Genpa Bursa Teknik Servis

Tags:

23.12.2008 tarihinde 1 aylık olan i-phone cep telefonumu ekranının kararması üzerine genpa Bursa teknik servisine verdim.Verilirken tamir olmadığı takdirde yenisi ile değiştirileceği,bunun da 3-5gün sürebileceği belirtildi.1 hafta sonra aradığımda bunun 1,5 hafta olabileceği ve devamında 2,daha sonra 2,5 ve 3 hafta gibi sürelere çıktığından merkez teknik servise şikayetimi yazdım.Cevap olarak tabi ki yine en geç o hafta cuma günü cihazımın elimde olacağı belirtildi ki üsütnden 4 gün geçti hala telefonum bana ulaşmadı.
Telefonu Turkcelle yaptığım anlaşma sonucu aldığımdan, telefon elimde olmadığından kullanamasamda faturasını ödüyorum.
Ayrıca eğer 3-5 gün süre biçilip, şu zamana kadar 31 iş gününü geçtiyse neden her seferinde müşteri oyalama politikası izleniyor da doğru dürüst bilgi verilmiyor?
Tüketici derneğine başvurduğumda da yine bekletileceğimi öğrendim ki o zaman böyle müşteri memnuniyetsizliği durumlarında bizi kim koruyacak?

Senin cevabın: None Ortalama: 2.8 (Toplam 32 derecendirme)

iyi günler soylediginiz ı

iyi günler soylediginiz ı phoneda bazı pürüzler yasanmıstır bursa teknik servis 3 günde geri donuyor

genpa hep aynı

genpa bana da 2 aydır işgence çektiriyor hala ürünümü teslim etmediği gibi birde yerine alt model bir ürün göndermeye kalkıyorlar

telefon tamiri

genpa bursa osmangazi şubesine motarola z3 bıraktım telefonun tamiri masrafını bana bildirip ona göre karar verecektim geldi ongündür tamir bedeli için beni arayan soran olmadı bende anlamadım bu işten bişeygereğini yapmanızı diliyorum mehmet aydın 05325260904 ararsanız memmun olurum

BURSA GENPA SIKAYET

Servisin izlemiş oldugu bır politika yok cıhaz kayıt alanlar garantı kosullarını bılmeden yok bu olmaz garantıye gırmez dıyebılıyorlar bakın 12.03.2011 bu tarıhden bır gun once servıse gıttım e71 ı verdım tozlanıyor ekran dıye sag olsunlar arka kasayı degıstırmısler urunu aksam 5 30 da aldım cıkdım gerı dondum servıse ve dedım kı on kapak degısmemıs degıstırebılırmıyız tozu buradan alıyor dıye ama ne deseler on kasa garantıye dahıl degılmıs pekı garantı dısı olsa ıslem ucretı ne kadar dedım cvp cok komık bılmıyorum cıhazı bırakırsınız 2-3 gun ııcnde sızı ararız bellı olur demezler mı bakın cıhaz arızalı degıl kapak degısecek ve sonuc boyle sanırım yoldan gecenı cıhaz kabul e koyuyorlar sırket politikası harıka merkese bır yazı gonderdım aynı gun bakalım kaideye alacaklarmı yarında kvk ya gıdecegım bakalım sorun cıkartacaklar mı