora

Sayın yetkililer, 2009 yılının mayıs ayında abonesi olduğum 252 4124330 numaralı telefonumu ve internet hattımı, şehir dışına taşınmam nedeniyle iptal ettirmek için marmaris müdürlüğünüze müracat ettim.tarafımdan dilekçe vede veznenizden borcu yoktur, teyid yazısını getirmem istendi, hemen bu işlemleri gerçekleştirdikten sonra makbuz ve dilekçemi görevli memura verdim kendisi tamam internet ve telefon aboneliğiniz iptal oldu dedi.Ben, tarafıma herhangi bir belge vermiycekmisiniz diye sorduğumda hayır işlem bu kadar dendi. Aradan bu kadar geçen zamandan sonra bir avukatlık ofisi tarafından icra takibine uğradığım tarafıma tebliğ edildi.Hemen marmaris şube müdürlüğünü aradım müdür bahar hanım vede yetkili memur aliye hanımla görüştüm.,bana evet o tarihten sonra hiçbir kullanımınız yok ama dosyanızda iptal yazısıda yok bu yüzden biz bişey yapamayız yanıtını aldım.Evrakları verdiğim memur ise evet sizi ve işlemi hatırlıyorum ama biz bina değiştirdik bazı evraklar kaybolmuş, ama lütfen benden duymuş olmayın dedi.Görevli bayana bunda benim ne hatam var siz bana şu an bunu ispat edebilmem için herhangi bir evrak vermedimnizki nası haklılığımı ispat edim dediğimde, mevzuat böyle yapacak bişey yok ödeyeceksiniz dedi,sizlerde takdir edersinizki kullanmadığım vede iptalini yaptırdığım bu aboneliğim konusunda tarafıma çıkartılan ödemeyi(300 tl) yapmam adaletli olmayacaktır. Sizlerden ricam bu yanlışlığın biran önce düzeltilmesi vede mağduriyetimin giderilmesidir.Saygılarımla.

Tags:
İsim: 
TURGUT YILMAZ

Yaklaşık 2 ay önce Samsung dalaxy s2 marka telefon satın aldım ve ikinci haftasında şebeke sorunu ile karşılaştım.Telefon açık olduğu halde kapalı uyarısı veriyor.Servisi verdim ve iki haftalık servis süresince arızasını bulamadılar yazılım yükleyip arıza giderilmiştir diye geri gönderdiler ve teslim aldığım günün akşamı yine aynı sorunla karşılaştım.Aynı hafta bu sefer farklı bir servise kendim teslim ettim.Yine sorunu bulamayıp(sorunu bulamayıp ne demeye para alıyorlar orada buda ayrı bir konu) yazılım yüklemişler ve arıza tespit edilmedi deyip yine teslim ettiler.Yaklaşık 45 dakika sonra aynı arıza ile yine karşılaştım.Telefonum açık olduğu halde beni arayanlar bana ulaşamıyorlardı.Samsung gibi büyük bir şirketin böyle bir durumda yeni bir telefon vermemesi veya tamir edememesi gibi ucuz numaralara başvurması hiç hoş bir durum değil.Konu ile Samsung müşteri hizmetlerine mağduruyetliğimi ve şikayetimi bildirdim ama ne arayan var ne soran.Bu markayı tercih ettiğim için çok pişman oldum.Bir daha ömrü hayatımda ne Samsung marka ürün alırım ne de başka birisine tavsiye edip aldırırım.

Tags:
İsim: 
Müjdat Temelli

Cep telefonuma gelen GSM leri defalarca aramama ragmen temas kuramadığım Vadofon hizmetlerine. Buradan ulaşmak istiyorum.
ben artık GSM reklam mesajı almak istemiyorum bunun için gerekeni yapacak birim 0 532 2779117 den bana ulaşabilir . yurt dışında olduğunda cep telefonum kapalı olduğu halde gelen GSM mesajlarından bayagı kazık yedim. vadofon satış noktalarına gidiyorum müşteri temsilcisini arayın diyorlar telefon açıyorum bire basın ,üçü tuşlayın şu an müşteri temsilcimiz meşkul bekleyiniz gibi oyalamalarla bizden kontur veya para sızdırıyorlar artı bizleri sinir edip telefonu kapattırıyorlar AMA SORUN ÇÖZÜLMÜYOR ASKIDA KALIYOR MESAJLAR da GELMEYE DEVAM EDİYOR
BEN ARTIK SAÇMA SAPAN MESAJ ALMAK İSTEMİYORUM ONUN İÇİN SORUNU ÇÖZECEK KURULUŞLARA DUYURULUR......???????

Tags:
İsim: 
ebru yılmaz

evkur alişveriş merkezinden 18 eylül fortmanto aldım tam 15 gün sonra evimin kapısına getirip kurmadan bırakıp gitmişler eşim ve ben çalışıyoruz bunu alırken belirtmemize rağmen biz yokken getirip bırakmışlar ve komşumdan imza almışlar.o kadar telefon etmemize rağmen kimseye ulaşamıyoruz telefonları açmıyolar tek derdimiz gelip fortmantonun kurulumunu yapmaları kaç kez mağazaya gittik yarın yarın diyolar sonunda istanbul dakı şikayet hattını aradım onlarda bu durumu normal karşıladı olur böyle şeyler dedi ben kızınca telefonu yüzüme kapattılar.bu nasıl bi müşteri memnuniyeti anlamıyorum hala fortmantom kurulmadı ve ben derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum....bu son olsun Evkur dan bir daha asla bişey almam....

Tags:
İsim: 
serkan erdogan

Merhabalar,

10 gün önce aldığım samsung galaxy s2 cep telefonumda aldığımdan itibaren özellikle düşük kontrastta çok belli oluyor ama normal telefonunun otomatik olarak ayarladığı kontrasttada görülebiliyor sol tarafta ekranın belirli bir kısmı %40 sarı bir görüntüye sahip aldıktan sonra samsung servisine götürdüğümde ilk olarak teknik ekip ekranın sarı olduğunu ve hatalı olduğunu söyledi fakat müdüre çıkıp gösterdiğimizde benim gözlerim görmüyor demekki şeklinde bir cevap aldım daha sonra bu servisten çıkıp libya caddesindeki (ankara) Bulut elektroniğe götürdüm 3 gün boyunca test edildiğini fakat bir problem bulamadıklarını söylediler. telefonumu teslim alamaya gittiğimde telefonumu incelediğini söyleyen bir beyfendi ile görüştüğümde ekrandaki sarılığı gördüğünü fakat bunun bir hata olmadığını söyledi tabiki hata değilde ne dediğim zaman sadece hata değil cevabı alabildim. ben bunu samsung a gönderirsem iadesini istersem samsung bunu kabul etmez sorun yaşarım şeklinde bir cevap dönüldü bana tabiki o zaman ne gördüyseniz bunu rapora yazın dediğimde sadece aktif test edildi hata görülmedi yazıldı yani sarı ekran var fakat bu hata değildir yazılmadı.

Bunun üstüne samsung müşteri hizmetlerini aradım 29.09.2011 tarihinde Kader Hanım ile görüştüğümde ilgili şikayetinizi servisimize bildireceğim ve 24 saat içinde cevap dönüleceğini söylediler fakat bir geri dönüş olmadı.

Alırken dikkat etmek lazım benim karşılaştığım ve gözle görünnet bir sorunun bu şekilde karşılanmasına.

İsim: 
Himmet ÇOBAN

TELPA Samsung Monte S-5620 Telefonumun Arızasını Gidermiyor!

Ben yaklaşık 1,5 yıl önce 358091040395631 İmei numaralı Samsung monte s-5620 telefonu aldım. Telefonu aldım alalı arızası var. Telefon 6 kez garantiye gitti. 3. kez de bataryası değişti, şarj problemim vardı düzeldi; ama telefonda donma , kendi kendiliğine kapanma sorunu çözülmedi. Ses karşıya gitmiyor arama yapıyorum caz cuz sesler geliyor, bu sorunlar düzelmedi.5 kez gittiğinde ana kartı değişti; ama aynı sorunlar var 6 kez gönderdim yazılım güncellendi gönderildi.

Telefonu servise sabah akşama çıkıyor, yapılan işlem yazılım güncellendi. Teknik servis anlayışı bu mudur? 4 kez garantinin sadece yaptığı işlem yazılım güncelemek.Örneğin 5 kez telefon garantiden geldi 1 hafta sonra yeniden göndermek zorunda kaldım, yapılan işlem yine güncelleme 1 haftada bu telefonun yazılımı mı bozuluyor.

Telefon da halen aynı sorunlar devam ediyor. Bu sorunlar 50-60 tane mesaj gönderiyim telefonun ekranında gönderiliyor yazısı kalıyor.Kapatıp açmak gerekiyor.Kapatıp açmazsam Arama yapıyorum arama yaptığım zaman telefon kapanıyor menüler arası geçiş yapaamıyorum donup kalıyor telefon.Yolda yürüyorum telefon açık ama arayanlar ulaşılamıyor. Ses gidip gelmiyor.

Teknik servisi arıyorum sadece müşteri hizmetlerine bağlamak için minimum 10 dakika abartısız bir şekilde söylüyorum minimum 10 dk bekliyorum. Daha sonra sorduğum sorulara cevap vermiyorlar, bizim yetkimiz yok diyorlar. En son olarak tüketici haklarına başvurmak için servis fişlerini istedim. Hemen göndereceklerdi ama 1 ay sonra zor zoruna arayarak internetten mesaj atarak gönderdiler. Tarayıcı bozuk, benim yetkim yok vs. Yani Telpa teknik servis üzerine düşeni benim telefonumun sorununun çözülmesi için gerekeni yapmıyor.6 kez aynı sorunlardan garantiye giden bir cihazın sorunu aynen devam eder mi hiç nasıl bir teknik servisse artık.

Yapması gerekenin binde birini bile yapmayan TELPA teknik servise ve SAMSUNG'a karşı neler yapabilirim.

Yardımcı olursanız sevinirim.Teşekkürler...

İçeriği paylaş