Şikayetiniz varsa doğru yerdesiniz.
Sitemize üye olmak için Yeni Hesap Yarat seçeneğini tıklayınız
Tags:
İsim: 
gülten gökce

kaç gündür avea müşteri hizmetlerini arıyorum tlf da dakikalarca müzik dinletiyorlar ama cvp veren yok kontörlerim boşa gidiyor nasıl bir hizmet bu anlamadım ya 7 yıldır avea kullanıyorum adıma kayıtlı 2 avea hattım var ama hizmet sıfır ve sırf bu yüzden tlf numaramı başka bir operatöre taşıyacağım müşteri hizmetlerini ardığımda ne gece nede gündüz cvp veren yok uyuyorlarmıdır nedir?ayrıca bir diğer şikayetimde tlf mu özelden gelen aramalara kapattırdığım halde hala özel numaradan çağrı geliyor yani avea hizmetlerinden özelliklede müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim ilgilenir ve şikayetimi yetkililere iletirseniz memnun olurum .

İsim: 
ışık sandalcı

yıllardır güvendiğimiz KAMİL KOÇotobüs firmasının,bu kadar yeteneksiz işletmecilerin ellerinde yok olduğunu görmek beni gerçekten üzdü...izmir-konya seferlerinde sadece bir mola vererek ki afyon otogarında o da..müşterilerini ne kadar zor durumda bıraktığını anlamaları lazım..şöferlerinin sürekli cep telefonu kullanması ayrı bir dikkatsizlik tabii..kırmızı trafik ışıklarını dahi dikkate almamaları ayrı bir tehlike arz etti...
antalya-izmir seferi daha da bir rezalet...ne yazık ki gidiş-dönüş bileti almak gibi bir gaflette bulunduk.
9 saat gibi uzun bir rekora eriştiler..bir koltukta 3 çocuk ve 2 büyük ve 2 küçük toplam 4 kişilik aileyi 2 biletle götürmelerinin diğer yolcuları kaçıracağını hesap etmekten acizler...45 kişilk otobuste maalesef 70 kişi gelip gittik..ayrıca köy otobüsleri gibi her beş dakikada bir indi bindi yapmaları cabası..
sonuç olarak ne kendim bir daha KAMİL KOÇ adını ağzıma alırım ne de bir başkasının bunu almasına izin veririm..
en kısa zamanda eski ciddiyetine dönmesini dilerim...

İsim: 
erhan_

DAHA 2 YIL BİLE OLMADI EVLENELİ VE EVİMİN BÜTÜN BEYAZ EŞYASINI vestelden aldım ve bütün ürünlerim inox.
çamaşır makinam hata verdi yıkama yapmıyor e-4 kodu veriyor bu kodu ya kapak için yada beyinle ilgili sorun için verirmiş servis bunu çözemedi bir kaç kez geldi ve mak.onlar varken çalıştı atölye ye alalım bakalım dediler mak. gitti 3 gün sonra geldi servis aracı yolda kaza yapmış mak.ön panel çizilmiş dedilerki biz bunu degiştirecez mak. aldık eve bir daha ne arayan var ne soran ekmek parası ile oynamamak için aramadım yazık dedik sanki bana yazık degilmiş gibi tam 5 ay sonrra ön panael yine benim aramam ile degiştirildi!burada suç bizde acıdık ve şikayet etmedik ama söleyince 4 gün sonra degiştirldi!bu seferde kapak yerine monte edilmemiş tekrar servis geldi sorun halledildi .sonrada ankastre fırınımın iç küvetinde çatlamalar kabarmalar oldu fotografını çektiler ve değişim için atölyeye alındı degiştirildi fırınım eve geldi monte edilecek vidalarını unuttukları için 4 5 gün sonra monte edilebildi ve dolayısı ile kullanamadım vce fırının dışını sildigimde bir tarafı atölyede çizilmiş düğmelerine kadar çizik içinde!!söledim tekrardan geldiler baktılar gittiler parça sölediler filan 3 kez evime yanlış renkle geldiler ve kendilerini haklı çıkartıyorlar şuanda yaklaşık 20 25 gündür fırınım hala serviste ve hala bu model gelmiyor deniyor fırınım 2009 model ve hala garantili bir firma 10 yıl yedek parça çıkartmak zorunda şikayet ettiğimiz halde bizimle ilgilenen yok ve magdur olduk bırakın bütün eşyalarımda vestell şimdi beni bu kadar mağdur bırakmaları güzel bir şeymi yeni bir fırınla degiştirmeleri mantıklı degilmi mademki parçası yok ozaman bana yenisini vermek zorundasınızz magdur kalan biziz servisin degimi ile kendileri magdurmuşş koskoca vestel bütün gün reklamları tv de olan vestel sagolsun bize bunları yaşatıyor vay vayy

İsim: 
hidayet

öncelikle hayırlı satışlar vestel marka almış oldugum bulaşık makinesini yetersiz yıkadıgı için yetkili servisine başvurdum defalarca geldiler ama hatayı hep deterjanda buldular ve bırkac gün önce makineyi götürdüler tuz haznesi değişmiş ben makineyi sıfır aldım ilk calışmasından bu tarafa hiç iyi randıman alamadım sıfır bi makinede parca değiştiriyorsunuz ben bu makineyi servise göndermek için almadım değişmesini talep ettik ama gelen yetkili servis elemanı degiştirmek bizim elimizde diyerek bi tepkide bulundu kocaman vestel bayisi yetkili servisin elindemi bu konu sonuçlanmaz ise tüketici hakları mahkemesine başvuruda bulunacağım.....

Tags:
İsim: 
mustafa

05076854510 numaralı bireysel jet tarifesini 1 yıldır kullanıyorum son faturam 232 tl geldi. 4gb kotalı olan jet le 2 gb bile olmayan bir aylık kullanımım için ay içerisin de 5 sefere sadece ücretlendirilme yapılmış. yapılan ücretlendirme 5 seferde toplam 70 tl . fatura da 161 tl kota aşımı yazmışlar. kulanımım 1,93 gb kotam 4 gb nasıl oluyorda 6 aylık kullanım ücretini benden istiyorsunuz. müşteri hizmetlerini arıyorum ben veya eşim konuşmayı bilmeyen insanlara derdimizi anlatamıyoruz. müşterilerinizi yönlendirirseniz saatlerce telefonda oyalarsanız nasıl olacakta para kazanacaksınız???
çok açık ifade ediyorum taahüdüm doluyor ayın 14 ünde daha sonrada asla avea jet kullanmayı yada kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

İsim: 
yasemin doğan

3 ay önce uşak istikbal mağazasından aldığımız yemek odası takımının kalitesi ve gösterdikleri müşteri hizmetnden hiç memnun kalmadık aldığımız ürünle ilgili bize sadece masasının 2 yerinde özür olduğunu söyleyerek verdiler bizde ona göre tamm dedik fakat birinci olarak zamanında teslim edilmedi sürekli geciktirme ve oyalama söz konusu oldu 2. si ürün geldiğinde parçaları eksikti sandalyeleri geldiği halde dolabın kapakları hala gelmedi .3.sü aldığımız yemek odası takımının masaındaki öür haricinde zamanla sandalyeleri ayrılmalar ve çatlamalar yapmaya başladı bu ayrılmalar bir tırnak girecek boyutta ve alalımız daha 3 ay olmuşken ...4.sü çekmecelern eklem yerleri çıktı elimzde kaldı hep biz bunları burdaki bayiliğe gidip bildrmekten sıkıldık artık bizi gelicez deyrek oyalıyolar sürekli ve gelip ilgilenen kimse olmadı biz hiç memnun değiliz gerekenn en kısa sürede yapılmasını rica ediyoruz aksi halde tüketici haklarına başvurucaz .bu ürünü kullanmak istemiyorum aynı fiyatla başka ürün istiyorum .ayrıca sizin gizi ünlü bir markaya ilk defa sizden alışveriş yapan bir müşteri bukadar madur durumda bırakmak hiç yakışmıyo böyle bi durum sizn kalitenizi düşürüyor umarım bununda farkındasınızdır gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyoruz ...

Tags:
İsim: 
hüseyin

digitürke plus paket olarak aylık 61 tl ödemekteydim. pakette dizi paketini izlemediğim için dizi paketini iptal ettirmek için digitürkü aradım. dizi paketini iptal ettirince bana bir faydası olurmu diye sordum. ağustos ayında ekstra fatura gelir. daha sonra aylık faturadan 14 tl. daha az ödersiniz denildi (0 212 4737373 Ü aradım). bende dizi paketi iptal edilsin dedim. ağustos ayında 23 tl ekstradan para ödedim. dizi paketi iptal oldu. benim aylık fatura da 14 tl yerine 3 tl düşmüş oldu. digitürke sorarak bu paketi iptal ettirdim ve beni mağdur ettiler. digitürk müşteriyi enayi mi zannediyor. hem dizi paketi iptal oldu. hem ekstradan 23 tl ödedim. hem de aylık faturam değişmedi. hizmet kalitesi bu mu. 3 veya 4 ay önce de faturam 30 tl fazla geldi. digitürkü arayınca faturayı düzelttiler. digitürkü mü iptal ettiriyorum . o kadar reklam yapacağına önce müşteriyi enayi yerine koymasın.

Tags:
İsim: 
nesrin paksoy

Balayına giderken 16.05.2011 tarihinde muğla akyakadan tommy hilfiger terlik aldık eşimle beraber. Terliği 2 ay bile giyemeden tabanı resmen ezildi, parçalandı, Agora İzmir mağazasına götürdüm iade almaları yenisini temin etmeleri gerekir diye düşünüyorum bende saf saf bi terliğe 70 TL para verince hakkımdır diyosun yani daha taksidi ödeniyo ama terlik yok ortada vs.vs..Neyse Hanım kız aldı süper ilgi tabiki efendim ne demek bu gibi durumlarda kesinlikle tüketici yanındayız ooo süper dedim...15 güne haber vericez en geç dediler yine süper dedim ben....15 gün geçti 20 gün olacak neredeyse aradım mail gelmiş meğer beni aramıyorlar..Neyse aradılar kullanıcı hatasıymış.Nasl yani şaka mı dedim ben nasıl bir insanım ki bi terliği tommy hilfiger terliği 2 ayda içine ettim Üstelik 2 ay sürekli giysem bile tommy hilfiger ya bi şiy olmamalı .Düşünün ben bu terliği toplasanız 1 ay giydim giymedim.70 tl verdim hala devam ediyorum ödemeye terlik resmen ezildi gitti bitti yani yok ortada kullanıcı hatasıymış ezildi terlik abicim nereye kullanıcı hatası..Bütün şikayet birimlerine şikayetlerim devam edecek..Hakkımı arayacağım.tommy hilfiger den zengin değilim..Böyle ayıplı mal satmayı tommy hilfiger a yakıştıramazdım yanılmışız yakışan oymuş demek..Ya yeni terlik istiyorum ya da para iadesi yapılsın istiyorum..1 aylık giydiğim terlik parçalanıyosa eğer bidahada tommy giymem abicim paramı geri verin.

İsim: 
Abdullah Aybaş

28.07.2011 tarihinde hepsiburada.com internet sitesi üzerinden 4 parça ürün sipariş ettim.97734244 numaralı siparişimin 2si elime normal zamanında geldi. Diğer 2 ürünün ise 3-5 yanında çıkışa hazır yazdı. aradım, mail attım...Bu sefer teslimata hazır yazmaya başladı kalan 2 ürünün yanında.Kalan ürünlerden diğeri de 12 gün sonra 10.08.2011 tarihinde elime geçti. Hala kalan o bir ürünün yanında teslimata hazır yazıyor kaç gündür. Teslimata hazır olan bir ürün niçin kargolama yapılmaz, anlaşılacak birşey değil. İnsanı aldatmaktan başka birşey aklıma gelmiyor. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum...Bana ucu açık, yuvarlak cevaplar vermeyin lütfen...Gelen cevaba bakın:

"Değerli Müşterimiz

Son günlerde sipariş gönderim sistemimizdeki geliştirmeler sırasında beklenmeyen bazı sıkıntılar yaşadık. Bu nedenle size ürününüzü teslim etmekte geciktik. Gecikme nedeniyle sizi beklettiğimiz için özür dileriz.

Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için gece gündüz çalıştığımızı ve bu durumun geçici olduğunu bilmenizi isteriz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla"

Ürünlerin ne zaman geleceği, gelmeme nedeni hakkında hiçbir bilgi yok.Nasıl bir geliştirmeyse anlamadım. Bizler sizin için değerli birer müşteri isek gerekeni acilen yapın lütfen. Kargolama sisteminizi tamamen gözden geçiriniz.Köklü bir değişim gerektiğini düşünüyorum. şikayet.name'ye de ayrıca teşekkülerimi sunuyorum.

Tags:
İsim: 
ECRİN

APS DİYE ANINDA POSTA DİYE BİR HİZMET ADI TAŞIYAN POSTANELER 2 GÜN OLMASINA RAĞMEN ELİME HALA APS GEÇMEMİŞTİR.... NE BİÇİM BİR HİZMETDİR BU. ACİL OLDUĞU İÇİN APS İLE GÖNDERİLDİ FAKAT 2 GÜN OLDU HALA ELİMİZE GEÇEN BİRŞEY YOK...BÖYLE SAÇMALIK OLMAZ....

Tags:
İsim: 
guney gun

bana bankanın birinden kurye net üzerinden kart gönderilmiş. adıyaman kuryenet şubesi beni aradı adres teyid etti. saat 13 cıvarı bugun gönderemeyiz yarın gönderelim dediler bende tamam dedim ertesi gün saat 18 cıvarı aradım durumu anlattım cevap olarak o tarafa dağıtım yok yarın olrmu bende hergun sızı beklemeliyim yarın evde yokum iş yeri adresimi söyledim oroya getirin diyorum yarınde gelmeyecekse iptal ederim dedim adam benı tehtıd etme dedi telefonu yuzume kapattı tekrar aradım tekrar kapattı tekrar ardım cevap yarın evde bekleyın gelır nezaman gelır belli olmaz böyle birşey varmı ya benım işim gucum yok nezaman geleceği belli olmayan kartı bekleyeceğim.telefonla görüştüğüm şahıs kuryenet adıyaman şubesinin sahibiymiş böyle esnaflık evlere şenlık müşterini sorununu çözeceğine telefonu yuzune kapatıyor

Tags:
İsim: 
sevgi yılmaz

Avon yetkililerine 3sene önce üyeliğimi mecburiyetten iptal ettirdim üyeliğimi iptal ettirmemin sebebi temsilcim benim üzerimden 2 defa benden habersiz ürün almıştır. 1. sinde kendim ödedim benim ödediğimi ve benim üzerimden ürün aldığını kabul etmedi.2. sinde ise 538.44 tl ürün aldı avona bir türlü kanıtlayamadım tam 1 ay uğraştım müşteri hizmetlerini aradım ilgilenir gibi yaptılar ama ilgilenmediler. 615 tl ödedim 2009 da 3 ay boyunca sipariş vermedim ve üyeliğim iptal oldu ama son kuruşuna kadar ödedim borcum olmadığı halde 3 sene sonra tahsilat müdürü beni aradı ve benim üzerimden yine ürün teslim edildiğini bu ürünü alan kişi seda yılmaz 400 tl lik ürün teslim edilmiş bende müşteri hizmetlerini aradım 83 tl borcumun olduğunu söylediler ne borcu olduğunu bllmiyorum çünkü bütün borcumu ödedim. faturalarımı atmadım saklıyorum.bütün bilgilerim ev adresim telefon numaram v.s sizde bulunmakta bu borcyn nerden geldiğini öğrenmek istiyorum. saygılarımla inş ilgilenirsiniz...

İçeriği paylaş