Mobilya

Tags:
İsim: 
Meral Selçuk

Tepe Mobilya Bilkent Mağazasından 2 yıl önce koltuk takımı ve vitrin aldım.alırken gayet hoşuma gitti.koltuk yastıkları kaz tüyünden olduğu için ücreti tabiki elyaf yastıkların ücretinden fazlaydı.pahalı olsada bir kez alınır, yıllarca kullanılır en iyisi olsun yeterki fazla para verelim diye başka şeylerden fedakarlık ederek ürünleri aldık.

Kullanmaya başladıktan sonra şikayetlerimizde başladı.Yastıkların neredeyse tüylerinin yarısı dışarı çıktı.Sağlık yönünden ve kullanış açısından bize zarar verdiğini düşünerek Bilkent Tepe Home ile irtibata geçtim, geçmeye çalıştım desem daha doğru olur çünkü hiçbir zaman aradığımda tekbir kişiyle görüşemedim sürekli birilerine aktarıldım telefonda.müşteri memnuniyeti için beni beklettiğini sürekli tekrarlayan,kayıt altına alınmasının müşteri memnuniyetinden dolayı kontrol edildiğini tekrarlayan telesekreter kayıtlarında uzun süreler bekletildiğimiz umarım çıkıyordur.Sonunda benimle ilgilenecek birini buldum ve şikayetimi aktardım.konuyu yetkililerle görüşüp geri döneceklerini söylediler ve kapattık. Yaklaşık 3 hafta sonra eşime geri dönüldü ve ücret talep edildi.ben aradım ve bu ücreti neden talep ettiklerini sordum ve itiraz ettim çünkü üretim hatası kullanıcıdan kaynaklanmıyordu.Karşı taraftaki bayan(Müşteri Temsilcisi)beni rsmen azarladı.ve ben yanlışlık olabileceğini açıklamak istedim.sonunda bayan sakinleşti ve bunun içinde bize geri döneceklerini yetkililerle görüşmeleri gerektiğini söylediler.nedense hiçbir zaman anında görüşemedik sürekli bekletildik.sorularımıza direk yanıt alamadık.Daha sonra bir yanlışlık olduğunu bizden aslında bu ücretin talep edilmeyeceğini söylediler ve tadilat için gün vereceklerini bize birkaç gün önceden tekrar döneceklerini söylediler. Sonunda aradılar ve gün verdiler.Bu arada biz geri dönüşlerdeki bu uzun süreler içinde kendimizde defalarca aradık Bilkent Tepe Home mağazasını tabi ordan oraya aktarılmalarımızı anlatmıyorum bile. Evimize yastıklar için eksper geldi....evt koltumyastıklarında sorun var içindeki malzemenin değişmesi gerek diye not alarak gittiler.daha sonra tadilat için yaklaşık 15-20 gün sonra geldiler. kaz tüğü yastıkları evimin içinde değiştirmeye kalkıştılar ben itiraz edince apartmanda değiştirdiler bu yüzden apartman yönetimi ile sorun yaşadık.Tabi ben zor ulaştığım için herşeye katlanıp sesimi çıkaramadım.O günkü en enterasan şeyin eksperde gelen beyin bir koltuğu not etmesi yüzünden tadilat için gelen beylerin sadece o koltuğu yaparak gitmesi ÇÖZÜMLERİ İSE DAHA ENTERESAN KAZ TÜYÜ İÇİN FAZLA ÜCRET ÖDEDİĞİM KOLTUK TAKIMIMIN TÜYLERİNİN YARISI ÇIKARIP YERİNE ELYAFLARLA DOLDURMALARIYDI. Şimdi size soruyorum kaz tüğü olduğu için fazla ücret ödediğimemi yanayım eksperde yazımayan diğer koltuklar için bu aşamalardan defalarca geçtiğimemi yanayım. Tadilata geldiklerinde ise yastıkların yapıldıktan sonra 3 gün içinde kullanıcı tarafından teslim alınması gerektğini aksi takdirde depo ücreti ödemekle yükümlü oldunu gösteren bir belge imzalatıldı.Teslim edilmeden en az 1 gün önce arayıp bize haber vereceklerini söylemelerine rağmen teslim günü içerisinde aramalarıda çok garipti ve bizi gerçekten zor duruma düşürdüler.çünkü depo ücreti ile ilgili yazı imzalamıştık.çok pişmanız.1 ev eşyası aldık hiçbir firma ile bu sorunu yaşamadık sadece bir koltuk takımı ile uzun süredir uğraşıyoruz....

Tags:
İsim: 
mahmut tekçe

belonadan 3 adet takım aldim. oturma grubum beyaz renk zen koltuk takimi daha kullanmadan bu takimda sorun yasamaya basladim önce koltugun kenarına buraktıgım deri ceketimin boyasi 3 lü koltuga gecti servis sorunun benim cekette oldugunu soyledi. Ceketim kesinlikle kalitesiz bir ürün değildi ama derdimi anlatamadım.

Daha sonra koltugun kenarina koydugum televizyon kumandasini kaldirdigimda koydugum yerde pembe pembe yuvarlak izler olustu servis geldi ve hatayi kumandamda buldu ve "Biz takımıza güveniyoruz eger bir lekelenme oluşuyorsa bu bizim ürünümüzden değil sizin eşyalarınızdandır " diye sacma bir cevap aldım.

Telefonla musteri hizmetlerini aradim Takımı süs olarak değilde, oturmak için aldığımı anlatmaya çalıştım.Bu koşullar altında üzerimdeki kıyafetlere göre mi koltuğa oturmalıyım yada gelen misafirlerime siz kot giyiyosunuz bizim koltuk biraz nazik siz yere oturun lütfen mi diyeyim ? şeklindeki sorumada "efendim siz arabayla bariye carpiyorsunuz sonra bizden yardim bekliyorsunuz" şeklinde bir cevap aldım.

bu koşullar altında BELLONADAN TAKIM ALMAK ARABAYLA BARİYE ÇARPMAKTIR demelimiyim yoksa su ana kadar yasanan talihsizligi yetkisiz kisilerle karsilasmama yorup alalı 30 gun olmayan takimimin baska bir takimla degistirilmesinimi beklemeliyim.

Aksi taktirde telefonla gorustugum arkadasin dedigi gibi bellonadan mobilya almak arabayla bariyere carpmak sloganına bende inanacagım ve internet ve tuketici haklari araciligi ile hakkimi sonuna kadar arayacagim.

Tags:
İsim: 
Sami ÖZDEM

İstikbal den salon takımı aldım.vallaha yemek masasında yemek yemeye korkuyorum 2 günde kabardı gitti iki defa garantiden parçayı değiştirdiler sadece oda değil su bardağı koyduğum yerde bile kabarmalar oldu bırakın yemek tabağını su bardağı bu. ayrıca tualet masası ve vitrinde de aynı sorunlar var üstüne hiç bişey koyamıyoruz . kenardaki açılmalarada geldiklerinde bi iki rütuş attılar ama çok belli şimdi yine açıldı rengi. En son geldiklerinde kullanıcı hatası dediler ağlasammı gülsemmi bilmiyorum İstikbalin yemek masasında yemek yiyemiyoruz.

Tags:
İsim: 
Bülent Baksi

nisan ayında almış oldugum mobılyaları 10 haziranda teslımatını ıstedım fakat urunler her defasında eksık yada yanlış geldı 10 hazıranda teslımatını ıstedıgım urunleri istegıni mayısın 20 sınde yapmama rahmen 35 gunde teslım edemedıler suan temmuz ayındayız ve hala orta sehpa servıs sehpasının buyuk parçası ve oturma grubunun kırlentlerı hala teslım edılmedı ayrıca mobılyaları aldıgım bagcılar artı 2 consept subesı olan magza kapalı suan ne yapıcamı bılemıyorum kımseye ulasamıyor kımseden bılgı alamıyorum çunku adamlar iflas etmış 2 hafta önce avcılar subesınle konuştum bız sıze dönucez dedıler ama sımdı onlarada ulasamıyorum ellerınde 2000 tl lik senet var ama 2li koltugu iptal ettıgım için 600 tl duşulecektı fakat muhattap kımse yok ve hala ellerınde 2000 tl lık senet duruyor bana bırı yardımcı olsun.

Tags:
İsim: 
B.Kağan ÇELİK

Yaklaşık bir (1) ay önce Sincan Vatan Caddesi No:68 sayılı yerden ranza ve yatak almış bulundum tabiki bir hata yaptım. Mağaza yşetkilisi çok yoğun olduklarını siparişin hemen tesilminin söz konusu olamayacağını belirtmesi üzedine ben 20 gün sonrasına gün verdim sözleşme yapıldı. 30.06.2009 günü teslimi gereken ürün teslim edilmedi. ürünü iptal edeceğimi belirtemem üzerine ürünü getirilmiş, bu defa ranzanın sunhtasının kırık geğtirldiği, ukala servis elemanları kırık suntayı teslim etmek için küstahlık yaparak ayrılmışlar. arandığımız zaman muhatap bulamıyoruz. geri dönüp müşteriye bilgi verme zahmetinde bulunmazlar

Tags:
İsim: 
gökhan çınkır

istanbul bahçeli evler şirinevler fetih cad. no:70 de bulunan ve istikbal ürünleri satan seral dayanıklı tüketim malları adı ile fatura kesen şubenizden fatura tarihi ile 17/06/2009 tarihi itibariile 3 adet baza almış olup bunlara yatak başlık baza ve yastık dahil olmak üzere siparişimizi vermiş bulunmakta olup 02/07/2009 tarihi itibari ile sadece baza ve yataklarımızı alabilmiş durumdayız yatak başlıkları ve yastıklarımza hala kavuşamamış olup ilgili görevli ile yaptığımız görüşmede üreticinin sorun yarattığını belirterekten bize farklı bir baslık tercih etmemizi tavsiye etti ama biz istikbal adının bu buşekilde küçültültüp bu sorunun buşekilde savsaklanmasını kendimize yakıştıramadık istiklal gibi bir firmanın ürünlerini satıpta katalogta olupta bir türlü ulastılamayan igü ist lotus 90/100 lük başlıklarımızın temninin en kısa zamnda giderilmesini yoksa olayın firmanız adına bir skandal olarak yargıya tasınıp magduriyetimizin giderilmesi talebinde bulunulacağını belirtmek isterim bence istikbal ismi daha fazla kirletilmeden ve küçültülmeden mağduriyetimize firmanız tarafından bir çözüm bulunulması şahsım adına firmanızdan rica olunur.

Tags:
İsim: 
mustafa kanbur

hazal alışveriş[molilya]merkezinden 4506 3450 **** 9080 nolu kartımla 26.06.2009 tarihinde 215 tl tutarında baza artı başlık aldım.ama ürün elime gectiğinde ürün istegim gibi cıkmadı . iade etme talebinde bulundugumda kredi kartı işlemini iade yapmıyacaklarını söyleyip dayatma ile malı satmak istiyorlar. sizden isteğim üye işyerini uyarıp işlemi iptali yapılması. bu işlemi hesap kesim tarihimden önce olursa sevinirim bana lütfen bildirin MUSTAFA KANBUR

Tags:
İsim: 
tarkan çetinkaya

Artı2 concept mağazasından almış olduğum yatak odası takımının gardrop dolapları önce menteşelerinden gevşedi ve ayarı bozuldu. önce fazla önemsemeyip menteşeleri zaman zaman sıkarak ürünü kullanmaya devam ettim. Ancak 1 haziran 2009 günü eşim kıyafetleri dolaba koyarken dolabın zaten gevşek olan menteşeleri atarak kapaklardan biri eşimin üstüne düştü. 1 aydır firmayı arıyorum gelip bir bakmadılar bile. Ürün satışı esnasında oldukça ilgili olan bu firma telefonda problemin ciddiyetini dile getirmeme rağmen ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tutumla geliriz, bakarız, inşallah gibi hiçbir hizmet kalitesine yakışmayacak cümlelerle konuyu geçiştirmeye çalışıyor. En son 7. kez aradığımda depolarını su bastığını ve bu yüzden 1 aydır bekletildiğimi söylediler. yine de kızamadım geçmiş olsun dileklerimi ilettim. yarın arayıp geleceklerini söylediler üzerinden bu günle birlikte 1 hafta geçince artık onları aramamayı ve size yazmayı tercih ettim. Komşuma gelen bir mobilyacıya ürünü gösterdiğimde yanlış menteşe kullanıldığını ve menteşeler değişmezse kesinlikle bu sorunun çözülmeyeceğini söyledi. Şu an dolap kapakları odada duvara dayalı bir şekilde servisin gelmesini bekliyor ve tehlike arz ediyor. Neler yapabilirim lütfen yardım edin. saygılarımla

Tags:
İsim: 
didem budayan

11 temmuzdaki düğünüm için yeni ev kurmaktayım.maskoda bulunan asya mobilyadan yemek odası,yatak odası ve koltuk takımı aldım.getirirken yemek odasının vitrinin camını kırdılar ve 3 haftadır vitrinin camını bekliyordum gelmediği gibi daha kötüsü oldu vitrinin rafları bulunduğu yerinden çıkarak üzerine koyduğum kristal bardak takımımla birlikte kırıldı.maddi ve manevi zarar gördüm.asya mobilyanın sahibi ile girdiğim diyologlara hiçbir şekilde cevap alamadığım gibi artık telefonlarıma cevap verilmiyor.bu kadar telaşım içinde birde mobilyacının peşinde koşuyorum.bu firma sattığı malın arkasında durmayan müşterilerini mağdur eden bir firma zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin girilmesini rica ettiğim halde şuan evimi kuramıyorum.vira mobilyanın ürünlerini satan bu firmanın bir yetkilisi sorunlarıma cevap verirse sevinirim.umarım sesimi burdan duyurabilirim.

Tags:
İsim: 
Ergün ÖZTÜRK

KAHRAMANMARAŞ ELBİSTAN iSTİKBAL ŞUBESİNDEN ALMIŞ OLDUĞUM İTHAL ORTA SEHBANIN KENARLARININ ATMASI ÜZERİNE YETKİLİ SERVİSE BİLDİRDİM.BUNDAN YAKLAŞIK OLARAK 2 AY ÖNCE YETKİLİ SERVİS GELDİ VE SEHPANIN DEĞİŞMESİ GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ VE BU KONUDA RAPOR DÜZENLEDİ.BU RAPORA İSTİNADEN SEHPAYI ALMIŞ OLDUĞUM YETKİLİ İSTİKBAL ŞUBESİNDEN BAŞKA BİR SEHPA ALABİLECEĞİMİZİ SÖYLEDİ BENDE YETKİLİ İSTİKBAL ŞUBESİNDEN YENİ BİR SEHPA SEÇTİM VE BANA BİZ SİZİ ARARIZ YENİSİNİ GETİRİR ESKİSİNİ GÖTÜRÜRÜZ DEDİLER BEN KABUL ETTİM FAKAT HAFTA DA BİR KENDİLERİNE HATIRLATMAMA RAĞMEN BENİM EVİMDEKİ ARIZALI SEHPA ALINIP YERİNE YENİSİ GETİRİLMEDİ BEN 2 AYDIR BU YÜZDEN MAĞDUR OLDUM BEN YENİ SEHPA ALMAKTANDA VAZ GEÇTİM BANA SEHPANIN ÜCRETİNİN GERİ ÖDENMESİNİ İSTİYORUM.BEN İSTİK BAL MARKASINI SEVİYORUM EVİMDE DE BİRÇOK İSTİKBAL ÜRÜNÜ MEVCUTTUR AMA BU MAĞDURİYETİM ÜZERİNE İSTİKBAL MARKASINI SEÇTİĞİM İÇİN PİŞMANLIK DUYMAYA BAŞLADIM BİLGİLERİNİZE SAYGILARIMLA TEL:0505 546 7852

Tags:
İsim: 
umut kayacan

26/04/2009 tarihinde bursada mudanya yolu üzerindeki bellona yiğitoğlu mağazasından yemek odası,yatak odası,salon takımı,oturma grubu aldım. fakat aldığıma bin pişman oldum. 26/04/2009 tarihinde satış sözleşmesini imzaladım bana en geç 1(bir) ay içinde hazır olacağını söylediler. adres verdiğim gün hepsini getireceklerini söylediler. ancak adresi bildirdiğim gün fabrikaya sipariş geçmişler. düğünüme 10 gün kaldığını söylediğim halde bana sadece yatak odası,yemek odası,ve salon takımını yolladılar.oturma grubunun renginin siyah olmasını en başında söylediğim halde kahverengi oturma grubunun siparişini geçmişler.ürünü iptalini istediğim halde siparişi iptal etmediler. nasıl olsa alacaksın dediler. bana hiç iyi davranmadılar. ısrarla kahverengi takımı al dediler. vbende ısrarla siyah istedim ama 40 gün sonra alırsın deyip başlarından savdılar. bu mesajı okuyan insanlardan ricam bellonadan birşey almak istesede almasınlar. bunu iyi niyetli olarak ve mağdur olarak yazıyorum. bellona ya tek mesajım var inşallah yetkililer okurlar.

Tags:
İsim: 
selcan yılmaz

2 ay önce örnek mah.dilberler mobilya bayisinden baza almis bulunmaktayim.aldigim bayiden ürünün özellikle ablajinda gelmesini talep etmeme ragmen bana teshirdeki ürün gönderildi ve ürünü kontrol etmemizi beklemeden kurup gittiler üstelik teslim kagıdı bile vermediiler.gelen ürünün demirlerinde bircok defo bulunmakta ve üzerinde bulunan bellona yazisi düstü.

Bu durumu ürünü aldigimiz bayiye ve tüketici hattina bildirdik bize elimizde ürün yok biz sizi aricaz diyip oyalıyolar.bir süre sonra yeni bir ürün getirip bizi asagi çagırdılar sanki hata bizdeymis gibi gelin burda bakında yine sorun cıkarmayın dediler.

Tags:
İsim: 
ebru

Buradan yetkililere sesleniyorum. Ben bütün evimin eşyalarını istikbalin kalitesine güvendiğim için ordan almak üzere çorlu da bir mağzanıza gittim. Peşin para karşılığı yatak odası takımı, oturma odası grubu , yemek odası takımı ve salon koltuk takımı sipariş ettik bize ne zaman istersek gönderebileceklerini söylediler. Fakat mağzayı arayıp eşyaları istememize rağmen 1 ay geçti ondan sonra tam geldi dedik bir de ne göreyim sıfır diye parasını ödediğim yemek odası takımı teşhir ürünü gelmiş tabi kabul etmedim arada ki fiyat farkını siz hesap edin artık ya yatak odası takımına ne demeli söz de takım parçaları eksik gelmiş şifonyeri yok şimdi tekrar gelelim yemek odası takımına bu sefer ikinci bir kez ürünü sıfır olarak göndereceklerini söylediler tam ürün geldi diye sevinirken bir de ne göreyim. Merdivenler de gümüşlüğümü düşürüp kırdılar. Oturma odası grubu istediğim gibi gelmedi nasıl not alınıyor ve üretiliyor bu siparişler vel hasılı kelam bir daha istikbal mi aslaaaaaaa

Tags:
İsim: 
müjde

bellona'ya keşke rastlamasaydım
goodnews1 (doğrulanmadı) tarafından Pzt, 08/06/2009 - 12:18 tarihinde gönderildi.
Bellona' dan 3 hafta önce arte masa, sandalyaleri ve perisia kanepe aldım. Ama aldığım ürüneri ben bile unuttum. Bana arte masave sandalyelerinin ellerinde olduğunu hemen teslim edileceği söylenmişti ürün satılırken. 2 hafta bekledikten sonra Bellona Eğriçam İçel şubesini aradığımda genel müdürleri Engin Selam öyle bir talebimi not düşmediklerini belirtti. Yani mal satılsın da nasıl satılırsa satılsın mantığı.19. günde aradığımda ise malın kayseri'deki depodan çıktığı yolda olduğu söylendi ama bi türlü Kayseri Mersin arasındaki yol bitmek bilmedi (3 gündür). bellona iyi bir firma olabilir diye düşündüğüm için oradan alışveriş yapmıştım tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Hiç kimseye önermeyeceğim. insanları buğün yarın diye bekletmeye ve yanıltmaya kimsenin hakkı yok. ürün satılırken değil satıldıktan sonraki hizmeti önemlidir.

Tags:
İsim: 
orhan karaman

Babamlara siteler karacakaya caddesindeki istikbal mağazasından 30 nisan 2009 tarihinde kartla ödemesini yapıp alacağımız oturma grubunu 20 gün içerisinde gönderileceğini söylediler.Bugün tarih 31 mayıs 2009.Oturma grubundan hala haber yok.Bu işi yapamıyorsanız bırakın.

İçeriği paylaş