Kamil KOÇ İnternet sitesi

Tags:

20 Kasım Tarihinde Kamil KOÇ Seyahate ait internet sitesinde Gidiş-Dönüş bileti almak üzere gidiş dönüş seçeneğini tıklayarak 24 kasım saat 17.00 BURSA-ANKARA ve 26 Kasım saat 17.00'de de ANKARA-BURSA bileti aldım. Saat 16.45 sıralarında BURSA Terminaline giderek biletlerimi aldım. Seyahat saatine çok az kaldığından ve bilet bankosunda bekleyenler de olduğundan oradaki personel de acele ile bileti verdi. Ankaraya ulaştıktan sonra bileti kontrol edebildim. Ve 26 kasım tarihine olması gereken biletin 24 kasım olduğunu gördüm. Yani 24 kasım saat 17.00'de Bursa'dan Ankara'ya giderken aynı zamanda Ankara'dan Bursa'ya geliyormuşum. Bu durumu ilettiğimde "yolcularımızın kendi inisiyatifleri doğrultusunda internetten almış oldukları biletler için geriye dönük herhangi bir işlem yapılamamaktadır."
Cevabını verdiler, haklı olduklarını ama Kamil KOÇ'un internet sitesine güvenmemenizi, ayrıca "koşulsuz müşteri memnuniyeti" klişesinin de hikaye olduğunu. İnternet üzerinden yapılan işlemlerde her zaman hata ve aksaklık olabileceğini, yani hatanın tamamen sizin olup olmadığının kesin olamayabileceğini, eğer bu tarz şeyler olabiliyor ise en azından bununla ilgili önlemleri almanın siteyi oluşturan firmanın sorumluluğunda olduğu gibi hususların Kamil KOÇ'un umurunda olmayacağını bilmeniz için yazıyorum. Hepinize saygılar.

Senin cevabın: None Ortalama: 2.7 (Toplam 155 derecendirme)

şikayet

mrb 24 2 2009 tarihinde ankardan çanakkaleye 3 firma var firma fiatları 40 45 ve sizinki 50 yinede değerli bir firma diye sizi tercih ettim 11 saatlik yolda yemek ve ihtiyaç molası verilmedi ben okadar seyehat ettim ilk defa gördüm ama her ilçeye yolcu almak için girdi belediye otobüsünden farkı yoktu bumu kamilkoç farkı şoföre söyledim şikayet edecem nasıl ben açmı gideceğim diye bana verdiği ifade siz bilet alırken soracakmıştım mola veriyormu vermiyormu diye madem böyle bir uygulamanız var ozaman bilet gişelerinde yolculara sorun yolcu nerden bilsin böyle uygulamayı öğle yemeği ile 11 saat yol yaptım buna cevabınızı bekliyorum tüketici haklarınada yazacağım bunu çok üzüldüm kamil koç gibi yıllarını vermiş bir firmadan beklemezdim

yolculukta üşümek

15 mart 2009 tarihinde afyon kamil koçdan antalyaya gitmek üzere biletimi aldım ankara antalya kamil koçun aracına bindim ve bin pişman oldum keşke binmeseydim burnumdan geldi 50 nolu koltuğa oturdum araç hareket etikten sonra üşümeye başladım ön taraftaki yolcularklimayı kapatmıslar arkada üst konsolda açık olduğu için arkadaki ben dahil 6 yolcu arabanın içerisinde yolculuk boyunca kafamızda şapka üzerimizde pardiso ile yolculuk etmek zorunda kaldık hoş fotoğrafda çekildi onlarda şikayet edeceklerdi ya 5 saat boyunca her seferinde şöföre söyledimizde ya öntarafda yandını söylüyor atlatıyordu yada klimayı kapattını ida ediyordu 5 saat üzeri açık araçta yolculuk edercesine soğuktan tir tir titreyerek antalyaya gittik şimdi şikayetimde haksızmıyım düşündümde bir bilet alırken firmaya dikat etmek gerekiyormuş bu arada arcın sefer nosu 36271B umarım gerekli kişiler bu konuyla ilgilenirler

BÖYLE KALİTELİ MARKAYA YAKIŞMAYAN PERSONEL VE DAVRANIŞ

şirket olarak sıksık seyahatlere çıkarız kendi aracımızlar çıkarız aracımızla gitmediğimiz zamanda herzaman faklı gördüğüm firma kamil koç a binerim. benim çocukluğumda büyüklerimin vazgeçmediği firma ve güven duydukları firmadır. yalnız bu seyahatimde beni gerçekten çok üzdü ve orda hayal kırıklığına uğdradım çünkü 2-3 kendini bilmez çalışan tarafından böyle bir firma ismini zedeleyemezdi.ilk önce ankaradan didime aracımızla gittim dönüşümü otobüsle ıspartaya yapıp nişanlımı görüp ankaraya geçmek üzere planımı yaptım ve didimden ıspartaya kamil koçta olmadığı için başka bi x firmayla yaptım. ıspartada eğirdire gittim gezmek aaçlı ve dönceğim gün ordan kalkıyormu diye terminalde gözüme çarpan kamil koç yazanesine eğirdir yazanesine girdim. orda bi beyefendi gerçekten insanlarla ne konuşmasını biliyor ne davranışını tabiki hiç bi ters diyaloğum olmadı ama kalitesiz yerel bi firmanın yazanesi gibiydi yadırgadım haklı olarak 24 mart eğirdir hareket saati 12;30 ısparta hareket saati 13;30 olarak 32 ev 123 plakalı trevego otobüsünüzden 24 koltuk numaralı bilet aldım. nişanlım süreki ankaraya gdiş gelişlerindede kamil koçu tercih eder ve ettiririm. nişanlım ıspartaya kadar tek gidemezdi elinde eşyaları vardı bileti aldığımda saat 11;20 geçiyordu ve yazhane ve muavinle konuştum bileti ücreti neyse nişanlımda gelebilirmi diye sordum yoksa ıspartaya kadar ben beraber dolmuşla geçip nişnalımı bırakıcaktım ve ordan ısparta terminaline yetişebilirdim çünkü saat çok erkendi. tabi yazhane bana kaptanla konuş dedi konuştum hepsi olur dedi, ototbüs kalkma saati yaklaştı muavine sordum hertaraf boş abi ısparya kadar istediğiniz yerde oturabilirsiniz dedi biz 24-25 nolu normal biet numaralı koltuğumda oturdum nişanlımda yanıma oturdu, ve aracın kalkmasına 10 dk kala muavini yolladılar ve biz alamıyoruz ilerde maliye çeviriyo biletsiz yolcu alamıyoruz dedi. bilet keselim dedim burdan ıspartaya kadar yasak dedi. ve otobüste bizden ayrı beş kişi vardı tabiki benim o vatandaşların nereye gittiğimden haberim yok. yazahaneyle bidaha konştum kaptan bilir dedi ve kaptanla tekrar konuştum olur dedi ve sonra sayım memuru geldi ototbüs kalkıcak alamıyoruz dedi ve ben orada nişanlımı o eşyalarla bırakmak zorunda kaldım adeta bi oyuncak gibi ne kimseden bi açıklama ne kimseden bi özür bile almadan hatalarına biz katlandık. terminalden bi bey bindi sanırım ordan çalışıyodu daha eğirdirden çıkmadan indi tam ve orda biletsiz 3 kişi ıspartaya kadar bizi de alırmısın dedi ve bindiler ve araba olan beş kişiden 3 de eğirdir terminalden binenler onlarda ıspartaya biletsiz giden yolculardan yani toplam araçta bulunan sekiz kişiden 6 sı ısparta yolcusuydu bu bize yapılan çok büyük terbiyesizliktir. ve aynı şey sizin başınıza gelse ne düşünürsünüz ben daha gerçekten sinirimi alamadım 6 kişiyi alabiliyorlarda ben bilet almayı yada ücretini önerdiğim halde neden alamıyorlar. otobüs gerçekten sanki pis bi ağır kokusu vardı ne koku sıktılar nede bi muhalede bulundular ısparta terminalde ıspartada inen yolcularla benim bavulumu indirip yere koyuyolar ben görmesem bavul orada kalıcak yada birisi alıp gidebilri hepsini bi seferde yaşadım sanırım o araç kamil koçun kendi aracı değildi olamazdı çünkü böyle bi çalışan, inanın ağzımı açıp tek bi kelime muhatap olmadım, şimdi sizden tek isteğim herkez hatasını bilsin ve cezasını çeksin ben böyle birşeyle karşılaştığım için çok üzgünüm umarım gerekli işlerleri yaparsınız çünkü eğirdir turistlik bir yer ve bence kamil koçunda ısparta ve eğirdir için yeri çok büyük gözlerimle gördüm başarılar dilerim saygılarımla;

servis

9 nisan2009 çarşambayı perşembeye bağlayan gece firmanızdan bilet aldım servisin erken gelmesinden vede vaktinden erken gitmesinden dolayı mağdur oldum servisin yeri izmir nokta hatay semti servisiniz yüzünden 40tl zarara uğradım biletim servis yüzünden yadı ayrıca servis sorumlusu yüzünden hakarete uğradım bu durumda acaba benmi zarara uğradım yoksa firmanızmı

2 cocuklu bayan misafirimi yolda bıraktılar

29 haziran 10da istanbuldan izmire 22 de inen istanbul otobüsünde ki 2 cocuklu bayan misafirimiz üçkuyulara getirecekken ve servis yerinde oraya servisimiz yok vb. diye uyarı yapılmadan, üçyola geldikten sonra oraya servisi kaldırdık denmiş ve indirilmiştir.
o saaate yapılan bu terbiyesizce ve acımasızca davranışı şiddetle kınıyorum...bu dünyada bi cevap çıkmayacak biliyorum.ama mahşerde işiniz olacak :((
tunç atasoy 0533 603 43 98

şikayet

.afyon izmir yolculuğu tam 8 saat sürdü ,aldığım biletlerde peron 16 diye yazıyordu ama otobüs 13. perondaydı.neyse valizlerimizi alıp acil bagaja attılar hatalarını anlayınca.Zaten arabaya binince birşeylerin yanlış olduğu içime doğmuştu...Neyse otuduk su kek falan 1,5 saat sonra araba arıza yaptı bekle bekle yarım saat geçti herhangi biri çıkıpta şuanda bir sorunu vardır sayın yolcularımız falan yoook...Zavallı muavini sıkıştıryoruz otobanın kenarındayız otobüste 2 çocuk var ve hiç bir açıklama yapılmadan tam 3 saat bekletildik.Tabi bu arada tamirciler falan gelip gidiyo ama nafile bu seferde bagaj kapağı açılmadı bagajlarımız içinde kaldı.Bize dedikleri şu biz gidicez bagajlar garaja gelecek bizde tekrar bagajları almak için garaja gidicez tabi haliyle sinirler gerildi.Kardeşim biz şimdi bagajlarımızı alamıycazmı derken bu seferde şöför demezmi;Gülüm verilecek olsa veririz allahım allahım elim ayağım titriyo,kızım bir taraftan ağlıyo,aç ,susuz tam 8 saat yollarda rezil olduk ve karşımızda hiç bir muhattap yoktu Sonunda izmir garajının sorumlu müdürü Naci Bey bize yardımcı oldu ama benim gerginliğim bitmedi.Aynı aileden tam 4 kişi 7 saat boyunca sinir harbi yaşadık.
Şimdi ben hesap soruyorum sabah beni arayıp valizlerim yollanıcaktı saat 13:00 hala haber yok.Cevap istiyorum.

çok güzel

1 hafata önce yaptığım bi çanakkale seferinden çok memnun kaldım gerçekten çok iiyi bir personele seçimi yapmışşsınız kim nederse desin KAMİL KOÇ UN YERİ HER ZAMAN BAŞKA BAZI YOLCULAR ŞİKAYETÇİ OLUYOR BU SORUNU KESİNLİKLE YOLCU ÇIKARIYOR .HERŞEY İÇİN TEŞEKKÜRLER 1926 DAN BERİ......

sorun bence personelde olmasada fırmada

bayram donusu saat 15:00 das afyonkarahısardan antalya otobusune bındım ve yola cıktık bılgısayar actım ve sıfre ıstedım sıfrelerının olmadıgını soyledı bunu sıddetle kınıyorum bıletı satarken bucak fırması oyle demıyor ama hızmet sınırsız dıyor bırdaha kamıl koc tercıh edılmıyecektır...

şikayet

3 mayıs sabah 05:30 da izmir-aydın arası bilet aldım. saat dörtte bir problem cıktı ve ben aydına gidemedim.biletimi iptal etmek veya acık bilete cevirmek için aradıgımda yazıhane görevlisinin başından savıcı cumleleriyle karsılastım. kamil koç farkı diyoruz. bütü firmalar tel. ile biletin numarasından acık bilete cevirirlerken kamil koç farkı ile sabahın besinde terminale gelin deniyor. yazıhanelerden degiştirin deniyor yedi buçukta acılıyor diyorum. biletim bes buçukta ve terminale gelmeden olmaz denılıyor terminal bulundugum yere bir saat! gidecegim aydın zaten bir saat.! soruyorum acaba tüm firmalar acık bilete cevirirken hele öyle bir saatte kamil koç neden ısrarla biletin yanmasından yana! çok mu ihtiyacı var bu paraya?

acık bilete cevirme

bende bir otobüs firması yazahane calısanıyım biletin saatini değiştirirken yada acık bilete cevirirken biletin yazanede olması lazım tlefonla kesinlikle olmuyo bu konuda yolcular cok ısrar ediyo telde değiştirin die diyelim değüiştirdik yolcu elindeki biletle başka yazaneye gitsde herhangi bi işlem icin yada yolculuk yapmya kalksa cünkü biletin aslı elinde hiç bir şekilde kendimizi aklayamayız
ben edirnede volkan turizimde calışıyorum yazaneler 4 te acılır akşam 10a ,kdar yani sefer olduğu sürece acıktır artı otogar 24 saat acıktır.
bilet yanmada olmaz aracı kacıran yolcuyu bi sonraki aracla göndriyoruz
sizin biletinizi acığa cevirmesi gerekirdi cünkü yazanesi kapalı

acık bilete cevirme

yani uzak yazane yardımcı olmaları gerekirdi

34 KK 359 plakalı otobüs şöförü hk.

iyi çalışmalar ALLAH aşkına bu tip agresif şöförler herhangi bir eğitime tabi tutulmuyormu? şöyleki:02 MAYIS cumartesi günü II.NCİ KÖPRUUDEN AVRUPA yakasına geçtiğimiz andan itibaren sizin şöför sol şeridi kapatmış (afedersiniz ama kimseyi tınlamadan ve de yol vermeden gidiyor.Ama bu esnada trafiği bir görmeliydiniz .
Şöför bey bir kaç araca el kol haraketleri yapıyordu
neyse diyeceğim içinde 45-50 yolcunun sorumluluğunu taşıyan bu tip agresif şöför hakkında yapılacak işlemleri biz yolculara lütfen bildiriniz.
ilginize teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

kamil kocun cok büyük bi

kamil kocun cok büyük bi firma oldugunu biliyoruz fakat aralarından illaki bir kac cürük cıkıyor gecenlerde tam olarak kesin tarihi hatırlamıcam ankaradan antalya ya plakası 03 saygı turizm 03 olan bi aracınızla gidiyordum fakat malesef o yolculuk korkuyla gecen bi yolculuktu şöförlerinizin malesef ikiside yola bakmaktan cok bizimle televizyon izledi ikide bir kafa kaldırıp televizyon izlemek cok tehlikeli cok korkunc bi hareketti benim ve yolcuların uyarmasına ragmen pek fazla deyişen bi şey olmadı böyle şöförleri nasıl kos koca kamil koc firması altında calıştırıyorsunuz şaşıyorum lütfen dikkat edelim şöför koltugunda yolda giderken televizyonmu izlenir lütfen buna dikkat edelim kami koca başarılar dilerim

KOÇ RAHAT İLE 2 DEFA

KOÇ RAHAT İLE 2 DEFA SEYEHAT ETTİM.

İLKİNDE NEYSE DEDİM.AMA SONRA BİNDİĞİME PİŞMAN OLDUM.

ARABANIN PENCERE GICIRTISI VE DÖŞEME GICIRTISI SABAHA KADAR BEYNMİ TIRMALADI.

BİRDE ARABANIN AYDINLATMASI MOR RENKTEN BAŞKA IŞIK YOK MU YADA BLAC LAHIT IŞIKTAN

BAŞKA . İNSANI HUZURSUZ EDİYOR.SARI IŞIK HER İNSANIN ÜZERİNDE OLUMLU VE UYUMAYA DAHA

YARDIMCI OLUYOR.

PLAKA VERMEK İSTEMİYORUM AMA ARABANIN ÖZELİKLE ÖNDEN 3 SIRASI

İLGİLENİRSENİZ SEYEHAT TARİHİ 01 06 2009 ANTALYA - ANKARA

İYİ SEFERLER BOL MÜŞTERİLER

KARDEŞİM SENİN EVİNDEKİ

KARDEŞİM SENİN EVİNDEKİ KOLTUK VE YATAK GICITISINDAN BEN BÜTÜN GECE UYUYAMIYORUM
ALT KOMŞUN...

SEN VARYA CEHENNEME GİTSSEN NE YAPICAN KIL KUYRUK

rezervasyon

09.07.2009 tarihinde rezervasyon için telefonla tam 1 saat uğraştım. Amabiletimi ayırtamadım. Hiçbir otobüs şirketi rezarvasyon için böyle uğraştırmıyor. Bende başka otobüs şirketinden kolayca işimi hallettim.Bilgilerinize arz olunur.

kliması bozuk otobüs

12 temmuz 2009 tarihinde bodrumdan kalkan 14.00 izmir arabası kliması bozuk oldugu halde sefere çıkarıldı, yenı bır arac tahsıs edilmedi.
bütün yolcular şikayetci oldugu halde hiçbir sey yapılmadı.
böyle bır fırmaya yakışmıyor bu kadar eski bır otobus.
lütfen cozum bulun.

çok memnun kaldım

22.09.2009 tarihinde istanbul dan dikili ye giden otobüse bindim ve çok memnun kaldım.Personel çok iyiydi,saygılı ve kibardı.Ben 4 sene boyunca kamil koç la yolculuk yaptım ve hepsinden de çok memnun kaldım.Toplumda Kamil Koç a karşı bi önyargı var zaten.Ben şikayetlerin bundan kaynaklandığını düşünüyorum...

şikayet

Sayın Yetkili;

Bugün yani 30/11/2009 pzt günü sabah 10,30 arabasından 7 nolu koltuk ile İstanbul-Esenlerden Bursa' ya yoılculuk yaptım.
529436 sefer - 10 P 0999 plakalı aracın şoförü esenler terminalinden feribot iskelesine kadar sürekli sol eliyle çekirdek yiyerek araba kullandı ve bu bayram trafiğine rağmen...

bu kadar lakaytlık hiçgörmedim. Bunca insanın can güvenliği bu insana mı emanet ediliyor. Alibeyköy.e yolcu almak için girdiğimizde muavine söyledik ama bir şey değişmedi bu şahıs yine devam etti. ben bunu gerek yerel gazeteye, yerel tv ve gerekse diğer haberleşme araçları ile bu saygısızlığı anlatacağım. Yıllardır ailece Kamil Koç. u seçeriz hiç böyle dengesizlik görmedim. sizi şikayet edeceğim dediğim halde devam etti.

Ama ilgilenirsiniz ama ilgilenmezsiniz fakat ben yine de 2-3 yere şikayet edeceğim.

Müşerref
BURSA

ankaradan antalyaya giderken

ankaradan antalyaya giderken otobüsümüz afyon otogarında mola verdi,bir daha mola olmadığını ve burada 30dk.kalacağımızı söylediler.İlk şoku tuvalet parası ödeyerek yaşadık.Çünkü artık tuvalet ücretinin sadece izbe tesislerde kaldığını düşünüyordum.Daha sonra birşeyler yemek için uzun süre dolaştık,otogarda inanılmaz bir kargaşa vardı,yiyecek doğru düzgün birşey bulamadık.Kamil Koç gibi asırlık bir firmaya böyle bir mola yerini hiç yakıştıramadım.Bu güzergahta birsürü nezih mola yerleri varken neden garajda mola veriyorlar anlamış değilim

Aydın-Eskişehir arası seferler niye iptal edildi?

bu güzergah üzerinde bu kadar cok yolcuya sahipken niye böyle bir karar alındığını merak ediyorum açıkcası..ben herkese kamil koc ve yok kartın avantajlarından son derece iyi şekilde bahsederken böyle bi kararın alınmasından dolayı yasadıgım şoku da belirtmek istiyorum va kımsenın bunun nedeni hakkında herhangi bir acıklama yapmamasının nedenini de anlamiş değilim..
ayrıca kredi kartıyla almış olduğum açık biletimi seferlerin kaldırılması nedeniyle kullanmıyacağım için ücretinin iade edilmasini umuyorum?? Bu konuyla ilgili de bi acıklama yaparsanız sevinirm. seferler tekrar açılacak mı acılcasa ne zaman açılacak bunları da bılmek istiyorum.. Şimdiden tesekkür ederim..

nazilliden izmire giderken...

nazilliden izmire giderken benim yanıma bir erkek oturdu ve onu yanımdan kaldırma gereğinde bile bulunmadılar

ben sizin o durumunuzda

ben sizin o durumunuzda yanınızdaydım ne olursa olsun host haklıydı

kamil koç

31,01,2010 tarıhınde bursadan altınoluga gıtmekte olan saat 15.01 aracında seyahat ettım.altınoluk yolcusuydum bıletımde altınoluk otogarda ınmem gerekırken benı yolun kenarında ındırdıler.garaja gıremeyeceklerını soyledıler.bu nasıl sorumsuzluk benım basıma bırsey gelse bunun sorumlusu kım olacak.garaja gırmedıgı ıcın arabanızı sıkayet edıyorum.yıllardır kamıl koçla seyehat edıyorum böyle bırseyı isallah bırdaha yasatmazsınız.

gökçebey kamilkoç servis

3 mart 2010 çarşamba sabahı istanbul-bartın 74 bj 220 plakalı araçtan indikten sonra servis aracını beklemeye başladık saat:05.15 de indik ve saatlerce gökçebey servis aracın gelmesini bekledik...BÜYÜK bir şirket olan kamilkoçun böyle bir hata yapması gerçekten bizi madur durumda bıraktı giderken taksiyle gitmiştik dönerken ise servis aracı olmadığı için gelememiş neyse özemniyet servisinin dönüşü varmış onlarda bizi aldı ama 2 saat soğukta bekledik neden ilgilenmiyorlar bizimle biz devamlı yolcuyuz iki haftada bir tatile gideriz okul okudumuz için burdayız ama kamilkoç servisi bizi yol ayrımında çoook madur bıraktı bu olaydan sonra kamilkoça binmeyeceğim değerli yöneticiler sizlerinde bu olaydan veya başka konulardan ilgineceğinizi umarım inşallah böyle olaylar yine gelmez kimsenin başına gökçebey kamilkoç yazahanesiyle ilgelenmenizi istiyorum....ŞİMDİDEN TEŞEKKÜR EDERİM....(KAMİLKOÇ)

bu kadar isim yapmış firmaya yakışmıyor

antalyadan eskişehire bilet alacaktım sordum otobüste wiress var mı diye bir otobüsün markasını sordum wiress var dediler otobüs de neoplan dediler o zamn aldım bileti ayaklarımı uzatıp rahat bir yolculuk yapmak için orta kapı arkası aldım bileti otobüs geldiğinde ilk şoku yaşadım neoplan yerine travego tek dingil gelmiş ve orta kapı arkası koltukların önünde dolap tost olarak yolculuk yaptım koltukta muavine koltuğu değiştirebilir miyiz diye sorduğumda değiştiremeyeceklerini söylediler hadi dedim bilgisayarımı açtım nete gireceğim net yok diyorum netiniz kesik gidip geliyor reset attım diyor ben modemlerini görmeme rağmen net kkesikti madem otobüse net koyuyorsunuz bari bilgi verin otobüs çalışanlarına şöyle açarsınız böle ayarlarsınız diye nerde çalışanlarına eğitim falan vermiyor galiba bu elemanlarla nasil gidiyor bu iş anlamıyorum. bir daha mı hayatta binmem tek araba olsa bile taksi tutar giderim daha iyi herkese tavsiyem kamil koça binerken herşeyi güzelce öğrenin tekrar takrar sorun

NİLAY DOKTOR VE ARKADAŞI EDA HEMŞİREADANA ÇUKUROVA ÜNİV.

23.03.2010 SAAT 20:00'DE DENİZLİ'DEN 34 DNJ 26 PLAKALI OTOBÜS İLE ARKADAŞIM VE BEN NAZİLLİ'YE GELMEK İÇİN KAMİLKOÇ OTOBÜSÜNE BİNDİK.OTOBÜS HAREKET ETTİ.BEN(EDA)MUAVİNDEN SU İSTEDİM BANA TAM 15 DAKİKA SONRA GETİRDİ VE ELİME SU ŞİŞESİNİ VEREREK AL NEKADAR İÇECEKSEN KENDİN KAT İÇ DEDİ.DAHA SONRASINDA NAZİLLİ'YE GELDİK,BAGAJIN KAPAĞINI AÇTI SİGARASINI YAKTI,EŞYALARINIZI ALIN DEDİ BENDE SEN MUAVİNSİN SEN YARDIMCI OLURMUSUN DEDİM BANA YARDIMCI OLMADI EŞYALARIMIZI ARKADAŞIMLA KENDİMİZ İNDİRDİK BAGAJDAN.NEYSE ARKADAŞIM(NİLAY)BU YAPTIĞINIZ ÇOK AYIP BU NE TERBİYESİZLİK MUAVİNSEN MUAVİNLİĞİNİ BİL DEDİ BİZE HAKARETLER YAĞDIRMAYA BAŞLADI TERBİYESİZCE.BİZ BUNU HAKEDECEK NE YAPTIK SAYIN KAMİLKOÇ BU ŞİKAYETİMİZİN GEREĞİNİN ARZEDİLMESİNİ ÖNEMLE RİCA EDİYORUZ.BİZ SÜREKLİ KAMİLKOÇ FİRMASIYLA YOLCULUK YAPIYORUZ EĞER BU ŞİKAYETİMİZ DEĞERLENDİRİLMEZ İSE BİZ BU OLAYDAN SONRA ARTIK KAMİLKOÇ FİRMASINI KESİNLİKLE TERCİH ETMEYECEĞİZ VE BİZE YAPILAN BU TERBİYESİZLİĞİ HERKES İLE PAYLAŞACAĞIZ İNTERNETTE VE HERYERDE.

şikayet

tarih : 28.03.2010 saat : 21:00 kamilkoç rahat arabası izmir otogarından ankaraya gitmek üzere otobüsünüze bindim 3 kişilik rezervasyonumuz vardı arabanın içi çok soğuktu ve servis memuru olan yunus tekin yolculuk boyunca bize hiç iyi davranmamıştır babamı terslemiştir hiç güler yüz tatlı dil denilen birşey yoktu.yani servis memuru YUNUS TEKİN'den yaptığı davranış nedeniyle memnun kalmadık.ama bir önceki yolculuğumda servis memuru olan YUSUF YILMAZ ın güler yüzü tatlı dili anlayışlı olması alttan alması sabırlı olması nedeniyle yolculuğumuzdan memnun kaldık.lütfen servis memuru olarak işe alınan kişilerin yi olanları seçmenizi istiyoruz lütfen gereğinin yapılmasını istiyorum servis memurunuzu uyarın lütfen

Çaycuma Terminali

17/04/2010 saat 12:30 a ZONGULDAK/ÇAYCUMA terminalinden arkadaşımla bilet satın aldık.Arkadaşım İstanbul a bende Adapazarı na gelecektik.otobüse bindik herşey iyi güzeldi.yolu yarıladık muavin herkese nerde ineceğini soruyordu sıra bize geldi ben Adapazarı nda ineceğim dedim. Muavin demesin mi bu araba Adapazarı na girmez diye arkadaşımda bende şok olduk. Nasıl girmez? Bilette Adapazarı diye yazıyor bizim sorunumuz değil dedik. Muavin bize bizimde sorunumuz değil dedi. Sonra gidip şöföre söylediler sanırım. Adapazarı na girdi araba ancak oraya gelene kadar muavinin bakışlarından çok rahatsız olduk arkadaşımla ikimiz. Adapazarı shell de durdu otobüs valizimi alacaktım. Muavin kaç bagaj numaranız diye sordu bende 22 dedim. Başka valizede aynı numarayı vermişler.Başka valizi koydu kaçar gibi gidiyordu bu benim valizim değil diyebildim zorla sonra durup dığru valizimi verdi. ben o ana diyemesem valizim gitmişti... Bu yolculuğum kadar kötü bir yolculuk geçirmemiştim. Lütfen müşterilere karşı daha duyarlı olunsun her seferinde 40 tl veriyoruz yazıktır...
BİLGİLERİNİZE ARZ EDERİM... CEVABINI EN KISA ZAMANDA ALMAM VE GEREĞİNİN YAPILMASI DİLEĞİMLE...

ata şehir terminali

izmirden 01.05.10 tarihinde yolaçıktım 02.05.10 saat 2:45 te ataşehir terminaline geldi görevli kişiye servis sordum cevizli yönüne busaatte yok dediler düşüncesi bile zor ee ben nasıl gideceğim diye sordum ancaka sabah dedi görevli kişi peki ben sabah işyeri açmak zorundayım neyapacam yapacak birşeyim yak siz gelirken e5 ten inmeniz gerekiyordu akıl mantık almıyor gecenin 2 sinde e5 ten ineceğim bu nedemek oluyor bili yormusunuz istanbula gün gelen insan yerine kolyuluyor gece gelen ....... koyuluyor bide bana yol kart denen bi kar vermişler 45 tl lik bileti 40 tlye aldım onunla yani izmirden istanbul a 40tl ye geldi ataşehirden cevizliye 25 tl taksi parası verdim bu çıkardıkları kartı alsınlar tepe tepe kullansınlar

ben online olarak

ben online olarak rezervasyon yapmak tam 1 saat uğraştım ama nası bir sistemse beceremedm üye girişinde şifre soruyo şifrem yok şifre sorgulama var ona tıkladım gerekli bilgieri yazdım yolkart bulunamadı diyo yolkart numarası sorguladım kimlik nomu girince yolkart numarasını veriyo o numarayla bi türlü şifremi bulamadım bu nasıl bişeydir yaa lütfen oraya enazından bi açıklama yazında adam cinnet geçirtmeyin

Kamil Koç ile

Kamil Koç ile yolculuk
10.06.2010 tarihinde Isparta-Ankara arası Kamil Koç ile yolcıuluk yaptım.İstek ve Önerileriniz adlı bir başlık bulamadığım için buraya yazma gereksinimi duydum.Ispartada sözde 3 büyük firmadan(ısparta petrol,pamukkale ve Kamilkoç)diğer ikisi yavru köpeğimi,kutu içerisinde, bagajda, uyutulmuş bir halde taşımayı kesinlikle red etti.Kamil koç ise gerekli şartları yerine getirdiğim taktirde(kutu içerisinde, bagajda, uyutulmuş ) taşımalarında hiç bir sorun olmuycağını belirtti.Isparta küçük,gelişimini tamamlamamış bir şehir olabilir ama Süleyman Demirel Universitenin orda yarattıgı fark gibi Antalya bölgesinin en büyük firmasıyız diye söylenen diğer firmalarda,Kamil Koç'un yaptığı gibı sözle değil müşteriye hizmetle bir fark yaratabilirler.Kısacası TEŞEKKÜRLER KAMİL KOÇ.

şikayet

Ben eşim adına 13.06.2010 tarihine saat:13.00 a Narlıdere şubesindan bir kişilik bayan için bilet almıştım.Otobüse binmek amacıyla servs aracına binmek için bize bildirilen saatte şubeye geldik.Bende eşimi uğurlamak için servisle eşimin yanında gelmek istedim.Ancak şubede yetkili olan personel ile servis şoförü bunun mümkün olmadığını eşimin yanında gelemeyeceğimi biletin tek kişilik olduğunu söylediler.Bizde bileti iptal ettidik.O gün çok mağdur olduk.Belirtilen tarihte eşim ankarada olması gerekirken olamadı.Biz tüm seyahatlerimizde kamil koç' u kullanırdık.Ancak bundan sonra ne olursa olsun bir daha kamil koç ile asla seyahat etmeyeceğiz.

15 06 2010 tarihinde saat

15 06 2010 tarihinde saat 13:00 izmir-nazilli arasında kamil koç firması ile yolculuk yaptım.izmir otogarında iken aracın klimaları bozukmuş biz tabi bunu bindikten sonra farkettik.normalde iki sat süren yol üç buçuk saat sürdü ve klimada çalışmıyordu herhangi bir açıklamada yapılmadı yolculara, 34 derece sıcakta tam üç buçuk saat yol geldik.bizden ücret olarak 17 lira alındı ama 1 liralık bile hizmet görmedik.kamil koç firmasının müşteri anlayışı buysa,müşteri memnuniyeti bu kadar önemliyse tesekkür ederiz.halk otobüsü ile gelseydik daha serin ve daha cabuk gelirdik sanırım.bir arkadaşta sınavını kaçıracaktı az kalsın.

online bilet satışı

internetten bilet alamıyorum saatlerce beklemek zorunda kalıyorum ama gene de olmuyo ltfn buna bi çare bulun.

34 TE 7992 PLAKALI KAMİL KOÇ ÜNVANLI OTOBÜS

Sayın Kamil Koç Yetkilileri.
Ben Muğla İli Datça İlçesinde Belediye Zabıta Amirliğinde zabıta memuru olarak görev yapmaktayım. 27.06 2010 pazar günü saat16:00'da otogardan hareket etmek üzere olan 34 ET 7992 plakalı firmanız ünvanlı araçtan,15.08.2009 tarih ve 27320 sayılı resmi gazetenin tebliği ayrıca Datça Belediye Meclisinin 01.10.2009 tarih ve 60 sayılı kararına istinaden 24.00 TL "terminal çıkış ücreti" talep ettim. Sonradan aracın sahibi olduğunu öğrendiğim ancak ismini bilmediğin,üzerinde eşortmana benzeyen bir kıyafet bulunan şahıs bu ücrete müthiş derecede tepki vermiş, durumu yükselterek hakarete varan konuşmalar yapmıştır.Tarifenin Belediye meclis kararı olduğunu, bu konuyu benimle çözemeyeceğini söylediğim halde kendisi bu tutumunu sürdürmüş üzerime doğru gelerek hakaret ve tehtidvari konuşmalarını yüksek sesle bağırarak devam etmiştir. O sırada otogar yazıhanesinde görev yapan Cahit isimli personelinizde bu duruma şahit olmuştur.
Tarifelerin resmi kurum kararıyla alındığı göz önüne alınarak konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini saygı ile arz ederim.

Kamil Koç Firmasını Tercihte bulunmadan önce düşünün derim!!!

02,07,2010 tarihli saat sabah 6:30 seferi için antalyadan ıspartaya bir kişilik bilet aldım.Servisleri 06:00 da yazanenin önüne qeleceğini sölediler.5:45 de yazanenin önünde bariz qözükecek yerde ve hatta iyice qözükeyim die kaldırıma oturduk 4 arkadaşımla beraber yolun kenarına da valizimi koydum.neyse bu servis denilen araç yazanenin önünden hızlı bir şekilde qeçti bizim el yapıp ıslık çalmamıza rağmen ve hatta şöfer ile qözqöze qeldik.Terminalı arıyoruz böle böle diye yok oradan qeçilmiş ama herhanqi bi yolcu yokmuş denildi.Saat artık 6:30 u çoktan qeçmişti.Bi şekilde terminale qittik olayı böle böle anlattık dedilerki halkla ilişkilerimizle qörüşeceksiniz 1 saat sonra qelecek neyse bekledik bekledik qeldi sonunda.Tekrar böle böle anlattık hayır ya öle şey olurmu siz orada deilmişsinizdir diyo şöförü arıyo yok ben oradan qeçtim kimse yoktu diyo.Bi qüzel bağır çağır tartışıyoruz.Sabah erkenden qitmem lazım ki kpss başvurusunda bulunacam onun için ilk bileti almıştım.saat 9 a verebiliriz anca diyolar bende o zmn kesinlikle kalacam yapamıcam başvurumu.Diyoruzki biz böle böle durumumuz var ücretini talep etsek hemen başka bi firmaya binsek yok olmaz diolar adamlar öle bi küstahça konuşuyolar ki ağızlarını burunlarını kırasın qeliyor adamlar yani ister bidaha bin ister binme dercesine harekette bulunyolar.Bizde biletleri suratlarına atıp bi başka firmadan bilet alıp o şekilde yetşmiş oldum.böle isim yapmış büyük bi firma bu şekilde hareket ve davranışlarda bulunmaktansa bunun bi çözüm yolunu bulmaları lazım qerçekten yazıklar olsun yani size elimden qeldiği kadarda peşinizi bırakmıcam...!

Marmaris İstanbul arası berbat yolculuk

17 temmmuz saat sabah 10.00 arabaası ile istanbula gelmek için Kamil koç u tercih ettik.Ama bin pişman olduk.Servis yapan hostun lakayt davranışları bizi çileden çıkardı.Su istiyoruz ama o dondurma tediği için bize bekleyin diyor ve o ne zaman dondurmasını bitirirse suyu ancak o zaman getiriyor.14 SAAT süren yolculuk boyunca daha bir sürü saçma sapan davranış....10 da bindiğimiz otobüs saat 18.00 kadar yemek molası vermedi 8 saat boyunca insanları sırf kamil koçun tesislerinde yemek yesinler diye aç aç bekletiyorlar.Bu ne biçim firma nalmadım.Bir daha asla yolculuk yapmayı düşünmüyorum..

2 Ağustos 2010 tarihinde

2 Ağustos 2010 tarihinde Kamil Koç firmasının 13:00 Bodrum-Bursa arası seferinde otobüs 5dk haricinde hiçbir şekilde yemek yeme veya ihtiyaç molası vermedi.ben ve benim gibi diğer bütün yolcular açlıktan ölmüştük.saat 20:00'dı ve hala mola vermedik.yola çıkalı tam 7 saat oldu.

ŞİKAYET

ben 29 temmuz 2010 saat 16:00 afyondan aydına hareket eden 34 BG 6374 plakalı kamilkoç arabasından 2-3 numaralı yolcuyum ben afyondan aydın bileti istedim fiyatı 50 tl olarak söyledi ve bana aydın nazilli otagarı yazan bilet verdi. ben araca binmeden önce mavine dedim ben aydına gidecem ama biletimde aydın nazilli otogarı yazıyor bir sorun olurmu dememe ragmen olmaz aydın otagarında indiririz dedi. ama denizliye geldiğimiz vakit ben sizi aydın nazilli otagarında indirmek zorundayım deyip kestirdi uyarmama ragmen inat etdi ve ben öyle bişey demedim deyip bide beni yalancı çıkarmaya çalıştı en başında araç afyondan hareket etmeden aydın otagarına götürmeyiz deseydi biletimi düzelttirirdim.şikayet etcem dediğimde sanki napacaklar deyip labali şekilde biletin üstünde şikayet numarası var istediğin zaman şikayet et tavrı vardı sanki otobüsün sahibi gibi davranıyor iki tane olan şöförlerde öylece mavine uyuyor.mavin beni eşimi ve 3 yaşında olan çocuğumu eşyalarımla birlikte nazilli otagarında indirdi ben 3 saat orda madur kaldım. bu şikayetimim sonuça varmasını istiyorum. eğer her hangi bir sonuca varmazsa bu mavin herzaman buşekilde hareket eder ve kamil koç firmasının adını lekeler.

Kliması bozuk otobüs....

06.08.2010 tarihinde saat 8.30 da Ankaradan İstanbula otobüs yolculuğumuz başladı.otobüse ilk bindiğimiz zaman klimalar çalışmıyordu sadece havalandırmalar açıktı,bir iki saat sonra muavine klimaların neden çalışmadığını sorduğumuzda arıza yaptığını söyledi oysaki ilk bindiğimizde bile çalışmıyordu.7 saat boyunca tüm yolcular aracın içinde piştik,bütün millet ter akıttı otobüsün içi leş gibi koktu ve o gün hava normal hava şartlarından daha sıcaktı.havalandırmadan bile sıcak rüzgarlar esiyordu.İstanbul-ataşehir terminaline geldiğimizde bize başka bir araç tahsis edildi,ama bir önemi olmadı zaten yolculuğumuz bitmişti.Umarım kamil koç yetkilileri bu maili okurlar ve daha itinalı davranırlar.Başından beri kliması bozuk bir aracı neden yola çıkartırsınız ??? servis ikramlarına gelincede sıkıldık artık bisküvi yemekten sandwiç tarzı ikramlar yapın diğer otobüS firmalarında bu ikramlar mevcut..Son birşey kolonya tutun millete bu sıcak havalarda serinlesinn,kolonyalı mendiller bi işe yaramıyor..

MOLASIZ YOLCULUK

01.08.2010 saat 04:30 seferiyle bursa dan kuşadasına yola çıktık saat 06:30 da 30 dakika mola verildi saat 08:00 da yolcu alınacak bahanesiyle 10 dakika yerine 30 dakika duruldu.
İnanırmısınız ondan sonra saat 10.00 gibi izmirde yolcu almak için duruldu ve otobüsten inmememiz söylendi ama küçük çocuklarımız olduğu için o arada tuvalete gitmemiz gerekti arkadan muavin bey seslendi ve biz gidemedik sorarom size küçük bi çocuk tuvaletini kaç saat tutabilir 11:30 gibi 10 dakika mola verildi tuvalete gidebildik ve çocuğuma aparetif şeyler yemediği için saat 13:00 a kadar aç kaldı.Dönüş içinde biletimiz olduğundan 06.08.2010 saat 16:30 kuşadası bursa otobüsüne bindik.Düşünün ilk molayı verdiğimizde saat 20.30 du...ve 30 dakikalık molayıda saat 22.30 verdiler düşünün bunca saat o kadar insan aç durdu...Ben gerçek anlamda bunu kamil koç gibi köklü bir firmaya yakıştıradım kamil koç ile ilk ve son seyahatim oldu ve hiç kimseye olumlu reklamınızı yapmayacağım...BiR AN ÖNCE KENDİNİZİ DÜZELTMENİZ DİLEĞİYLE LÜTFEN DUYARSIZ KALMAYIN

5 ağustos 2010 cuma günü

5 ağustos 2010 cuma günü fethiye izmir arabası ve ben 14:40 ta ortacadan hareket ettim.ortaca -izmir 4:30 saat sürüyo ve ben tamı tamına o kadar saat o sıcakta klimasız yolculuk yaptım.bi sürü şikayet olmasına karşın hiç bir şey yapılmadı.bölesine kurumsallaşmış otobüs firmasının böyle bi aksama yaşaması beni kamil koçtan uzaklaştırdı.lütfen böyle durumlar için yedek otobüslerin olduğu bi sistem geliştirilsin ki bizde bu şikayetlerde bulunmayalım...

şikayet !

merhabalar..23:59da ankaradan antalya ya hareket etmek için her zamanki gibi sizi tercih ettim.fakat ettiğime çok pişman oldum.nedenine gelince afyonu geçtikten sonra sandıklıda adınıza çok güzel bir tesis kurmuşsunuz.30 dklık mola hakkımı bir takım ihtiyaçlarımı gidererek rahatlıkla kullanabileceğimi düşünmüştüm.yanılmışım.neden derseniz karnımı doyurmak için gözleme siparişi verdim.makinaları bozuk olduğu için 10 dk beni beklettiler.10 dk sonrası gözlememi aldım ve yanına çay istedim çayım buz gibi geldi. değiştirmelerini söylediğimde ikinci gelen çayda soğuktu.ikramlık lokum almak istedim lokumlar kaç aylıktı bilmiyorum.hepsi kuruydu.kamil koç gibi bir firmaya bu tür davranışların hiç yakışmadığını düşünüyorum.benimle birlikte yolculuk yapan birkaç bayanda aynı sorunu yaşamışlar ve bana bundan sonra terciniz akdeniz firması olsun.en azından orda onlar afyon ikbal de mola veriyorlar.ve her şeyin çok taze olduğunu belirttiler.unuttuğum birşey daha ilave etmek istiyorum.gece boyunca otobüsün içinde cam kapı çarpıyormuş gibi sesle yolculuk yaptım. bundan ne şöför ne muavin nede uyuyan yolcular huzursuz oldular.tek şikayetçi bendim sanıyorum.gidiş dönüş biletimi aldığım içinde çok üzüldüm.inanıyorum ki şikayetim bu şekliyle kalmaz bir çözüm bulursunuz...

sefer saati

kdz.ereğliden izmire hareket edecek olan 19 eylül 2010 23:00 741104 sefer sayılı araba şuan hala gelmemiş durumda ben bunu beklemek zorunda olduğum için ve sizden bilet aldığım için ve izmirdeki işlerimi halledebilmem için gereken saatte orada olmayacağım için madur durumda kaldığım için bilet aldığıma pişman oldum iyi ve köklü bir firma olduğunuzu düşünüyordum ama yanılmışım size yazdığım saati göreceksiniz ki hala evdeyim ve otobüsün gelmesini bekliyorum....

ilginiz ve alakanız için teşekkürler kamil koç ailesi

Şikayet

Merhaba
16 Ekim cumartesi akşamı saat 00:30 Ankara otobüsünde firmanızdan yer ayırttım
Vaktim olmadığı için kavacıktaki şubenize dayım gidip biletimi aldı.Bilet alma işlemi gerçekleşirken telefondaydım ısrarla cam kenarı diye belirtmemize ve de orda çalışan yetkili tamam cam kenarı demesine rağmen biletimiz koridor tarafından kesilmiş.Kavacık şubenizi aradığımda da cam kenarında yer kalmadığı bilgisi verildi.
O zaman cam kenarı diye yalan beyanda bulunmıycaktı çalışanınız.Kamil Koç kalitesinden beklemediğim bir tavırdı..Biletimi iptal edicem ama çalışanlarınızı da bu konuda uyarmakta sizin işiniz.Belki bir kişinin kaybı sizin için önemli değil ama şimdilik kaybınız bir kişi görülüyor bu çalışanlarla daha çok kaybedersiniz.Eğer müşteri memnuniyeti bizim için önemli diyosanız bu şikayetimi dikkate alırsınız

zonguldak kamil koç servisi

tarih:16.11.2010
antalya-zonguldak
kamil koç arabaları gerçekten yıllarca seyahat ettiğim ve memnun kaldığım bir firmaydı ama Zonguldak seyahatimizde rezil olduk.1 saati aşkın servis bekledik.Firmanızın adının kötülenmesini istemiyorsanız lütfen şehir içi servislerinizi bir düzene sokun.

Personel mağdur müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeli!!

10.12.2010 tarihli 12.00 aracına biletim vardı. EGE üniversitesi kampüsünden servise binicektim. biletimi 2 gün önce almıştım. fakat servis beklmeye gittiğimde servisin yeri değişmişti ve benim bundan hiç haberim yoktu kaldıki 4 senedir aynı yerde servise bindiğimden biraz geride olan yazaneye sorma gereği duymadan beklemiştim. neyse aradım yazaneyi ve oradaki sarışın bayan servisten haberi olmadğını söyledi nasıl oluyorda yazanenin servisten haberi olmuyor(!). ve bana 15 dakika kaldığını artık yetişemem diye biletimi 1e aldırmamı önerdi bende ben yetişebilirim siz otobüsü 5 dakika bekletin dediğimde otobüs beklemez dedi ters bir şekilde ve beni 5 dakika oyaladı, 1 arabasında yer olmadğınıda söyleyince ve eski biletimi kafama atar gibi attıktan sonra saat 12ye 10 varken koştura koştura dolmuşların yerine gittim izmir otogarını aradım ağlayarak nasıl yetişeceğimi sordum beyfendide sağolsun otobüsü beklletti ve bir şekilde o otobüse yetiştim otogardaki beyfendi sayesinde. EGE üniversitesi kampüsü Kamilkoç yazahanesinde bulunan sarışın bayandan şiddetle şikayetçiyim hiç birşekilde mağdur olan bana yardım etmediği ve üstüne üstlük ters bir şekilde konuştuğu için. müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmiyorsa o yazanede ne işi olabilir anlamış değilim umarım dikkate alınır teşekkürler...

kamil koç müştesini bile bile peronda bıraktı...

12.12.2010 tarihinde gidiş,13.12.2010 3 kişilik bursa -ankara eskişehir tcdd aktarmalı gidiş dönüş bilet aldık.yolculuk günü arkadaşlarımdan birinin bileti anatolium avm de işyerinde kaldığı için mağazayı aradık ve 10 dakika sonra bilet terminale geldi . 15.15 olan ototbüsün kalkış saati kendilerine 10 dakikka beklemelerini rica etmeme rağmen perondan kalktı. tekrar kendilerine bileti getiren arkadaşımızın terminalin diğer kapısında olduğunu bir kaç dakika daha beklemelrini rica ettim (çünkü biletlerimiz gidiş dönüş ve tcdd aktarmalı olduğu için trende bilet gösterme zorunluluğumuz vardı .)otobüste 2 arkadaşım kaldı ve ben bileti peronda beklediğim için bile bile göz göre göre peronda müşterilerini bırakabilme cesaretini ve duyarsızlığını gösterebildiler ...otobüste tüm özel eşyalarım ve valizim olduğu ve ertesi gün yetişmem gereken bir toplantım olduğu için taksiye bindim ve otobüse yetişmeye çalıştım . tella kendilerini takip ettiğimizi söylememize rağmen yavaş gidemeyeceklerini hızlı treni bekletmeyeceklerini söylediler .otobüse gölbaşı yakınlarında yetiştik fakat bu kez de gölbaşından önce duramayacaklarını dile getirdiler ...gölbaşına kadar taksiyle gitmek zorunda kaldım .beni 10 dak bekleme nezaketini göstermediler oysaki eskişehir garına vardığımızda trenin kalkışına 30 dakika vardı.bu mudur 84 yıllık bir firmanın kurumsallığı , müşteri memnuniyeti anlayışı...?bana bunu bir yetkilinin açıklamasını istiyorum ...

şikayet yerine tebrik demek isterdim fakat üzgünüm ki ŞİKAYET

28/12/2010 saat 20:00 otobüsüne 5 numaralı koltuğa internetten rezervasyon yaptırmıştım cam kenarı olarak neyse biletimi almaya gittiğimde ise böle yer ayrılmadığı ve koridor 18 cam kenarı 33 numaralı koltukların olduğu söylendi neyse dedim sabah yetişmem gereken bir yer vardı ben kamuda çalışan biriyim ve görevim gereği sık sık ziyarete giden biriyim seyahatlerimdede kamil koç u seçen biriyim neyse07 BTU 13 plakalı otobüse bindik ve yola çıktık ataşehirde yanıma bir bayan geldi oda sağ taraftan koltuk ayırttığını söyledi kısmi felç geçirmiş ve sağ tarafından ameliyatlı biriydi ve arkada tek koltuk varsa geçmek istediğini dile getirdi muavinde daha alacağımız yolcular var dedi neyse yan koltukta tek oturan beyle yer değiştirmek istediğini belirtti muavine muavinde söledi gerçi biz yan koltuktaki bayın ne dediğini anlamamıştık suratını öle bi şekile getirdiki bunu anlatmam mümün değil ne dalga geçer ne küçümser ne kendini beğenmiş bir ifade neyse bir süre sonra yan koltuktaki bey yer değiştirebiliriz dedi ve değiştirdik herkes uyanıktı ve herkes konuşuyordu neyse 18 numaranın önünde oturan beyle tanışmıştık sohbet ediyorduk oda benimle aynı görevdeymiş v.s neyse bir süre sonra ışıklar söndü fakat herkes uyanıktı neyse sessizlik olunca bizde tv izlemeye başladık neyse molaya durduk v.s tabi gecenin bir vakti olmuştu herkes uyuyor yanımdaki tülay teyze bende göz ucuyla enver abiye baktım oan gözgöze geldik ve bende şakasına burdur hayal oldu dedim neyse kulaklıkarı takmaya çalışırken muavin geldi ve çok konuşuyormuşsunuz herkes rahatsız oluyormuş tam 6 kişi şikayet etti sizi dedi bende aynen şöle cvp verdim tamam dedim uyardın sen görevini yaptın benim muhattabım sen değilsin diye konuyu uzatmamaya çalışıyorum fakat muavin uzatmakta kararlı sürekli aynı şeyleri söyleyip duruyordu ve beni TEHDİT ETTİ evet yanlış duymadınız 1 şikayet daha gelirse otobüsü polisin önüne çekip beni indirmekle tehdit etti bende tmm dedim indir bakalım dedim o hala aynı şeyleri söyleyip duruyordu neyse sessiz bir yolculuk yaparken molaya durduk ve lap topumun şarjı bittiği için molada biraz şarja takmayı düşündüm neyse muavin yanımdan geçerken ismini sordum ve şikayet mi edeceksiniz dedi evet dedim saklamıyorum havalı havalı edin dedi sabah oluyordu bucak ı geçmiştik muavin ikram masasını hazırlarken arkadamızda olan dolabı öyle bir çarptı ki uyurken birden çarpan dolap sesine uyandık hadi elinden kaçırdı v.s diyye düşündük bikaç kez böle yapınca yanımdaki tülay teyze yuh başımıza çarpsaydın diye tepki gösterdi neyse anons yapıldı ve sabaha kadar o teyze öle ağrılar çektiki arkada boş koltuk yok deniliyordu fakat arkada boş koltuk çoktu ve o kadar saygısızca bi tavırla karşılandık ki molada bikaç kişiden daha böle yakınırken duydum ve otobüsünüzün her yanından o kadar gürültü geliyordu ki lütfen bu tarz davranışlarda bulunan çalışanlarınızın eğitmeniz veya daha seviyeliz ve saygılı kişilerle çalışmanızı rica edicem ben çok tolernslı bir insan olmama rağmen bu kadar şikayeti yazdığıma ben bile inanmak istemiyorum beni araştırabilirsiniz telimi ve işimi yazıyorum
jndrm astkdçvş vildan bahtiyar 05458642216

dikkatsizlik ve memnuniyetsizlik

18.03.2011 tarihinde zonguldaktan manisaya seyahat ettim. fakat koltuğuma oturduğum anda koltuğumun kırık olduğunu fark ettim. Bu şikayetimi yetkili kişilere bildirmeme rağmen düzceye varasaya kadar yerim değiştirilmedi.sonra değiştirilsede yolvaya kadar geldim sağlam koltukta.Sonra yerime geçmek zorunda kaldım ve neredeyse 12 saatlik yolun 10 saatini kırık koltukta seyahat ederek geçirdim. Ayrıca bazı yolcuların tv leri ya kırıktı yada çalışmıyordu,servis sehbaları kimi koltuklarda(30-31)yoktu.Otobüs yeni seferden gelmiş gibi temizlenmemiş insan elini sürmeye korkuyordu.ayrıca inetrken muavinin valizimi bagajın demirli bir yerine taktırarak da yırtması cabası... kamil koçtan çok memnundum ama son seyahat edişim beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.Yetkililere sorduğumda bu araba sefere nasıl çıkar diye verdikleri cevap yaza zaten bu araba kalkacak yola çıkmayacak oldu bence yazı beklememeli hemen o otobüsler yola çıkmaya hazır olmalı yoksa müşteri kaybı çok fazla olacak...seyahat ettiğim otobüsün plakası 34 vnv 13

böyle iş bilmezlik görmedim!!

18.11.2012 tarihinde bandırmadan ankaraya yola çıktık akşam ankaraya vardığımızda valizimi almak için bagaja doğru gittim ama akıllı muavin çantaların üzerinde numaralar olmasına rağmen çantamı başkasına vermiş.işin kötüsü ertesi sabah mülakata girecektim ve ihtiyacım olan her şey valizimin içindeydi.valizimi alan yolcuyu aradılar ulaşamayınca yapacak bişey yok siz gidin biz ararız dediler.binbir ısrarla tekrar arattırdım yolcuyu ve valizim geldi ama kabus gibiydi.kamil koç gibi bi firmanın böyle acemi,işini bilmez kişiler çalıştırması beni mağdur durumda bırakacaktı o kadar sinirlendim ki sırf mülakat için o yolu gidiyorum itinayla hazırlık yapıyorum karşılaştığım durum bu..

firmanın sorumsuzluğu....

24 kasım 2012 günü firmanızdan eskişehir ankara arası bir bilet aldım saat 12:30 seferiydi ben 12:35 de bazı nedenlerden dolayı geç kaldığım için 5 dakikalık bir gecikme söz konusu oldu bu durumu sorumluya dile getirdiğim zaman karşılaştığım tutum hiç hoş değildi biz kamil koç büyük firma diye düşünürken bu saygısızlığın açıklamasını merak ediyorum... kendilerine neden aranmadığımı sorduğmda bana başka bir numara getirip bu numarayı aradık dediler gayet saygısızca ki bu durum en başından yanlış bilet kesen sorumluda numara sormuyor... baska firmalarda aynı durum olduğu zaman maduriyet giderilmeye çalışılırken sizin gibi büyük bir firmada saygısızlıktan başka bişeyle karşılasmadım bir daha firmanızı kullanmayı düşünmüyorum.....