NİŞANTAŞI ESTETİK VE GÜZELLİK MERKEZİNE UĞRAMAYIN BİLE!! Kovulursunuz Uyaralım..

Tags:
İsim: 
Arzu GÜVEN

Nişantaşı Güzellik & Estetik Merkezi'nde dilediğiniz bir bölgeye uygulanacak 6 seans kavitasyon ve 6 seans radyofrekans 2.400 TL yerine 69 TL!" fırsatını yakaladınız, keyifle kullanmanızı dileriz yazılı olan mesajla Grupanya internet sitesinden bir ürün aldım.

Altı seans hizmet alacağımız "Nişantaşı Estetik Güzellik Merkezi"nden şikayetçiyim. İki seans hizmet alırken yaşadıklarım aşağıdaki gibidir. Maalesef üçüncü seansa gittiğimde yaşananlar yüzünden iki seans hizmet alabildik.
1. Ben ve iki arkadaşım için üç kupon almıştım. Üç arkadaş ilk seans öncesi telefonla arayıp randevu istediğimizde seansların kaç dakika olacağını sorduk, 40 dakika denmesine rağmen salonda yirmi dakikalık bir seans uygulaması yapıldı. Sebebini sormak istediğimizde firma sahibi veya yetkilisini vb. muhatap olunacak birini bulamadık. Seans uygulayan estetisyen bayanlardan öğreniyoruz ki çok randevu varmış seansların süresi kısaltılmış.
2. İlk seans günü kavitasyonun yanında lenf direnaj alınmaz ise sağlığımıza zararlı olur uyarısı yapılıyor. Bizde büyük bir panik içerisinde lenf direnaj uygulaması ne kadar diye soruyoruz. 6 seans ücreti 150TL olduğu söyleniyor. Taksit uygulanmıyor. Biz sorumluluk almayız sağlığınız için almalısınız uyarısı yapıyorlar. Biz de mecburi almak durumunda kalıyoruz.
3. İkinci seansta bu alınan kavitasyon ve lenf direnaj uygulamasını hızlandıracak bir krem öneriyorlar. O kremi alırsak etki çok hızlanırmış, bu kremle bu uygulamalardan iyi sonuç alınırmış vs. bir demet yine ürün satma girişimleri ile muhatap oluyoruz.
4. üçüncü seansa gittiğimizde uzun bir süre bekliyoruz. bizimle birlikte bekleme odasında bekleyen bir hanım, soruyor "beni ne zaman alacaksınız" diye kasada duran sarışın bir bayan
"az sonra girersiniz ne yapalım kalabalık" gibi bir cevap verince ben dayanamıyorum ben de 6 randevusuyum diyorum. Sonradan öğreniyoruz ki beş kişiye aynı saate randevu verilmiş. " nasıl bir planlama yapıldığını, neden aynı saate birden fazla randevu verildiğini" soruyorum. Yine aynı ilgisiz ve kaba cevap geliyor. "Bir cihazları varmış öyle uygun görmüşler bekleyecekmişiz" ve bu cevabı bağırarak söyleyince dayanamıyorum neden bağırdığını, bağırmaması ve terbiye sınırlarını aştığına dair uyarı yapınca da çok kaba bir şekilde "beğenmiyorsak gitmemizi" iletince, beğenmiyorum diyorum. Size hizmet vermiyorum, seans uygulanmayacak diyor sarışın bayan. Yani anlayacağınız bir güzel kovuluyoruz. Bu arada bayanın ses tonunu belirtmeliyim. Açıkca bağırıyor. Hizmeti zaten bu ortamda almak istemediğimizi paramızın iade edilmesini talep ediyoruz. İlgili bayan paramızı siteden alacağımızı, ona para vermediğimizi, siteye para ödemesi yaptığımız için siteden paranızı alın gibi bir cevapla karşı karşıya kalıyoruz. Siteden kasıt sanıyorum ki Grupanya.

Sonuç olarak 6 seans uygulama alacağımız firmadan iki seansın üçüncüsünü almaya gittiğimizde çok kaba bir muameleye maruz kalıp kovuluyoruz. Buna rağmen itiraz etmiyoruz paramızı kalan 4 seans bedelini istiyoruz, siteye yönlendiriliyoruz. Buna da peki diyoruz. Bir yazılı ve imzalı belge istiyoruz. İki seans kullandığımızı kalan dört seans hizmeti hanımefendinin vermeyeceğini bildiren yazılı bir belge istiyoruz. Maalesef hanımefendi, hiçbirşey vermeyeceğini ve orayı terketmemizi söylüyor.

Bu üzücü bir o kadar onur kırıcı bir davranışla biz muhatap olduk aman başka kimseler olmasın.
Bu sarışın bayan, müşteriye nasıl davranılır öğrenmeli.

Bu sarışın bayan, firma sahibi imiş. soyadını sormamıza rağmen öğrenemedik ancak adı: Şebnem imiş.

Şimdiden teşekkür eder, saygılarımı sunarım.

Senin cevabın: None Ortalama: 2.9 (Toplam 53 derecendirme)