VESTEL MARKALI BUZDOLABI SOĞUTMA YAPMIYOR - KOKU YAPIYOR

İsim: 
Esref Kan

Merhaba,
Vestel marka buzdolabı alanlara allahtan sabır diliyorum.
Vestel marka buzdolabını aldım almaz olaydım.Elektronik ürünlerini alan sinir hastası olur.Garanti süresi içinde olan vestel marka buzdolabım soğutma yapmıyor,koku yapıyor.Bu şikayetimi servisi arayarak dile getirdim.Servis bana randevu verip biz gelmeden önce mutlaka sizi arayıp öyle geleceğiz diyip aramadan direk geldiler.Gelip buzdolabına bakmadan havalar çok sıcak olduğundan dolayı ve siz dolabın içini çok doldurduğunuzdan dolayı soğutma yapmaz diyip hiç bir kontrol yapılmadan sorun yok diyip gittiler.Tekrar servisi arayıp aynı sorun devam ediyor şikayetimi dile getirdikten sonra tekrar bana randevu verip size haber vereceğiz dediler.Aynı senaryoyu izler gibi tekrar haber vermeden çatkapı geldiler.Buzdolabımın soğutmama sorunu ve koku yapma sorunu devam ediyor dediğimde kontrol edip termostatı arızalı sipariş vermemiz gerekiyor diyip servis fişini doldurup gittiler.Parça gelince haber veririz diyip gittiler.Aradan yaklaşık 4-5 gün geçtikten sonra Termostatı değiştirdiler.Ancak termostat değiştikten sonrada sorun bitti diye düşünürken aynı sorunun malesef devam ettiğini problemi gideremediklerini ilettim.Tekrar servis gelip buzdolabını servise arızayı çözmek için götüreceklerini belirtiler.Peki giden buzdolabı tespiti ne zamana kadar süreceği veya yedek bir buzdolabı yerine verileceği konusunda servsiten hiçbir bilgi alamadım.
Müşteri memnuniyeti esas alınması gereken bir firma neden müşteri memnuniyetsizliği doğurmaya çalışır anlam veremedim.Buzdolabında oluşan arızayı çözmek için deneme yanılma yöntemiyle birden fazla parça değiştirilerek müşteriyi mağdur etme hakkını kimden alıyorlar bunuda anlamış değilim.
Müşteri hizmetlerini arıyorum aradığım telefon ( 444 4 123 ) şikayetimi dile getiriyorum ilgilenmiş gibi davranıp çözüm noktasında hiçbir geri dönüş veya memnuniyet yok.
Kısacası ben servisten,müşteri ilişkilerinden,buzdolabından hiç memnun değilim.
Herkesede paranızı çöpe atmayın diyorum.
İlgisizlik işe saygı böyleymiş meğer...

Bu dolabın sorunu giderilmiyor ise biran önce değişmesini talep ediyorumm.
Hiç bir yerden beni tadmin edici bir cvp alamıyorumm..
Bu kadar arza yapan bir ürüne ne derecede güven olur bu yüzden bu ürünün beni tadmın etmesi için sizlerden tek ricam bu ürünü değiştirilmesi ve tarafıma tadmın edici bir cvp verilmesini en kısa zaman da rica ediyorum.
Aksi taktirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.

Senin cevabın: None Ortalama: 3 (Toplam 2 derecendirme)