Metro Turizm müşteri şikayeti

Tags:

Metro Turizm hakkındaki eleştiri ve önerilerinizi bu yazının altına yorum olarak ekleyebilirsiniz. Size geri dönüş yapılabilmesi için eposta adresinizi veya iletişim bilgilerinizi eklemeyi unutmayınız.

Senin cevabın: None Ortalama: 2.7 (Toplam 167 derecendirme)

sıkayet

degerlı metro turızm sırketı ılk once sunu soylemek ısterım dun e kadar sureklı metro sırketıyle gıdıordum bulgarıstana ama bu gunden sonra hıc sanmıyorum cunkı dun bana sahsıma yapılan bı terbıyesızlık saygısızlıktan ötürü 13.04.2009 pazar gecesı saat 01 00 bulgarıstan plovdıf arabasına bındım 15 dakıka ılerledı arac sonra hostes bıletlerı toplarken benım bıletımın sahte oldugunu soyluyerek hakeretler etmeye basladılar yok hırsız yok bılmem ne bır suru seyler ben boyle bı ınsan dıgılım hernyse metro sırketını aradım topkapıdakı yerını kendı telefonumdan adımı soyadımı verdım ve bıletımın dogru oldugnu soyledıler sonra hostese telefonu verdım al dınle dıye sonra haklı oldugmu dogru soyledıgıme ınandı ama cok gectı o kadar ınsanın ıcınde soylemedıgını bırakmadı kacakcımısınız falan fılan bır sürü hakaretler ben bu hostesden sıkayetcıyım gerekenı yapmanızı rıca edıyorum metro gıbı ozel bı sırketın boyle saygısız terbıyesız kısılerle calısmasına ınanamıyorum herneyse soyledım ben soylucegımı saygılarımla servet gultepe.. telefon numaramda 0532 236 74 03

ŞİKAYET

Değerli metro turizm şirketi 12 ocak cuma günü Muğla'dan istanbul'a 10.15 de kalkan otobüsün bir kaptanı,otobüs kullanırken sigara içmiştir(ikaz edince bırakmış fakat saygısızlık yapılmış,o sigara kokusu solunmuştur bir kere).Ayrıca aynı kaptan Yalova'dan kalkan vapurda otobüsleri yerleştiren görevlinin söylediğine uymayarak otobüsü istediği yere koymak istemiş ve görevliyle anlaşmazlığa girmiştir fakat sonunda kaptan görevlinin dediğine uymuştur(fakat yolcunun huzuru kaçmıştır bir kere)
Bir çocuğun tuvaleti geldiğinde bir benzin istasyononun yanından geçilmesine rağmen durulmamıştır,diğer personelle yolcu arasında yiyecek dağıtımı sırasında anlaşmazlık çıkmıştır(yolcu memnun olmamıştır bir kere.)Bazı kişilerin ihmali ya da suistimali socunda bir erkek yolcuya bayan yanına bilet verilmiş,bu iki yolcu huzursuz edilmiştir.Yani birçok kişi yolculuğunda memnuniyetsizlik yaşamıştır.Bir daha metro ile gitmeyi düşünmüyorum.Herkes üzerine düşeni hakkıyla yapsa...ben üzerime düşeni yaptım,şikayetlerimi bildirdim,sizde üzerinize düşeni yaparsınız umarım.Saygılarımla bir yolcu...

rezervasyonlu bilete zam

Metro turizm yetkililerine;
Ben bundan 15 gün önce kayseri ye bilet rezervasyonu yaptırdım.7 kişilik ,Gebze otobüs terminalinden , bilet fiyatı 40 tl dendi. Hareket tarihinden 2 gün önceye kadar rezerve geçerli denildi o zamana kadar biletler check in edilmezse satılır denildi.
Bende bugün biletleri check in etmeye gittim. Görevli kişi benden 60 tl istedi.oysa biz biletleri alırken benden telefon numarası aldılar herhangi birşey olursa sizi arayacagız diye;
Böyle sorumsuzluk olabilirmi ben bugün degilde hareket tarihinden 2 gün önce gitseydim ve yer bulamasaydım bunun sorumlulugunu kim üstlenecekti.Ben yıllardır seyahatlerimi metro gibi belli başlı fimalarla yapıyorum.Burda görevli kişiler acaba bu farkı kendi ceplerine mi atıyorlar veya bu konuda düzeysiz seviyesiz insanların işe alınmasına göz yumuyorlar.Ben başka firmaya bilet aldım 40 tl den üstelik grup indrimi dahi yaptırmadan;
Sonuç olarak bundan sonra metro firmasıyla seyahatlerimi yapmayacagım ve eşime dostuma ve ve onlıne oldugum bütün sitelere de bu haberi geçecegim.
Bu konuda gerekenelerin yapılamsını özellikle rica ediyorum. Başka vatandaşların magdur olmaması için bunun gereginin yapılmasını özellikle yetkili kişilerden bekliyorum.
Bu mesajın gerginin yapıldıgını görmek için gerekli gözlemlerimi de yapacagımı bilmenizi istiyorum.
Saygılarımla.......................

yok

eğer biletlerinizi tarihinde almadıysanız ve biletlere zam geldiyse bunu elbetteki ödersiniz ben yılardır metro turizm le seyehat ederim ve aslada şaşmam kimsenın cebıne para indirdiğini zannetmıyorum emın olinki metro turizm deneyımsız ve sizin tabırınızle hırsızlara yer vermez biletinizi aldığınız zaman kontrol edersiniz bilet fiyatı zaten sol alt köşede yazılıdır insanlara bu tarz itamlarda bulunmak çok yanlıştır metro öyle büyük bir firmaki inanın sizin bahsettiğiniz kadar küçülmez saygılar ...

ben de size aynen

ben de size aynen katılıorum bi metro clısanı olarak firmamızda asla tabir edilen hırsızlık laı olamaz yeltenenlerle zaten firmamızın işi olmaz emi olun saygılarımla

sizin bulundugum yerdeki

sizin bulundugum yerdeki halkla ilişkisiz halkla ilişkileriniz verilen şikayet makbuzlarını bile nereme sokcam bunu diyerek geri veriyor . sen öyle olamayabilirsin ama genelleme.

bılet fıyatıyla ılgılı cevap

ben metro turızm calısanıyım sızım bu ıfadenız bızlerı hırsız yerıne koymaktadır oysa kı kullanmıs oldugumuz sıstemı gorsenız(NETBUS) HER SEYI O KADAR INCE HESAPLIYORKI DEĞİL PARA... KIMSE KURUŞŞ BİLE İNDİREMEZ BUNU BİLMENİZİ İSTEDİM SADECE....BI DE BU FIYAT KONUSUNA GELELIM SIZ BILET REZERVE ETTIRIYORSUNUZ AMA O ZAMAN REZERVASYON YAPILDIGI GUN SISTEMDE FIYAT NEYSE ONU SOLEY ARKADASLAR AMA MERKEZDEN YENI FIYATLARI SISTEME GIRDIKLERINDE O FIYATIN ALTINA BILET KESEMEZLER SADECE BILGINIZ OLMASI ICIN CEVAP VERDIM SIZE TEŞEKKÜRLER

PEK FARKLI DEĞİL ASLINDA... ÇOK DOĞRU YAZMIŞ VATANDAŞ...

PEK FARKLI DEĞİL ASLINDA... ÇOK DOĞRU YAZMIŞ VATANDAŞ....

BEN EŞİMİ05.07.2010 TARİHİNDE 61 S 0472 PLAKALI 16:45 METRO TUR. ARABASIYLA İSKENDERUNDAN RİZE OTOBÜSÜNE BİNDİRMEYE GİTTİM VE EŞİMİN DE DOĞAL OLARAK BAGAJI VARDI. OTOBÜSÜN SÜRÜCÜSÜ YOK 2 KOLİ FAZLA YOK 3 KOLİ FAZLA DİYEREK 30 TL BAĞAJ PARASI İSTEDİ BENDE BENİM HABERİMİN OLMADIĞINI BÖLE BİR UYGULAMADAN DİĞER FİRMALARLA DEVAMLI YOLCULUK YAPIYORUZ HİÇ BİR ZAMAN BAŞIMA GELMEDİ. YAZANE YETKİLİLERİ GEREKLİ HASSASİYETİ GÖSTERMELERİNE RAĞMEN OTOBÜS SÜRÜCÜSÜ İSRARLA YOK GÖTÜRMEM O ZAMAN, BURDA KALSIN YOLCU, İSTERSE BAŞBAKANIN YEĞENİ OLSUN GİBİ SÖZLERLE AŞAĞILAMAYA BAŞLADI. SÖZ KONUSU PARA DEĞİL SÜRÜCÜNÜN BİR YOLCUYU AŞAĞALAYICI BİR TAVIR GÖSTERMESİ. BAĞAJIMI GERİ İNDİRMESİNİ İSTEYİNCEDE BAĞAJI İNDİRMEYİP ARABAYA BİNDİ ARABAYA BİNERKENDE O ALIŞMIŞ BEDAVAYA GİBİ İNSANLARIN İÇİNDE REZİL EDİCİ BİR TAVIRLA HAREKET ETTİ.EŞİM ARABAYA BİNDİ AMA O İNSANIN TAVIRLARI YÜZÜNDEN AKLIM HALA O ARABADA. VE ANLAŞILIYOR Kİ BU UYGULAMA DEVAMLI YAPILAN BİR UYGULAMA OLSAYDI YAZANE YETKİLİLERİ BAĞAJ GELDİĞİNDE GÖRDÜLER O ZAMAN BİLGİ VERİRLERDİ FİRMA İSTEMİYOR ŞOFÖR İSTİYORSA BU PARAYI ONUN CEBİNE GİRİYOR NE KOPARIRSAM KAR DİYOR... GEREKLİ YERLEREDE TÜM ŞİKAYETLERDE DE BULUNACAĞIM.
TÖVBELER TÖVBESİ BİR DAHA METROMU ASLAAAAAAAAAAAA.........

o yanlış

o konu hakkında kabul ediyorum ama siz esenler lltibat yeriyle konuşun ve ondan şikayetçi olun

slm

ben hopa istanbul yolculuyaparken trabzon akçabat ilçesinde hostesten su istedim şöför bana dediki babanın uşamivar bekle dinlenme tessislerinde içersindedi benim kalp hastasiyim ilaçlarimi saatli içmemlazimdi ama hostes benlen ilgilenmeyi birak şöferlen muhabet ediyor neyse 30 dk sonra bidaha su istedim şöfer bana küfür etmeye başladi bende şçföre dedimki ben bir yolcuyum sadece su istedim ilaçimi içmek için şöfer arabayi durdurup beni arabanın arkasına zorlan getırdı sonra ya adam ol yada döveim senı diye ıkaz etti biz ben ötöbuse korkarak geri bindim neyse dinlenme tesislerine geldik sonra hostes içecek sevrisi yapiyor yana sevris yapmiyor bana geberecegini bilcem bile yardım etmiyecegini dedi o an metro benim için bitti ben şuan dogu karadenizlen seyahat ediyorum çok mutluyum herkeze tavsi ederim dogu karadenız seyahatı

kötü yolculuk..

merto turizm yetkililerine; İstanbul- Van seyahati yapan bir yolcu olarak firmanızdan hiç ama hiç memnun kalmadım.Şöyleki;

1-27 saatlik yolculuk esnasında sadece 4 kez servis yapıldı ondada bir çok eksiklik vardı.
2-hostes sürekli genç bayanlarla laubali bir şekilde sohbet halindeydi.
3-ikinci şoförde en arkada oturan bayanlarla gelip diğer yolcuları rahatsız edici bir şekilde konuşuyordu.
4-mola verilen tesisler tek kelimeyle berbat.
5-ayrıca yolculuk esnasında 5 saatten sonra mola verildi ve mola yeri bir petrol ofisydi burdada bayanlar için sadece 2 adet tuvalet bulunmataydı bayan yolcu sayısı yaklaşık 35 civarındaydı mola süresi ise 10 dk. olarak yolculara bildirildi hangi çağda yaşıyoruz gerek hijyen gerekse 2 adet tuvaletin olması nahoş bir ve tam bir fiyasko.
6-otobüste verilen sular bu sıcak havada soğuk olması gerekirken bilakis sıcacıktı
7-gerekli havalandırma yapılmadı.
Sonuç olarak çok uzun bir seyahtte (27 Saat)çok kötü bir yolculuk yaptım.çok gerildim bir dahada Metro ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum.
Bilgiliernize.............

memnuniyetsizlik

yıllardır metro' nun ankara özdere arabasını kullanarak seyahat ediyordum ufak tefek seylere de aldırmıyordum ama son seferimde her sey cıgrından cıktı cep telefonunun yasak oldugu bir otobüste hostun kesinlikle anlaşılmayan bir konusmayla bizleri uyarmasına ragmen ve her yerde cep telefonu yasaktır yazılarına ragmen 4 kişinin de ayrı zamanlarda ama arka arkaya cep telefonlarının calması ve rahat rahat konusmaları ve bu konuyla ilgili ne hostun ne de soforlerin hic bir uyarı yapmaması sadece onların dedğil bizimde canımıza kastettmesi değil midir? yol boyunca her el edene durması 2 kişilik bos yer olmasına karsılık 7 kişilik bir grubu otobuse almaya kalkısması mola yok diye durdugu yerde bile en az yarım saat kalması bizleri lavobaya gondermeyen hostun dısarda sadece cay içmek için oyalanması ve yıllardır indigim yerde burda cep yok yanasamam diye bizi en az 500m re ilerde indirdigi ve "burda da kesinlikle cep yoktu" ve neden bu kadar uzakta indirdiniz diye terslendiğimizde ise nolcak abla buraya spor yapmaya gelemdiniz mi yapın işte demesi ( tabi elde bavullarla o kadar yolu yurumemizi hic soylemiyorum bile) bizi cileden cıkarttı ve bir daha asla metro mu allah korusun donus yolunda baska bir firma ile gittik ve insan muamelesi gorduk nasıl guzel bir duygu anlatamam...

Çözüldü

Bu şikayet çözülmüştür.

ŞİRKET POLİTİKASI

METRO TURİZM OLARAK BÖYLE BİR DAVANIN OLMASI MÜMKÜN DEĞİLDİR.
HER ŞEY SİSTEMATİK BİR PLAN İÇERİSİNDE YÜRÜR.
10 SENEDİR HİÇ BİR YOLCUMUZ YOLDA İNDİRİLMEDİ İNDİRİLMEZDE.
TEŞEKKÜRLER
METRO HOLDİNG A.Ş.

Sen hangi on yıldan

Sen hangi on yıldan bahsediyorsun.Daha geçen sene Altınoluk tan dönüyoruz.Otobüs bursa üzerinden geliyor.Sadece bir tane Bursa yolcusu var diye garaja girme zahmetine girmediler ve yaşlı bir adamı garajı elleriyle tarif ederek otobanda indirdiler.Bence şöförlere fazla güveniyorsunuz.Arada tedbili kıyafet yapıp araçlarınızla seyahet edin bakın neler oluyor.

Şirket politikasını bize

Şirket politikasını bize anlatacağına çalışanlarına anlat. 2 gün önce şirket politikası dediğiniz şeye ne kadar uyguladığınızı gördük. Bizim bu laflara karnımız tok...

rezervasyonlu bılet yılculuk sabahı ıptal edıldı

canakkale geyıklıden 13.07.2009 saat 9 bucuk arabasına hem ezıneden hem geyıklı yazanesınden bıze cuma gunu sabah 8 kapıdan alıncanı soleyen ezıne gorevslısı servet ısımlı sahıs bıze herhangı bı sorun hakkında haber vercenı garantı etmıstı fakat 13.07.2009 tarıhınde araba bızı almadan haraket etmıs ve rezervelı yerlerımız satılmıs servet ısımlı biletı satan kısı bıze ne acıklama nede bunun telafısını yaptı bu konu hakkında kanunin işlem baslatcaz daha sora bızı ulusoy turuzımle geldık bunun pesını bırakmıcaz cunku servet ısımlı sahıs bıze hatasını kabul etmek yerıne kabalık ettı 9 yıldır metro tuzımle seyahat ederken bundan sora ne bız nede yakınlarmız bu turuzım sırketını tercıh etmıcek hatanızı en kısa zamanda telefı edersınız umarım cunku calısan elemanın ses kaydı elımızde bunu hem kanun hemde tv aracılıgıyla pesındeyız

şikayetim var

slm ben 16 da tatvandan ankaraya bilet aldım gelmeden yatkililere sordum ankara otagara giriyonuz mu diye onlarda giriyoruz dedi ama beni ankara cevre yolunda sabah bıraktılar bende otogara gitmek için bir otobüs bide metroya binmek orunda kalmadı benim bu maduriyetimi gidermenizi istiyorum.
Gereginizi yapamanızı bekliyorum saygılarımla tel:05053128663

sıkayet

24 11 2009 zonguldaktan gelen metro arabanızda cocugumu ıstanbula gonderdım daha 13 yasında bıletıa attı dıye servıse almamıslarr 35 ytl taksı parası vermıss bu nasıl bır servıs anlayısı ben sahsen bır dah sızın fırmaqnızı kesınlıkle tercıh etmeyı dusunmuyorum bu cocuk ıkı haftatda bır gelıp gıdıyorr cevap verırsenıs sevınırım

İŞİNİZE GELMEYİNCE DOĞRULANMADI

İŞİNİZE GELMEYİNCE DOĞRULANMADI YAZMIŞSINIZ...

KAMAN METRO TURİZM ÇOK SAYGISIZ VE SAHİPSİZ

KIRŞEHİR KAMAN İLÇESİ KAMAN METRO TURİZM PERSONELİ SİFİR KAÇ DEFA ŞİKAYET ETMEMİZE RAĞMEN BAYRAMLARDA VE YOĞUN GÜNLERDE YAZIHANE TELEFONLARIN FİŞİNİ ÇEKİYOR ŞU ANDA ARAYIN VE GÖRÜN 2. 06 U 0716 PLAKALI OTOBÜSÜN ORTAKÇISIYIM DİYE KENDİNİ TANITAN İSMİNİ YOLCULARDAN ÖĞRENDİĞİM 65 YAŞLARINDA NUERTTİN ALAGÖZ ADINDAKİ BU ADAM HEM MAVİN HEM MAL SAHİBİ YOLCUYU AZARLAMASINAMI KIZAYIM YOKSA KAN TER İÇİNDE YOLCUNUN LİSTE KONTROLUNU YAPMASINA MI YADA KAMAN DAN 7 30 ARABASINDA 22 KİŞİ VARKEN ORTA KAPIDA İSTİFAR POŞETİNE İŞEMESİNE MİBEN BUNU DEFALRCA ANKARAYA VE MERKEZE BILDIRDIM AMA HİÇBİR İŞLEM YAPILMADI GİDİN ARAŞTIRIN VE SORUN BANA HAK VERECEKSINIZ ZATEN METRO TURİZM BİR TEK İSTANBUL YOLUNDA FAVORİ DİĞER YERLERİ BİTİRDİ EN KISA ZAMANDA CEVABINIZI BEKLİYORUM TEŞEKKÜRLER O ADAMI YA FİRMANIZDAN UZAK TUTUN YADA BİZ BAŞKA FİRMAYA GİDELİM YILLARDIR METRO TURIZM YOLCUSUYUZ YAZIK YANİ...... TEŞEKKÜRLER

mola saatleri

ben şehir dışında okuduğum için sürekli gidip gelmek zorunda kalıyorum istanbula.gidiş geliş saatlerine namazlarım denk geliyor.mola saatlerine denk geliyorsa şükürler olsun kılabiliyorum ama mola saatlerine denk gelmeyince de muavine söylemek zorunda kalıyorum.o da bana 2 3 kişi için otobüsü durduramayız diyor kendilerinin böyle bir yetkisinin olmadığını söylüyor haklıda.siz nasıl namaz kılmayanları göz önünde bulunduroyosanız namaz kılanlarada aynı şansı tanımanız gerekmez mi.insanlar sizin şirketinize güven duyup geliyor sizden beklentileri var ama sizn böyle bir eksikliğinizin olması hepsini ortadan kaldırıyor.benim kaç defa namazım kaçtı.bunun hakkını vermek hiç kolay değil inanın ki.sizden ricam namaz kılanlara öncelik tanımanız.

metro turizm muavini valizimi kaybetti

slmlar.metro turizmden çok şikayetçiyim.15.01.2009 günü düzceden metro turizmin zonguldak istanbul seferi yapan aracına 15.15te binmek üzere bilet aldım.otobüs geldiğinde valizlerimi muavin bagaja yerleştirdi ve BAGAJ FİŞİ vermedi.esenlerde indiğimde bagajlarımı alırken dünya başıma yıkıldı.valizim bagajdaydı ama sırt çantam çıkmadı.o günden beri çantamı aradılar ve bulamadılar.içindekileri ödicez dediler.içinde EN AZ 600 MİLYONLUK eşya var dedim.utanmadan 300 milyon teklif ettiler.ve onu da hala ödicekler.yok 100 milyonunu kestik te kalanı da bi kaç güne kesilip araçtan elinize ulaşıcak ta fln filan.soruyorum sizlere bu alahtan reva mıdır.metro çalışanları işini doğru düzgün yapmıyo muavin bağaj fişi vermio,müşteri hizmetleri araştırma esnasında bi kere bile beni arayıp bilgi vermedi olan biten hakkında hep ben aramak zorunda kaldım,müşteri hizmetleri elemanı utanmadan BABAMA karşı 'LAFA ATLIYOSUNUZ' şeklinde terbiyesiz tabirlerle konuşuo,600-650 milyonluk eşyama 300 milyon değer biçiyo ki içndeki biçok şeyin manevi değerini dile getirmiyorum bile,o 300 milyonu ödeyene kadar da can çıkartıyorlar.allahtan reva mı sorarım size?????ben öğrenciyim bu saatten sora da Allah düşürmesin metronun eline,bir daha metroyla ve metroyla çalışan firmalarla yolculuk yapmıcam,bütün tanıdığım herkese arkadaşlarıma bu olayı anlatıcam.ve unutmasın ki kimse bu dünyanın bi de öteki tarafı var yaptığınız haksızlıklar yanınıza kar kalmıcak.

metro turizm bzm d valizimizi kaybetti -özenle valizimz çalındı!

Bizm de başımıza böle talihsiz rezalet bi durum geldi bi hafta önce manisa dan istanbul a metro turizm ile gelmştk bagaj fişi bile verilmişti hatta ama nasıl olduysa otogar a geldğimzde valizimiz yoktu bize valiz karışması dediler buluruz dediler ama ihmalkar muavin bulamadı ayrıca kocaman bir valiz yerine küçücük içinde hiçbir şey olmayan bir valiz bırakılmştı. Nasıl bir karışma oluyor hem d fişimiz elimizdeyken varın siz düşünün artık ! muavin beyefendinin ya gözü kör olamsı lazım ya sarhoş ya da boyutları anlamayacak kadar yaşlı ! Ve biz bu mağduriyetimizi belrttiğimzde hiçbir muhattab bulamadık ama kesinlikle tüketici haklarına bildiricez gerekirse dava da açarız zararımızı ödemek zorundalar! Eğer yolcu taşıma sorumluluğnu aldıysalar bunu yapmak zorundalar yoksa valizlerin bilerek çalınmış olmasından şüphe etmeye başlıyacağız bir an önce bize dönmezseler zararımızı adaletli bir şekilde karşılamazsalar ve hiçbir şekilde bir daha ne bineriz ne de çevremize tavsiye ederiz kimsenin canı yanmasın bizim gibi !!!

Sonunda Bulundu !!

kaybolan valizimiz sonunda bulundu!Bu konuda yardımcı olan ,ilgilenenlere teşekkür ederiz inşallah bir daha bu şekilde talihsiz bir olayla karşılaşılmaz kaç gündür gerek madden gerek manen çok yıpranmıştık ama sonunda bulunması büyük bir nimet bu kadr günden sonra!

ilgisizlik

slm lar bu nebiçim bir firmadır ki telefonlara bile cevap veremiyorlar sözde metro turizm kaliteli firmaymış nerde bunun kalitesii yahuuu aklı olan bu firmaya gitmesin

metro turizm kargo ve önceden kesilmiş bilet

metro turizm kargo yoluyla k.maraştan fethiyeye bir paket göndermek istedim benden tam 40 tl para talep etti otobüs şöförü durumu yazhaneye bildirdim ama bu konu üzerinde fazla durmadılar paketi gönderemedim. 1 ay sonra tekrar metro kahramanmaraş yazhanesine gittim bana önceden kesilmiş olan bileti 10 tl fazla fiyatla vermeye kalkıştı. Bu firmada olagan bir eksiklik var misyon ve vizyon konusunda şimdi başka firmayla aktarmalı gidiyorum "AKSU TURİZM" gerçekten son derece kaliteli kargo olsun bile olsun hizmet olsun 10 numara

şikayet

Ben 20 subat 2010 saat 19:30 da denizliden samsun a gitmek için metro turizmin denizli yazıhanesinden bilet aldım.ve alırken ısrarla dedim ki cam kenarı olsun hatta tekrarladım cam kenarı yoksa almak istemiyorum diye.oradaki arkadaş cam kenarı dedi ve 44 no lu koltuğu bana verdi.ancak otobüsün hareket günü ve saati geldiğinde 44 numaranın cam kenarı değil koridor olduğu anlaşıldı.hemen koşarak yazıhaneye vardım ve durumu anlattım. yazıhanedeki iki genç arkadaşla birlikte yanlarındaki şoför ya da muavin olduklarını tahmin ettiğim iki kişi bana sert bir şekilde karşı çıktılar az daha bastırsam kavga çıkacak gibiydi adeta dördü bir olup suç bastırdılar.ve bana cam kenarı ayarlanmadan 13 saatlik yolu hiç istemdiğim bir şekilde geçirmek zorunda kaldım.metro gibi ülkemizin en önemli otobüs firmalarından birinde boylesine saygısız edepsiz artistçe ve efemsi tavırlı çalışanların olması sürekli sizin firmayla yolculuk yapan şahsımı ziyadesiyle üzdü.ve yeni otobüs tercihlerimde firmanızı sorgulama durumuna geldim.
DENİZLİ DEN HAREKET SAATİ:19.30
SEFER NUMARASI:4257
OTOBÜSÜN PLAKASI:61 S 0193
OTOBÜS MARKASI:setra
Gereğinin yapılmasını ar ederim
saygılarımla

ayakta yolcu tasınması,arac arızası,yetersiz bilgili bilet

27.02.2010 tarihinde saat 18:00 da edirneden istanbula hareket eden arac 1 saat sonra arızalandi denilerek arkadan gelen yine metro turizm e ait baska bir aracla aktarıldık otobuste yer olmadıgı için yaklasık 10-15 kişi ayakla yolculuk ettik. bu rezaletten dolayı bir özür bile iletilmemistir bize belediye otobusü gibi ayakla yolcu tasıyorsunuz merto turizm gibi büyük bir firmaya yakısmayan bir durum.
ayrıca edirneden verilen 10 tl lik biletlerde yetersiz bilgi wardır otobusun sefer numarası net olarak belırtilmemis ayrıca bilet üzerinde güzergah olarak sadece corlu yazıyor ( aracınn corlu ya girmemesine ragman ). güzergahın edirne-harem olarak bilet üzerinde belirtilmesi gerekmezmiydi?
ayrıca ayakta yolcu tasındıgına daiir video kayıtları arızalandını idda edilen aracın plakasını muayne raporları ve bilgilendırme eksigi olan biletler hakkında savcılıga suç duyurusunda bulunacagımı huzurlarınıza sunarım

Kalite sıfır

Ayvalık İstanbul-İstanbul Ayvalık arasında her hafta bir kez gidip geliyorum.Şuana kadar ki seyahatlerimde sürekli metro turizm ile gidip geldim.Ama anlayamadığım birşey var.Metro turizm büyük bir firma ise ve filosu tahmin edilemeyecek kadar geniş ise 2010 yılında dahi neden SÜREKLİ O403 yada onunla eşdeğer 2005 model travego tercih ediliyor? Diğer firmalardan hiç mi örnek alınmıyor? Şahısa ait veya değil bilemem lakin travegoyla başlayıp O403'le devam etmek çok mantıksız ve müşteri yıpratıcı cinsten bir olay.İstanbul-Ayvalık-altınova-bergama güzergahında ne zaman bi neoman neoplan yada setra olacak acaba? 100'ü aşkın sefer yaptım bir kere çift katlı setra denk geldi.Otogarda ki görevlilere sorduğumda ise kendi firmalarını aşağılarcasına bıyık altından gülerek reklam amaçlıdır,insanları çekmek için yapılır dendi.Metro turizm kendini erzincan fırat turizmle bir mi tutuyor da bu denli önemli bi hat da kaliteden yoksun,yıllanmış otobüsleri kullanıyor? Yada o yörenin insanını önemsemiyor mu? Çünkü bu bir değil iki değil.Her seferinde bir umutla otogara geldiğimde karşımda ya eski yıpranmış bir Travego ya da günümüzde artık külüstür denilebilecek O403 oluyor.Oldukca konforsuz ve eski araçlar ayrıca.. Aynı hatta ve hemen hemen aynı saatlerde çalışan 'Anadolu' , 'Kamil Koç' gibi firmaların araçlarından örnek alınmasını talep ediyorum.İlgililere bu konu da ciddi anlamda iş düşüyor.İnsanlar güneye,Marmaris'e son model setralarla gidiyorsa bu hatta yolculuk yapan insanlarında en az o kişiler kadar hakkı olduğunu düşünüyorum..Bu mesaj ile ilgilenilmesini arz ediyorum.

söför

ıspartadan merto trızmden bıletlereımızı aldık hersey yolundaydı takı yola cıkana kadar söfor bey hızlı ve dıkkatsızdı galıba bıraz ıckı almıstı yolculuk orduyaydı 15 saatlık yolumuz var yol bayunca huıc durmadı ve kasıstlere oyle bır gırıyodukı dıger kaptanda aynıydı yol boyunca kımse uyuyamadı ve ben daha dayanamayıp samsunda ındın samsundan ote baska arabaya bındım vede yol boyunca bır defa servıs acıldı su felan ıstesek host bey kendını bılmez ters cavplar verıyodu geregı yapılsın yoksa ben bılıyorum bırdaha bınırsem ıkı olayım metroya devamlı seyehat halındeyım boyle bıse gıormedım otobuse bınıs tarıhım 10 mart antalya trabzon arabası ıspartadan 6 da kalkıs yaptı plaka 61 s plakaydı bır musterını yanı benı kaybettınız o aksam o tobustekı dger yolcularda benımle aynı dusunceye sahıptır emın olun

özeleştiri..

Yukarıda bütün mesajları okudum birçok önemli nokta var bunları belirtmek istiyorum...

1-Herşeyden önce Metro turizim taşımacılık sektöründe ve içinde olduğu diğer sektörlerde tamamıyla insana yararlı olmak ilkesinde olmuştur asla ilkesinden taviz vermemiştir vermeyecektir... bu firmada işe başlamadan öncede aynı düşüncedeydim şimdi bir firma çalışanı olarakta aynı görüşteyim..

2-Metro turizim her geçen gün biraz daha büyümekte ve elbette ki daha fazla sorun ile karşılaşmakta ve bu gibi şikayetleri gözönünde bulundurarak daha iyi hizmet vermek yolunda adımlar atmaktadır....

en alt kademede görev yapan birey ile en üst kademede görev alan birey arasında bir fark olmamasından dolayı sizlerin şikayetlerine hızlı ve kararlı bir şekilde cevap veriliyor..

her an her kapı size açılabiliyor ...

mesela müşteri hizmetlerini arıyorsunuz karşınızda muhatap var..

mesela servis araçlarının içinde şikayet forumları var..

mesela bu site ve buna benzer siteler var buralardan eleştiri ve yorumlarınızı bırakabiliyorsunuz..

bu yüzdendir ki Metro turizim hergeçen gün büyümektedir..

siz hiç merak etmeyin elbet içimizde işini goğru yapmayan personel vardır ama bu personel zaten pirinç taşı gibi ayıklanıyorlar ve kimsenin dişini kırmasına müsade etmiyoruz..

yukarıda şu ibareyi kullanan değerli yolcularımıza (bir daha asla bu firmayla yolculuk etmem) bir önerim var daha çok gözlemleyin yalnız şikayet değil güzel temennilerinizide bırakınız bu siteye tabi ki tercih sizindir buna kimse birşey diyemez..

ama ben diyorum ki daha fazla önerilerinizi bizlere iletirseniz sizlere daha iyi hizmet verebiliriz..

3-Ben bir firma çalışanı olarak görev aldığım Samandıra Metro tesislerinde müşteri ile diyalog konusunda gözlemlerim var bunları saygı değer müdürlerime buradan bu vesile ile belirtmek istiyorum..

1-Yolcu indirmede yolcu karşılamada görülen eksikliklerden en önemli olanı otobüs perona yanaştığında inen yolcunun servis peronuna kadar çoğunlukla kendi çabası ile valizini taşımakta olmasıdır

2-Otobüs şöförü ve host tarafından yolcunun valizi servis aracına kendi insiyatifinde oldukları kanısına nereden varıyorlarsa istedikleri gibi servis kaptanını yönlendiriyorlar

örnek: bu yolcu falan yerde inecek..

yolcunun valizini üste al yolcuyu kapısına kadar götür vs. vs.

ve bu yüzden istenmeyen tartışma ve hatta kavgalar görünmektedir

3-Servis şöförleri kısmen eğitimsizdir araç içerisinde müşteri ile anlamsız polimik ve sohbet içerisinde bulunup çeşitli konulara girmektedir..

bu konunun önemini size arz ediyorum bu Metro adına hoş olmayan bir durumdur..

4-Servis güzergahları konusunda büyük sıkıntı yok burada gene söför kendi insiyatifi doğrultusunda güzergah çizmektedir buda bir kac sefer yolculuk yapmış kişiler için çelişkiye sebeb olmaktadır.. bu konuda çok önemli..

5-Servis şöförlerinin kişisel temizliği ise yine kısmen zayıftır temiz olmak yerinde bir çok arkadaşımız malesef buna önem göstermemektedir..

6-Bunun dışında Metro turizm gerçekten müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır..

Aslında söylenecek çok şey var tabi ama bunu zaten yeni yönetime gelen Mustafa bey biliyor ve yeni kadrosu ile canla başla çalışıyor en yakın zamanda bütün aksaklıklar giderilecektir bunu biliyorum ..

Yeni yönetimde işlerinin zorluklarını bildiğim için başarılar temenni ediyorum..

özelestiriye cevap

bu saydiklareinizin hepsi ama hepsi palavra,sizin söyledikleriniz kaliplasmis ezberlenmis seyler,önemli olan biz yolcularimizin gördügü hizmettir ve de dediklerinizin hic biri gercek degil,eger öyle olsaydo savunma yerine bu elestirileri dikkate alip daha iyi hizmet verme yoluna giderdiniz,ama savunmaya gecerek hatalarinizi zorla kapatmak istiyorsunuz....

BÜYÜK 'YANGIN'

26.03.2010 tarihinde saat 18.00'da Kamandan Ankaraya hareket eden otobüsün yolcusuyum. İçinde bulunduğum otobüs Beynam'ı geçtikten sonra yanmaya başladı. Şans eseri özellikle üstüne basa basa söylüyorum 'ŞANS ESERİ' ben dahil hiçbir yolcuya bir şey olmadı, sadece bir bayan yolcunun yoğun dumandan zehirlendiğini öğrendik. Kaman-Ankara arasında çalışan otobüsleriniz ayakta, biletsiz fazla yolcu alıyorlar. Otobüsler 'bakımsız' olduğu için sık sık arıza yapıyorlar. Üstelik bu yanan otobüsün YANGIN SÖNDÜRME TÜPÜ dahi YOKtu. Otobüs büyük ölçüde yandı, bu olay benimle birlikte bir çok insanıda etkiledi.Kamanda üniversite öğrencisiyim başka firmanın açılmasına izin vermediğiniz için mecburen hala metroyla gidip gelmekteyim. Nereyi aradıysak bir sonuç alamadık, çok ilgisizsiniz. bu işin peşini bırakmıycam dilekçemide yazdım polisede ifademi vericem davamıda açıcam ben canımı yoldan bulmadım... Ankara Aştide alt kattaki büronuzda çalışan 'selvi' adındaki bayanın ilgisiz hareketleri ve lüzumsuz davranışlarından dolayı şikayetciyim gereğinin yapılmasını ve mesajın dikkate alınmasını arz ediyorum.

şikayet

26 mart 2010 19:00 istanbul seferli hattınızda 34 YM 5858 otobüs ile düzceye gitmek için bilet aldım. Bilette direk düzce yazılmadığı için kaptan ve muavinler beni düzceye bırakmadılar. Ancak ben en başında düzcede ineceğimi hem bileti aldığım yazıhane ye hem de otobüsteki görevli muavinlere belirtmiştim, ve onlarda kabul etmişlerdi. Ancak onlar tek düzce yolcusu ben olduğum için beni düzceye götürmeyip, gece saat 02:30 da otobanda bıraktılar ve elimdeki bileti kanıt olmasın diye zorla aldılar. Benim şahitim o seferdeki tüm yolculardır . Hepsi de bu durumdan çok rahatsız oldular ve metro turizm i çok eleştirdiler. Yani firmanızı LEKELEDİLER bu insanlar. Bayan olmasam otobanda inmek beni rahatsız etmeyecekti ama da20 yaşında bi bayanım ve tektim. Bana bunları yaşatmak zorunda değillerdi. Lütfen gereğinin yapılmasını rica ediyorum; Metro Turizm e yakışnda budur.

Ankara yolcusu olmak suç!

21 Nisan 2010 tarihinde 17:30 da Sivas tan Ankara ya giden aracınız bizi mağdur etmiştir; Özellikle belirterek ve söyleyerek Ankarada Otagara (AŞTİ) girip girmediklerini sorduk. Bize verilen cevap hem satış bürosundan hem şöförden EVET AŞTİ ye GİRİYORUZ oldu. Ama ne yazıkki Ankaraya gelindiğinde otobüs çevre yolu üstünde burada indiriyoruz demeleri ve hiç umursamadan bunu pişkinlikle söyleye bilmeleri oldu. gecenin 00:30 da çevre yolunda yolcu indirmek ne insanlığa sığar nede verilen söze itimat olur. Bunu devamlı yaptığınızı düşünüyorum çünkü aynı konudan bir çok şikayet var. Bu konuyu Ankara Trafik Bölge Müdürlüğünede bildireceğimi bilmenizi isterim bundan sonra sanırım cezaları uyguladıklarında sizlerde bu olayları herhalde ciddiye alırsınız. En önemlisi de yapmıyacağınız bir işi en azından Aşti ye girmiyoruz diyebilirsiniz bizde başka bir yol buluruz. Karşılaşmış olduğumuz bu muamele yolculara ne kadar saygısız olunduğunun göstergesidir.

şikayet

Hayırlı günler.ben senede 2 kez rizeye yokculuk yapıyorum bıktım otobüs fırmalarından.uçak fobim olmasa inanın çok sevdigim halde asla otobüsü tercih etmezdim.ama metro turizmi birdaha kolay kolay tercih etmem.benim şikayetim telefonlardan telefom şimdi frenlere bir şey yapmıyomuş geçen yıl 2 saat şöförün muhabbetini çekmiştim,ama benim suçum ne milletin hayat hikayesini dinliycem ,ne götürmüşler ne getirmişler gecenin bir yarılarına kadar neden bir yetkili bir şey demiyo.ben uyardım dövmekden beter ettiler ben kapalı bir bayanım diger bayan ise çok gösterişliydi maşallah muavinin ,şöförün gözünede iyi girmiş beni suçlu konumuna düşürdüler mahalle kavgaları gibi dalıcaktılar.şikayet edicegimi söyledigim halde kimse umursamadı inerken ise kusura bakmayın büyüklük sizde kalsın dediler.herkez yaptıgından utansın ama çalışanlarınıza biraz daha dikkat etmezseniz çok yolcu daha kaybedersiniz .bu küçük bir sorun gibi gelebilir size ama 18-19 saa yolculuk yapanları dikkate alarak okursanız sevinirim

şikayet 25/04/210 10.30 antalya istanbul 97101 sefer nolu araç h

Öncelikle Merhaba;

25/04/2010 trhinde 10.30 da kalkan antalya istanbul 97101 sefer nolu araçta yolculuk etmekte idim.
araç öncelikle antalya otogarından çıktıktan sonra 15 dakika antalya E 5 kenarında yolcu bekledik.Sorun su eğer bu yolcular biletli ise neden beklenmedi?Ya da ayrıca bilet alındı ise E5 kenarında yolcu beklemek ne kadar doğru...

Asıl sıkıntı bu da değil 12 saat sürecek yolculuğumuz hiç bir trafik sorunu olmadığı halde tam 13 saat sürdü...Sebebi ise,bucak otogarı burdur,burdur otogarı.kütahya otogarı ve küthyaya varmadan 2 köprü altında yolcu ve bagaj indimi yapıldı...Otogar haricinde köprü altında yolcu indirmek hep tehlikeli hemde yaptığım araştırma sonucunda belirli duraklarlar haricinde indirim yapılmaması ve cezası olduğudur.Bu sırada müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttim.telefonumu alıp bana cevap döneceklerdi.Ancak halen aranmadım.
Antalya dan bucak burdur afyon kütahya (kütahyadan kontenjanlı müşteri bekledik.)ADAPAZARI GEBZE İZMİT SAMANDIRA ALİBEYKÖY VE OTOGAR...

Bu nasıl bir seyahattir...Bilen varsa söylesin....

şikayet

18.05.2010 tarihinde,19.05.2010 için Metro Alibeyköy tesislerinden 21:45 Sivas otobüsüne 39 koltuk numaralı bilet aldım.Gerekli nedenlerden dolayı biletimi değiştirmek istedim.Telefonla tesisi arayıp durumu belirttim ve akşama kadar uğrayamayacağımı,akşam uğradığımda biletimi İzmir'e değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum.Telefonla konuştuğum kişi bana biletimle yazıhaneye gelip biletimi değiştirebileceğimi söyledi,bileti akşam değiştirip değiştiremeyeceğimi sorduğumda olumlu yanıt verdi.Fakat akşam uğradığımda saatin geç olduğunu söyledi,'bu saatte bileti kime satayım,neden daha önce gelmediniz' dedi.Telefon konuşmasını hatırlattığımda yalan söylediğimi ima ederek tavır aldı.Diğer müşteriler önünde birkaç dakikalık tartışmalarımız sonucunda diğer görevli arkadaşa'tamam ya ver biletini' gibi cümleler kullanarak sadaka veriyormuş gibi,lütufta bulunuyormuş gibi hoş olmayan davranışlarda bulundu. Bu konuda hiçbir hatam olmadığını bildiğim halde,çoğu zaman Metro Turizm'i kulladığım için biliyorum,müşteri hatası olsa bile,sorun uygun bir şekilde hallediliyordu.Umarım yazdıklarımı yetkili birisi okuyup ciddiye alır.Tartıştığım kişinin isminin Engin olduğunu konuşmalar sırasında öğrendim.Diğer arkadaşa sorunumu ifade etmek istediğimde o da,'yavuz hırsız ev sahibini bastırırmış'ifadesini kullandı.Diğer müşterilere saygımdan dolayı olayı uzatmak istemedim, biletimi İzmir'e değiştirdim ama sormama rağmen fiyatı ve koltuk numarası hakkında bilgi verilmeden biletim kesildi.Çıktığımda 45 numaralı koltuğun verildiğini,bilet fiyatının 43TL olduğunu öğrendim.Para iadesi yapılmadı zorunlu olarak 17TL'lik açık bilet verildi.Sayglarımla.

metro turizm

19 Mayıs 2010 tarihli 21:00 Kayseri -Antalya güzergahlı araca binmek için Nevşehir'den bilet almak istediğimde bilet kesemediklerini ve otogar dışından binmem gerektiği söylendi.Yarım saat geç kalan otobüs beni aldıktan sonra söylenene karşın otogara giriş yaptı.Muavin yolculuk bedelini almasına ve ısrarıma rağmen fatura veya bilet vermedi.Aksaray yakınlarında şoför hatasından dolayı otobüs arıza yaptı. 1.5 saat kadar beklememize rağmen bize araç gönderilmedi.Rasgele gelen başka bir otobüse bindirdik.Bindirildiğimiz otobüste bize yer olmamasından dolayı bir bayan olarak bir beyle yolculuk yapmak zorunda kaldım.Hostes koltuğunda ve merdivende yolculuk yapmak zorunda kalan yolculularda oldu.Böyle bi sorumsuzluluğu sizin gibi büyük bir şirkete yakıştıramadım.Size olan güvenimin sarsıldığını ben dahil yakınlarımın da bir daha şirketinizi kesinlikle kullanmayacağımı saygılarımla iletirim.

YAKIT

Merhaba. Ben 6 senedir sürekli metro turizmle ankara - samsun arası seyahat ediyorum. şu ana kadar gayet memnundum. bu gün(29/05/2010) 61 s 0472 plakalı 5135 sefer sayılı trabzon otobüsünüzle samsuna seyahet ediyordum. Otobüs kavak-samsun arası akpet petrolün bitişiğinde baraka gibi bi yerin önünde durdu. burda yarım saat-45 dakika bekledik.Ne olduğu belirsiz tenekelerden 21 adet depoya 4 adet bagaja doldurdu(Ben bunların kaçak olduğunu düşünüyorum). Muavine niçin durduğumuzu sordum ve bana pişkin pişkin başbakan yüzünden dünyanın en pahalı mazotunu kullandığımızı ve bunun için arabaya yağ yüklediklerini söyledi. Bu nasıl bir şeydir hiç bir can güvenliği yok o tenekelere ateş sıçrasa kıvılcım çıksa havaya uçacaz. Tenekelerle yağ dolduruyorlar hangi devirde yaşıyoruz. Bunun yanı sıra ben bir endüstri mühendisiyim. Bu yol kenarında durup mazot yüklemek ne kadar etiktir bilemiyorum. Bir sorun daha var kavakta yok kenarından bir yolcu aldık parasını aldılar ama bilet kesmediler. Bu olay sizde yasalmı bilmiyorum ama biletsiz yolcu taşımanın yasak olduğunu biliyorum ben. Anlicağınız berbat bir yolculuktu. Umarım gerekeni yaparsınız ve bu olaylara son verirler.

TELEFON

SAATLERCE TELEFON EDİYORUM CEVAP VEREN YOK . BİLET İPTAL ETTİRDİM PARASINI ALAMADIM.

şikayet

ben 08,06,2010 tarihinde 6392 adapazarı trabzon rize seferini yapan metro turizimin arabasıla seyehat yapmak üzere bilet almıştım boludan araca binecektim. bagaj teslimi yaparken koltuk sonunu çekip çekmeyecemi sordum hosta çünkü internetten almıştım bileti hostun aynen cevabu ne sorunu kardeşim git koltuğuna otur.araca bindim ve koldumda başkası vardakalkmasını istedim kalkmadı host bey'e söyledim kaldıramadi ve beni o yolcula muhatap etmek tartışmak zorunda bıraktı ve baya bir tartışmadan sonra başkası önden kaldırıldı ve onun yerine ben oturdun başka boş koltuklar var iken benim koltuğuma birisinin oturtulup benimde b aşka bir koltuğa oturtulmam nasıl açıklana bilir merak ediyorum. yok koltuk numarasının önemi yoksa nie koltuğa bilett kesiyonuz ki bileti kesin her kes dingonun ahırına girere gibi girsin araçta otursun kos koca metro turizimim yaptığı hizmete bak yazık ya uzun yıllardır ailem ve ben metroyu tercih ediyordum ama bundan sonra ne ben ne de ailem kesinle metrodan uzak duracaktır gereken yaptırımlar uygulşanmadığı sürece. aracı belki bulamadık dersini 54 DS 200 plakalı araç.metro eğer gerçekten müşteri memnuniyetine önem veriyorsa gerçekten iş ahlakı diye bir şeye inanıyorsa o aracın personeline gerekeni yapar yada her geçen gün müşteri kaybeder. 05354388807

şikayet

yetkililere duyrulur metro gibi bir firmanın bu kadar sorumsuz oldugunu bilmiyodumm manisa da okuyorum ögrenciyim ankaraya sürekli gidip geliyorum 1 oldu sustum 2 oldu sustum ama bu kadarıda fazlaa manisadan ankaraya binmek üzere otobusü bekliyordum neyse geldi valizimi vermek için bagaja gittim hos un bana sorusu bu valizin içinde ne var çok agır ben bunu kaldıramam dediçok şaşırdım ne diyosunuz siz dedim neyse koydu oturdum yerime su istedim bekleyin dedi ve hala oturmuş tv izliyo bu kadar sorumsuzluk olmaz ama

ŞİKAYET

19.06.2010 tarihinde kumbağ'dan istanbula gelen 34 bs plakalı otobüste şoför sigara içiyor ve arabanın içi çok havasızdı.saat 15:05te servislerin olduğu yerde indik.gop'a gidecek servis saat 15:00 te kalkmış.bize dediler bir saat bekleyin.böyle iş olmaz ilk defa metro turizm otobüsüyle yolculuk yaptım ve hiç beyenmedim. metro yazanelerinnde sorumsuzluk çok.istanbul'dan tekirdağ/kumbağ'a giden otobüsler çok eski ve havasız. İLGİLİLERE DUYURULUR.

Çorum Metro

Çorum otogardaki metro yazıhanesini her aradığımda azarlarcasına konuşan bayan çıkıyor karşımıza... İstediğimiz bilgileri vermek bir yana bir de ses tonunu yükseltip konuşuyor... Metro gibi bir firmanın bu tür şeylere engel olmasını diliyoruz...

çorum metro

çorum metro çalışanlarından bende şikayetciyim 21,08,2010 tarihiinde 20,15 hamdiköyde binilmek üzere bilet alındı o gün 18,00 da arayıp hatırlatma yapın dedikleri için aradık aradığımızda 30,km gelip terminalden binmemiz istendi bileti iptalini istedik yapmadılar tartıştık karakola ve zabıtaya şikayet ettik herhalde firma müdüründen korktular zabıtanın çabalarıyla 20,15 biletini zorla aldık 21.25de antalyaya gönderebildik

BEN BURSA DAN

BEN BURSA DAN 25.06.2010.TARİHLİ SAMSUN BİETİ ALDIM İNTERNETTEN ARAÇ SETRA YAZI YOR GELEN ARAÇ BAŞKAMARKA NEDEN BÖYLE YAPIYORSUNUZ İNSANLARI KANDIRMAYIN İNTERNETE SETRA İYİBİR OTOBÜZ YAZIYOR BEN ONUNİŞİN BİLET ALDIM AMA O GELMEDİ METRO ŞİRKETİNİ BU KONUDA KINIYORUM VE BİR YETKİLİNİN BANA CEVAP YAZMASINI İSTİYORUM BEN AHMET KOYUNOĞLU TEL:0535 719 90 11 CEVAP GELMEZSE BEN BİRDAHA METRO ŞİRKETİYLE GİTMİCAM GİDENLERDE BU KONUYU ANLATACAM SAYGILAR

istanbul maltepe deki

istanbul maltepe deki şubelerinizin telefonlerına bir hafta sürekli aramama rağmen bir türlü ulaşamadım sanırım fişlerini çekmişler.Ayrıca rezervasyon sürenizin beş saat olması , bir müşteri kaybıdır ve çok ısrar etmeme rağmen bir gün sonrasına ayırtamadım bileti.Ve son olarak bilet fiyatlarınızın yaz aylarında her hafta değişmesi bıktırdı artık her hafta zam bu son yolculuğum olacak metroyla....

Bozuk koltuk+ yaz sıcağında klimasız yolculuk+yolda bozulan araç

Umarım bu defa geri dönüşümü yapılır!!! Lütfen okuyunuz

06.07.2010 tarihinde 97112 sefer sayılı otobüsünüzle Antalya dan İstanbul a seyahat ettim.Seyahatim deyim yerindeyse tam bir işkence ve kabusla geçti. Daha otogardan çıklaı 5 dk oldu araç yolda arıza yaptı. Daha sonra afyona kadar havasızlıktan bütün yolcular olarak terden sırılsıklam olduk. Neyseki afyonda yetkilinin birine bulunduğumuz şikayette bu durum dikkate alındı ve klimalar gerektiği gibi açtırıldı.Bu genel olark göze çarpan aksaklıklardı. Benim şahsım için ise olay şuydu: Bana verilen koltuk arızalıydı.
Koltuk sürekli geri yatmaktaydı.Bu drumu görevliye söyledim fakat kendisi beni şoke eden bir şey söyledi. Bu olayın bilindiğini hatta 2 sefer önce meydana geldiğini ve kendisinin de bu araçta 6 gündür görev yaptığını fakat otobüsün 1 kere bile bakıma girmediğini bana beyan etti. Sizlere emanet ettğimiz Canımızı nasıl olurda hiçe sayabilirsiniz? Bir insan hayatı bu kadar ucuz olmamalı! Kendimi adeta dolandırılmış hissettim. Verdiğim bilet parsı resmen hibe edlidi. 12 saat boyunca koltuğunuz sayesinde belimdeki ağrılarla yolculuk yaptım. Bu şikayeti afyondaki tesisinizede yaptım fakat eminim hiç bir işlem yapılmayacak ve ben bilgilendirilmeyeceğim!! olan benim öğrenci parama oldu.. belki ben bu kez kaybettim fakat bir daha kesinlikle firmanızı ailecek seçmeyerek sizin kaybetmenize neden olacağız. Karşılaştığım bu aksaklıklardan dolayı firmanızdan, ödediğim bilet parasının adresime postalanmasını talep ediyorum. Umarım attığım bu ileti bu kez dikkate alınır da bende anlamış olurum ki metro turizmin en azından müşteri hizmetleri işini düzgün yapıyor diye...
Okuduysanız teşekkür eder firmanıza daha az hatalı seyahatler dlerim...

Müşteriyi Kandırma

03.07.2010 tarihinde HATAY-ADANA-TRABZON güzargahında çalışan 61 S 0432 pilakalı araçla ÇORUM'a gitmek için bindim.Daha sonra Yozgat dolaylarında Metronun Palmiye tesislerinde araç mola verdi. Kaptana sordum araç çorum terminaline giriyor değil mi? diye. kaptan, hiçbir şekilde Çorum terminaline girilmeyeceiğini belirtti. Bende dedim ki o zaman terminalin önünde indirin beni içeri girmeyin. Kaptan dedi ki çevre yolunda Mavrallar denilen bir yer var ve orda yazahanemiz var orada indiririz şehir içi servise haber werilir seni istediğin yere bırakırlar.Tamam dedim. Sabah 04:15civarında beni indirdiler ve ben muavine yazahaneniz nerde die sorduğumda 100 metre ilerde sol tarafta aracın orada durması yasak dedi. Araçtan indikten sonra belkide 200 metre ileri gittim ve öyle bir yazahane yok. Çecredeki leblebicilere sordum metronun azahanesi varmış burada bir yrde nerde olduğunu biliyor musunuz diye. Adamların bana dedikleri şey seni kandırmışlar burada yazahane falan yok dediler.O günün ilgili araçtaki personele gerekli işlemlerin yapılmasını ısrarla istiyorum. Teşekkürler...
Bence firmanızda böyle alak dolak işler apan personelleri çalıştırmayın.Kaybedersinizzz !!!

müşteriyi madur ettme

bir haftadır metro bizi rezil etti. bihafta önceden ayırttığımız biletleri başkalarına satmışlar ve bize biletleri ayırttığımızda son güne kadar alacağımızı söylemişlerdi ama biz cuma günü biletlleri almaya gittiğimiz zaman sizin adınıza bile yok demişler yani bizim ayırtığımız biletleri başkalarına satmışlar ondan sonra pazar gününe koltuklar ayırtıldı 3 bilet gümüşhacıköyden kesildi bitaneseinide tosydan alcaktık ama tosyadada biletimiizi başkasına satmışlar 1 bileti 2 kişiye satmışlar biz 4 bilet parası verdiğimiz halda 3 koltukta oturduk oda en arkaydı sonra 37 kc 818 adlı pilakalı otobüse bindik o araba yolun ortasında bozuldu su kaynatıyomuş araba 4 dfa araba arzalandı yolda başka arabaya bindirmiyolar sonra artık tamircibu araba bdaha fazla gitmez diyince başka bi araba bulundu ve o otobüse binilip gidildi sabah 9:30 da binmiştik arabaya saat 6 7 gibi vartmamız yerine saat 1 de otogara vardık37 kc 818 plakalı arabanın banın bağlanmasını istiyoruz bizi yollarda madur ettiler arabanın içindede birsürü çocuk vardı biyan önce gereken yapılsın bağlatın arabayı firmaya ceza verin bişeyler yapın ...

Aynı otobüsde mağdur olan

Aynı otobüsde mağdur olan yolcular arasında ben de var dım. Kesinlikle katılıyorum

PAKETİMİZ KAYIP - ŞİKAYET

24-07-2010 tarihinde Tokat/Niksardan İstanbula giden 6557 sefer sayılı aracınızla Kaynarcada indik eve vardığımızda paketimizin birinin olmadığını fark ettik ve hemen çalışanlarınızı aradık fakat bize hiçbir şekilde geri dönmediler,paketlerimiz çalışanlarınız tarafından paket numaralarıyla indirilmedi ayrıca,paketimizin bulunmasını istiyoruz gereğinin yapılması için sizden haber bekliyoruz.

Şikayet

Sayın Metro Turizm Yöneticilerine ,
08/08/2010 Tarihinde saat 21:00 da Turgut Reis ten kalkan ve 22:00 de Bodrum da olan aynı saatte İstanbul yönüne doğru hareket eden şirketinize ait Setra marka otobüste daha yolculuğun ilk dakikalarında bir aksaklık ve teknik bir arızanın olduğu kendisini gösterdi. Otobüs personeli de bu durumun farkına varmış olacak ki, kendi aralarında durum değerlendirmesi yapıyorlardı.
Öyle ki daha Bodrum çıkışında bir benzin istasyonunda hiç sebepsiz bir duraklama devresi geçirdik, bu arada otobüsün her tarafından gürültülü sesler geliyor, otobüsün iç lambaları söndürülmüyor, otobüsün içine ara sıra yanık kokusunun geldiğini söylediğimizde otobüs görevli personeli Klimaların aşırı sıcaktan etkilendiği yönünde açıklamalar yapıyordu. Hatta bir ara otobüs personeli ıslak mendilleri üst taraftaki konsüllere sıkıştırarak pratik yöntemlerle sesi kesmeye çalışıyorlardı.
bunda bir derece başarılı oldularsa da bu kez de sanıyorum kahve makinasının kapakları düşüyor ve çarpıyordu, tüm bu olumsuzluklara rağmen yine de yol alıyorduk, İlk mola da ise tüm yolcular otuz dakikalık sürenin bitiminde otobüsteki yerlerini almalarına rağmen otobüs personeli ortalarda yoktu.
daha sonra gecikmeli olarak yola devam eden otobüs ilk önce kara yollarının işaretleme güzargah değişikliğinin azizliğine uğrayarak bizden önce dubaları yola savuran bir aracın yüzünden bir iki çarmadan sonra kontrolünü kaybeden otobüs sürücüsü durumu çabuk toparladı. daha sonra Balıkesir e 30 Km kala ilk seferine çıktığını duyduğumuz 2.Kaptan şöför kontrolü kaybederek otobüsü bankete düşürdü otuz kırk metre sürüklenen otobüs şans eseri önce bir ağaca çarparak ardında banketin duvarına vurarak tekrar yola çıktı. o an insanların yüzlerindeki korku ifadelerini anlatmaya kelimeler yetersiz kalır sanıyorum. işin daha da vahimi bu olay sonrası aynı otobüsle tüm yolcuları sağ duyulu yolcuların da yardımıyla güç bela tekrar o korku dolu otobüse binmeye ikna ederek 10 km ilerideki bir istasyonuna doğru yola çıktık. istasyonda geçen 2,5 - 3 saat gibi süreden sonra Balkesir den gelen Balıkesir Turizme ait bir başka otobüsle Balıkesir Şehir Terminaline vardık. burada 52 kişilik setra otobüsten açıkta kalan 7-8 yolcuyu Firmanıza ait başka bir otobüsle istanbula uğurladık. 17 saat sonra İstanbul a ancak ulaşabildik. İstanbul Otagarında bir grup yolcu ile şikayete gittik ve gereken uyarıları ve şikayetlerimizi yaptık. Tabi bu sırada Şehir içi servislerini kaçırdık. bize 17 saat lik eziyet dolu bir yolculuktan sonra oradaki yetkililer bize bir saat daha bekleyip bir sonraki servis ile evlerimize ulaşmamızı söylediler. Yıllardır tüm aile seyahat ettiğimiz Metro Turizm e bu davranışı yakıştıramadığımı belirtmek isterim. bana göre sorumlu ve ciddi bir firma bu vesile ile mağdur olmuş tüm yolcularını bir şekilde derhal evlerine ulaştırabilirdi.
Ayrıca Firmanıza Kiraladığınız Otobüslerin Teknik Bakımlarının yapılıp yapılmadığını kontrol etmenizi sorumlu firma olarak yapmanız gerkmez mi ? Stajyer sürücülerin pişmesi için Borum İstanbul gibi tehlikeli bir yol yerine (hem de gece) daha uygun olan İstanbul - Ankara gibi kısa mesafeler ( Gündüz ) tercih edilemez mi ? Saygılarımla .

iş başvurusu eyer uygun görürseniz

ben 7 yıldır bu işin içindeyim benim tek isteğim METRO TURİZM DE çalışmak tabi siz çağırırsanız ben hemen başlarım hiç bir yanlışım olmaz sizin başınızı yolcu karşısında eydirmem işime bakarım lütfen sizden haber bekliyorum GALİP BABAYA SAYGILAR SEWGİLER iyi günler 05437786075 bu da numaram

ilgisizlik

BENDE ÇOK ŞİKAYETÇİYİM DÜN AKŞAM SAATLERİNDE ÜMRANİYE MUSTAFAKEMAL YAZANESİNİ ARADIM BURSA İÇİN GECE 02:30 DA ARABA OLDUGUNU SÖYLEDİ BİRDE BURSADA İNDİKTEN SONRA SERVİSİNİ SORDUM VAR DEDİ FAKAT SAAT 12 KADAR BİLETİ ALMAM GEREKTİGİNİ SÖYLEDİ BENDE 11:15 DE GİTTİM YAZANE KAPALIYDI VE 1 SAAT BEKLEDİM SONUNDA TEŞRİF ETTİ BEYEFENDİ AMA BANA VERDİĞİ CEVAP ÇOK SAÇMAYDI ;BENİM SERVİSİM BİTTİ DEDİ BEN ANLAYAMADIM NASIL OLUR DEDİM AZ ÖNCE TEL KONUŞTUGUMDA ÖYLE DEMEDİNİZ DEDİM O ZAMANDA BEN SİZİN GELECEGİNİZİ TAHMİN ETMEDİM DEDİ.BÖYLE SAÇMA BİR CEVAP OLABİLİRMİ SİZCE.VE PERSONELİNİZİN SAÇMALIGI BURADADA BİTMEDİ SERVİSİN OLDUGUNU SÖYLEYEN ARTIK SERVİSTE YOK DEDİ VE SEFERİDE İPTAL EDİLDİGİNİ SÖYLEDİ.BÖYLE YANLIŞ BİLGİLENDİRMEK ÇOK AYIP.YA PERSONEL ALIMINA DİKKAT YADA EGİTİMİNE DİKKAT...YAZANEYİ KAPATIM KENDİNE ALIŞVERİŞ YAPMAYA GİTMİŞ BİZDE KAPIDA 1 SAAT BEKLEDİK ÇOK AYIP....

şikayet

metro turizm temmuzun 04.07.2010 kaynatam canakkaleden samsuna gelecekti canakkale ezinede yeriniz oldugu halde bilet satışınız oldugu halde servisiniz yoktu canakkaleye sizden bilet aldık 04.07.2010 saat 09 sıralarında neyse canakkaleye gitti kaynatam otobüs kacmış insan bi telefon eder yolcusuna etmediniz yolcuyada hic bir zaman yardım etmediniz bileti yaktınız en azından otobüs kacmış arabayı arayıp otobüsü durdurabilirdiniz yapmadınız bileti siz satıyorsunuz millete millette böyle kalıyor ayrıca muavin olsun şöförleri olsun laubaliler yolcularıyla ben bunu cok iyi biliyorum asla ama asla metro turizme binmeyecegiz kimseyede tavsiye etmiyorum ne mola veriliyor nede servis yapılıyor böyle turizmcilik olmaz

şikayet

sayın metro turizm müdürleri patronları artık her kim okursa bu satırları 03.09.2010 tarihinde antalya serik otogarından kalkan otobüsünüz merzifon otogara girmesi gerekirken girmemiştir yolun kenarına bir paçavra atar gibi atmıştır sizce yolun kenarında yolcu bırakmak yasalmıdır? ve serik otogarında yazahanede bulunan GENÇ BEY'İN benden 50 lira koli parası istedi sizin bundan haberiniz varmı bu insan insanlara yardımcı OLMAMAK için elinden geleni yapıyor ve emanet koli gönderimini adı altında 40 lira para verdim araç 54 plakalı samsun arabası kaptan ortalama 50 yaşlarında 2. kaptan ortalama 35-40 yaşalarında bunları takip edin ve yeminle böyle bir otobüs firmasıyla ASLA AMA ASLA birdaha gitmeyeceğim umarım dikkate alırsınız

Bilet İadesi

03.09.2010 tarihinde Ankara'dan Antalya'ya kızılay satış ofisinden 06.09.2010 23:30 tarihi için 2 kişilik bilet aldım,olumsuz bir sebepten dolayı yolculuğu yapamaycaktık 05.09.2010 tarihinde saat 14:06 da biletleri aldığım ofisi bilet iadesi için aradım özellikle belirterek pazartesi iade için geldiğimde para iadesi yapılabilirmi diye sorudğumda,evet herhangi bir şubemizden de iadei gerçekleştirebilirsiniz dendi,06.09.2010 tarihinde 10:45 de biletleri aldığım ofise gittiğimde 24 saat öncesinde para iadesi yapıldığı söylendi biz müşterilerimize belirtiyoruz yanlış anlamışsınızdır denerek yapılacak şeyin açık bilet vermek olduğunu söylediler.Böyle bir şey olabilir telefonla özellikle belirttiğim konuyu ben yanlış anlıyormuşum onlar bütün müşterilere söylüyormuş sonunda metro turizm tarafından yalancıda çıkarıldık böyle birşey olabilir mi?Bumudur büyük firma olmak.

Kardeşim 07.09.2010

Kardeşim 07.09.2010 tarihinde sinoptan istanbula gelirken yolda başka bir kişi karışıklık nedeniyle kardeşimin valizini aldı kendi valizi yerine,üstelik bütün yolculara valiz fişi verilmesine rağmen kardeşimin yaşı küçük olduğu gerekçesiyle verilmemiş bu bi ayrımcılıktır başlı başına zaten.Kaç gündür gidip geliyoruz her defasında yoğunuz arayacağız diyorlar,bide kalkmış üste çıkıyorlar insanı enayi yerine koyarmış gibi.
üstelik telefonları çalınca çoğunlukla bakmıyorlar zaten maillerine de bakmıyorlar,bunlara müşteri temsilcisinin odasına gittiğimde şahit oldum yani.

şikayet

arabanın koltukları bozuk araba iki de bir yolda kalıyor
şikayetçiyim

metro turizmmi asla

Annem 77 yaşında ve gazi eşi ankaradan istanbul'a bize gelecek ben annemi dudullu tesislerinden almak için servis e binmek için kozyatağın telefon ettim yasak dendi başka numara verdi kendini müdür diye tanıtan şahıs sigortasız servise binilmez dedi bende seyahat amaçlı değil 77 yaşındaki annemi almak için dedim genç olsa kendisi gelir dedim herkes birbirine telefon bağlıyor sinirlendim basit hesaplar yapmayın siz herkesten servise binerken kimlikmi soruyosunuz dedim ben yaşlı kadını almak için dediysemde anlamadılar. İstanbul da AVM lere günde yüzlerce servis var sigorta şartımı var ?
Sonuç olarak küçük hesap yapan METRO firması bu kafayla çok müşteri kaybeder

rezillik rezalet

bayrama bukadar rezil girecegimi bilseydim metro turızımı seçmezdim. 03.09.2010 tarıhlı biletimin saat 21.00 de olan biletim icin metro çalışanları yuzunden saat 19.00 başlamış oldum. saat 20.00 gelen servis aracını sankı ılk deva servıse musterı verıyolarmıs gıbı bır saat oncesındne benı büroda beklettıkler bunun ustune servıs şöfürunden duydugumz laflar çabası beklemeseydınız bınmeseydınz yazık böyle bır fırmaya yakıstıramdım. hostların muhafının şöförün lakayt hareketlerı 13 saatlık yolculugun 18 saatı bulması daha ne sayıyım kı bukadar adılık bukadar basıtlık olamz. bıletımı gıdıslı donuslu aldıgım ıcın okadar pısman oldumkı donusumde yıne aynı sorunlar yıllardır yolculuk ederım otobusde bagaj ucretını yenı duydum bagajlarıma bıle ucret odedım ucret odedıgım gıbı ıstanbula gelısımdede bagasımı paramparca buldum ve bu ne rezalaet dedgımde bayram zamanı metroya bınmeyın yapacagım bırsey yok dıye benı tersleyen bır eleman ne sanıyor metro kendın bılmıyorum bu nasıl ısletmecılık nasıl yonetım kınıyorum hepsını aldıkları paralar nasıl bogazlarındna gecıyo ınsnalr onların ezıyetıne maruz kalmak ıcın mı yolculuk yapıyo

maceramı.yoksa seyahatmi.?????

aman Allahım METRO Çankırı yollarında.evet bizde çok sevinmiştik habere.senmisin sevinen.internetten aldık biletimizi ,aradık terminali araç 10,30 da İzmitte.çıktık yola 10,15 te başladık beklemeye.saat 11,30 oldu ne gelen var ne giden sordum perona olur ya arıza falan yapar araç, yok şimdi terminale girdi araç hazırlanın.sevindik aldık bavulu bekliyoruz,şöför acemi herhalde saat 12,15 ne gelen var nede bilgi veren.neyse 12,30 araç geldi bavulu verdik fiş yok ya bavula bişey olursa dedik merak etmeyin olmaz dediler.onada kabul.gidecek olan öğrenci vedalaştık olur dedik böyle şeyler sineye çektik.otobüs perondan çıktı dua ettik hayırlı yolculuk için. havada ğüneşli yerimiz cam kenarıydı.bi çağrı telefonu.açtık bizim öğrenci.baba ğüneş ğeliyor ama araçta perde yok.içersi çok sıcak klıma yok.peki ne varmış bu araçta sadece METRO yazısı.yemin ederim bizim belediye ve halk otobüslerine haksızlık yapmışız yıllardır.zar zor varmış yolcumuz çankırıya oda ne bingo var olan şehir içi serviside yok oldu.İşte METRO ile seyahat etmein ayrıcalıgı hen fazla ücret öde hemde rezil.ol.aman sakın ha Çankırıya metro var dendiğinde sevinmeyin.yoksa Allah korusun ne olur ne olmaz.

sayın metro şirketi

19 eylül pazar günü ankara otogarından saat 12 arabasıyla manisaya hareket ettik arabada bulunan genç bir bayanın isteği üzerine 12. 20 de televizyon açıldı ikazımız üzerine tv sesi kısılmadı.fakat o baynın isteği üzerine tv sesi daha çok açıldı bayan görevliden kumandayıda istedi. 9 saat boyunda tv hiç kapanmadı son derece rahtsız oldum migrenim tuttu hastalandım bir daha metroyu tercih ediceğimi hiç sanmıyorum şikayetimin degerlendirilmesini umur ediyorum.

metro turizmin bilet satışı

11/09/2010 marmaris -ist seferi akşan 9 otobüsü 16 numaralı koltuk daha 3 kişiye satılmış böyle bir rezillik olurmu yaw ist ayakta geldim alihan arslan saygılar...

şikayet

rezalet!!! okulmdan dolayı malesef sürekli metro turizmi kullanmak zorunda kalıyordum rezillik gördüm ama bu kadarını da görmedim11.10.2010 tarihinde 15.00 saatine esenler otogarından biletimi ayırttım ödemeyi ise kredi kartımla yatım ama arabayı kaçırdım için bir sonraki yani 17.15 aracına kaldım ordaki görevli arkadaş bana bi sorun olmayacağını biletimin üzerine not aldını söyledi daha sonra diğer bi görevli arkadaş işe başlamış tam otobüs hareket etcek birden durdurdular ve çalışanınız otobüsün içinde bana bağırmaya başladı ve tekrar para ödeme gerektini söyledi orda ciddi anlamda benimle ağız dalaşına girdi ve ben oklm oldu için o parayı ödedim bir daha asla bu firmayı değil kullanmak görmek bile istemiyorum çünkü beni insanların içinde azarlama hakkını kim veriyor onlara bir türlü anlam veremiyorum umarım bu şikayetlerimiz havada kalmaz en kısa zamanda da gereğini yapılmasını çok rica ediyorum

Ankaradan Eşim 3 çoçuğum

Ankaradan Eşim 3 çoçuğum ikisi çoçukların 3 aylık ablam ve eniştem istanbula metro turizmle esenlere kadar geldiler ve ben onları esenler otagarından almam gerekiyordu.otobüs gelmişti ablam gilinde 3 çoçuğu olduğu için ve ikiside biletli çoçukların ve ben eşime yardımcı olmak için otobüse binmek istedim yolcuların çoğu inmişti zaten ama saygısız şöför arabasını yiyeceğiz sanki ya bindirmek istemedi oysa otobüste 6 tane koltuk benim yolcularıma aittir.Çok anlayışsız ve kaba şöförlere sahipsiniz maalesef .Ayrıca Halkla ilişkiler yetkilisine bağlandım 444 34 55 nolu telefondan bu konuyu iletmek istedim sözlerimi bitirmeden telefonu kapattılar bu da ne demek oluyor pes doğrusu

motoru yanan rezalet metro arabası

Metro otobüs firması aslında ismi olan,marka bir firma gibi bilindiği halde aksine,insanların mağduriyeti,can güvenliği sorumluluğu gibi hayatı önem taşıyan değerlerden bihaber rezalet bir firmadır.. 1er hafta aralıklarla yaşadığım deneyim birdaha kimseye metroyu önermememe sebebiyet vermiştir. Bugün gece sabaha karşı binmiş olduğum otobüs Adanadan çıkıp Ankara istikametine doğru gitmekteyken pozantı yol ayrımında motoru yak yaktığı için,dumanlar içerisinde yanmak üzereyken arıza vermiştir.Ve tüm yolcular otoban üzerinde dağ başında soğukta yaklaşık bir saat arızayı teşhis etmelerini bekledik,sonrasında yaptık oldu denilen araç 10 dakika giderek daha büyük bir arızayla durdurulmak zorunda kalınmış,o gittiğimiz 10 dakikalık yol boyunca tüm yolcuların can güvenliği de tehlikeye atılmıştır. Ve 1.5 saat sonra benim ve diğer yolcuların metro turizmin ankara şubesi,adana şubesi dahil olmak üzere 7/24 açık olan tüm numaralarını aramamız üzerine metro turizm kazadan haberdar olmuş ve bu bilgilendirmeden de yaklaşık bir saat sonra araç çıkarmaya karar vermiştir. Ve yaklaşık 2 saat sonrada yeni araç nihayet gönderilerek tekrardan yola çıkılmıştır.

seyat ettiğim sürece

seyat ettiğim sürece metroda hep yolcular haklı çıktı.hiç bir söför aklı çıkmıycakmı bu yolda biz canımızla varımızla söförlere emenetiz. Bazı olaylara tanık olduğum için bence söförler haklı çünkü vatandas olarak bütün sorunları dısarda hallediceği yerde niçin söförle muhatap oluyor ben buna bir anlam veremiyorum. Metro trizimde aldığım bilgilere göre seyehat ettiğim yerlere ikramı baraj fişi düzgün olduğundan dolayı memluyetinizi arz ederim ama diğer konularda söförlere suçu yüklemekten dolayı pek memnun değilim.Bu yüzden sizinle seyehat etmeyi istemiyorum ve rahatsız oluyorum.

SELAM NERDEYSE BUTUN GELEN

SELAM NERDEYSE BUTUN GELEN ŞİYAKETLERİ OKUDUM FAKAT ANLAM VEREMEDİM BİR NOKTA VAR BENDE METRO TURZIM FİRMASİNDA DEMİYECEĞİM METRO AİLESİNDE CALIŞAN BİR PERSONELİM YAZILANLAR COK İLGİNC METRO GİBİ BİR FIRMA BU KADAR DENETLEMEYE BUKADAR ÖZ VERİYE BU TUR DETAYLARI ASLA GÖZDEN KACIRMAZ BİZ KONUKLARIMIZI ELİMİZDEN GELENİN FAZLASIYLA MEMNUNİYET VERMEYE CALIŞIYORUZ ŞAHSI SORUNLARIMIZ OLDUĞUNDA BİLE YÜZÜMÜ HİÇ BİR ŞEKİLDE ASMADAN SİZLERİ HERZAMAN GÜLÜMSİYEREK KARŞILAMAYA TİTİZLİKLE ÖZEN GÖSTERİYORUZ.MADEM BİZ BU KADAR KÖTÜ BİR FIRMASIYIZ NEDEN BU KADAR YOLCU KAPASİTEMİZ VAR VE NEDEN HALA BİR NUMARARIZ MERAK EDİYORUM ACIKCASI İYİ GÜNLER...

ÖNCELİKLE METRO KİMİN VE

ÖNCELİKLE METRO KİMİN VE NASIL BİR YAPIYA SAHİP ÖĞRENİN. AYRICA SEYAHAT OTOBÜSLERİNDE SINIRSIZ SERVİS SADECE METRODA VAR SADECE HOST VEYA HOSTES GÖREVLİ ARKADAŞI BAŞINIZIN ÜSTÜNDE Kİ BUTONA BASARAK ÇAĞIRMANIZ YETERLİ AYRICA METRODA YANLIŞ BİLET DAHİ KESİLMİŞ OLSA BİLE YOLCUYU OTOBÜSDEN İNDİRMEZ ONA YARDIMCI OLMA AMAÇLI YA BAŞKA SEFER OTOBÜSÜ İÇİN SÖZ VERİR YADA O OTOBÜSDE YER AYARLARLAR ZATEN AYIRACA ARAÇLARI KULLANAN KAPTANLAR TAKDİR EDERSENİZ AŞIRI YOĞUN OLUYOLAR BU YÜZDEN İSTEKLERİNİZİ DİLE GETİRİRKEN SAMİMİ VE NAZİK OLURSANIZ HER HANGİ BİR PROBLEM CIKACAĞINA İNNAMIORUM VE BURDAN YASADIK DİE YAZILAN OLAYLARIN BİR ÇOĞU FARKLI ŞEYLER LÜTFEN GERÇEĞE IŞIK TUTALIM..

11.12.2010 tarihinde

11.12.2010 tarihinde salihli'den ankara'ya gitmek için 23.15 arabasına 2 kişilik bilet aldım fakat 23.15'de araba geldı bındık koltugumuzda baska yolcu wardı muawın geldı we sızın bıletınız yanlıs 23.45 arabası dedı gerı ındırdıler bızı bıletımızde 23.15 yazdıgı halde 23.45'e kadar bekledık 1.koltugumuzu hemen kapı arkası ıstemıstık ama ondan bı oncekı koltugu werdıler,2.araba salıhlıye 24,00'da geldı we arızalıydı yarım saatı geckın bekledık daha sonra yola cıktık tekrar arıza yaptı kula'da sanayı sıtesıne gırdık gecenın bı yarısı usta getırdıler saatlerce tamırını bekledık,3.saat tam 06,00'da daha afyon'a yenı gelmıstık.Tüm bunlar olurken yolculara hıcbır bılgı werılmedı bız ne oldugundan habersız oylece bekledık karın altında...O gunden ıtıbaren bırdaha asla metro dan bılet almam ertesı gun ewıme gelınce hasta oldum gece yarısı yolda kalıoruz kar war motoru durduruolar araba soguor tam bır rezalettı...Tum bunların yanında sadece sureklı su dagıttılar baska da hıcbısı yoktu metro bole yaparak cok musterısını kaybedıor ben tum herkese soledım artık kımse metro yu tercıh etmıor....

Şoförün kafa tutması

İyi akşamlar; sizden sunu öğrenmek istiyorum suanda seyahat halindeyim ve bu otobüsün şoförü sigara iciyor, cep telefonu ile konuşuyor sehir icinde 120 yle araba kullanıyor sanki ufak arabaymis gibi, sanki Buda normalmiş gibi makaslara giriyor. Ben Ankara'dan 20::30 da istanbula hareket eden ve 2 Nolu koltukta oturan Engin keskin kendisini uyardığımda bana bunların serbest olduğunu sigara tiryakisi olduğunu ve icmesse araba kullanamayacagini bütün şoförlerin tiryaki olduğunu ben saga çekeyim sen kullan dedi bana he birde 35 tl ye beni satinmi aldın dedi kendisinin fotografını cektigimdede arabayı saga çekti ve geç kullan dedi. Ve sonra yedek Sofor geldi ve o kullanmaya başladı ama burda birtek ben hataliyim galiba ki o şoförde tel kullandı . Bunların yanlış olanlarını bana mail atarsanız bende birdahaki seferde soforle tartismam. Teşekkİürler

hiç şaşırmıyorum

Bence Metro Turizm artık bu işi bırakmalı, beceremiyor çünkü. Neden mi?
373445 sefer kodlu 20:30 İstanbul aracına Kastamonu’dan bindim. Arabalar zaten iki katlı ve sallaya sallaya Allah’a emanet gidiyor. Millet uyurmuş edermiş hiç düşünmeden İbrahim Tatlıses Kibariye falan açıyorlar sonuna kadar. Her neyse bunlar mühim değil. Muavinleri, servis şoförleri hepsi de çok duyarsızlar böyle ağızlarından cımbızla laf alınan saygısız artist tipler. Kesinlikle genelleme yapabilirim. Neyse bindim arabaya. Koltuk numaramı onayladı, nerede ineceğim napıyorum sormadı bile ben bunun üzerine Samandıra’da ineceğim dedim. Geldi gitti falan tam 3 kere ben Samandıra’da ineceğim dedim ve yazmadı bile. Sonra insanlık hali iki günlük yolculuğun yorgunluğundan uyumuşum ben. 3 te Samandıra’da olması gerekiyordu arabanın ki olmuş da. Ama bu eğitimsiz başına buyruk muavin beni dürttüğünde siz nerede ineceksiniz dediğinde, son durak olana Alibeyköy’e gelmişiz meğer. Adam olan Samandıra’da inecekleri not alıp koltuklar boşaldı mı diye kontrol eder değil mi hala bana nerede ineceksiniz diye soruyor ya!!!!! Keşke sadece muavinle kalsaydı, bence başındaki nasılsa sürüsü de öyledir. Sen nasıl eğitim verirsen altların da seni öyle taklit eder, ki metro turizm toptan bu duyarsızlık ve sorumsuzluğa sahiptir, açık ve nettir. Alibeyköy’de karşı taraftaki ofiste göbeğini devirip oturan kır saçlı mafya kılıklı amcanın yanına gönderdiler beni. Bu otobüsün şoförü de muavini baya bir azarladı niye anons yapmıyorsun diye, çünkü anons yapmamış yapsa duyardım ve gelip Samandıra’da inecek kalmasın demiş gitmiş (ağzımı bozmak istemiyorum) sonra da tüydüler zaten Alibeyköy’den ama şikayet etmediğim yer kalmadı, mahkemeye de vereceğim firmayı toplu olarak. Başka acenta olsa da demeyeceğim, herkes diğerlerinin nasıl çalıştığını saygılarını elbet biliyordur, daha beni sakinleştirip tamam bu hatamızı telafi edeceğiz, sizi evinize ulaştıracağız demelerini beklerken adını bu kadar duyurmuş bir acentanın çalışanı, bana kalkmış kaçırmasaydın muavini, bizim karşıyla ilgimiz yok, sizi götürecek tek araç da 05:15 Çanakkale arabası demez mi? Saat 04:30… Kalkmış bana orda ukalalık yapıyor bir de polisi çağırıp tutanak tutturacağımı söyledim sinirimden, aramanızı istiyorum dedim, yarım saat sonra tam Çanakkale arabasının gelmesine yakın aradı çağırdı korkusundan. Polisle araç aynı anda geldi, adam bana dönüp imalı bir ifadeyle ya sabaha kadar kalıp şikayet edeceksiniz ya da buna bineceksiniz bir dahaki araç 7’de dedi… Bu ne uyanıklıktır? Polis’e durumu anlatıp aracı bekletmesini söyledim polis bayanı eve bırakmanız gerek dedi ama nasıl… Şikayetçi olduktan sonra ben bu araca bindim, beni önce Dudullu’da indirdiler. 20 dakika Samandıra servisi bekledim Samandıra’ya gittik. Saat 06:00. Sonra Samandıra’daki o çok sorumluluk sahibi ilgili!!! Servis şoförü bekleyenlere 06:30’da kalkar dedi gitti. Saat oldu 07:00 servisin önünde kuyruk olmuş adam ortada yok sonra anons mu edildi ne oldu çıkıp geldi yarım saat gecikmeyle, iki servislik yolcuyu aldı balık istifi götürdü… Soruyorum size sizce metro turizmde bir tane adam var mıdır? Bir tane eğitimli saygılı müşteri memnuniyetini önemseyen şahıs?? :) Toplu olarak hepsine dava açacağım işlerinden olsunlar umrumda bile değil eve geldiğimde saat 07:30 u geçiyordu ve belki ben işime geç kaldım belki ölüm kalım meselesi vardı yetişemedim bu hırsızlıktır benim zamanımı çalan muavinin de kayıtsız kalıp ukalalık yapan uyanık geçinen Alibeyköy’deki adamın da işten atılmasını, bütün herkesin toptan baştan eğitim almasını talep ediyorum. Zamanım çalındı param da haram olsun. Hepinize. Bunun altında kalmayacağım Metro Turizm eskiden yaptığı kazalarla anılırdı şimdi de bu rezaletlerle sorumsuz muavin saygısız görevli ve şoförlerle anılması ve bunu herkesin duyması için elimden ne geliyorsa yapacağım. Bilginize !!!
Metro Turizm= Geçiştirmek= Sorumsuzluk=Saygısızlık=Duyarsızlık=İlgisizlik

SİZ BU İŞİ BIRAKIN

SAYIN METRO TURİZM 23.01.2011 DE İNEGÖLDEN ANKARAYA GİTMEK İÇİN BİNDİM MUAVİN DİYE ARABAYA KOYDUĞUNUZ ŞAHIS TERBİYE VE KONUŞMA ADABINDAN BAYAĞI Bİ YOKSUNDU...BAGAJI KOYARKEN YOK HERKESE AYRI BAGAJ MI VAR YOK BİLMEM NE ARTİST ARTİST KONUSTU..ANKARAYA İNDİĞİMDE VALİZİM KAYBOLDU...VALİZ NUMARASINA BAKMADAN VERİYO VE HALA PİŞKİN PİŞKİN KONUŞUYO...BENİM VALİZİMDE DEĞERLİ EŞYALARIM VARDI VE SADECE NOT ALDILAR AYNI MUAVİN YOLUNA DEVAM ETTİ...SİZ BÖYLE ADAMLARI ÇALIŞTIRMAYA DEVAM EDİN..BİRDAHA ASLA METROYA BİNMEYECEĞİM AYRICA ELİMDEN GELDİĞİ KADARDA HERKESE BİNMEMESİNİ TAVSİYE EDECEĞİM...METRONUN BİR MARKASI VAR DİYE BİLİYODUM AMA YANILMIŞIM YOL GEÇEN HANI GİBİ HERKESİ İŞE ALIYO HİZMET SIFIR SAYGI SIFIR...İŞİ BİLMİYOSANIZ KAMİL KOÇ'TAN ULUSOYDAN ANADOLU TURİZMDEN DERS ALIN...BUNLARI YAZIYORUM BİLİYORUM YİNE BİŞEY OLMAYACAK O TERBİYESİZ YİNE DEVAM EDECEK İŞİNE KAYBOLAN EŞYALARIMDA BİRDAHA GELMEYECEK...HADİ MARKAYSANIZ KALİTEYSENİZ İLGİLENİN ARAYIN DİNLEYİN ŞİKAYETİMİDE GÖREYİM...0506 294 65 03

zorla koltuğumdan kaldırdılar

07.04.2011 tarihinde saat 19.30da kayseriden orduya gidiyordum.2 yıldır metroyla gidiyorum ve birdaha gideceğimi sanmıyorum. 2 saat boyunca gittik ve arabaya yolda yolcu aldılar. 2,3 bayanın yanı boştu. bunlardan biri bendim. 2 erkek alacaklardı arabaya. ve sırf onları almak için beni koltuğumdan kaldırmak istediler. ben cam kenarına almıştım bileti ve beni başka bi kadının yanına oturtmaya çalıştılar. hayır istemiyorum dedim ve zorla kaldırdılar. hiç utanma yok. hem o kadar para verdim hemde rezil ettiler beni zor durumda bıraktılar. zorla kaldırdılar yerimden. hiç birine hakkım helal değil. o para haram olsun. lütfen gerekeni yapın. gecenin bi yarısı insanı koltuğundan kaldırmak ne demek ya. gereken numaraları arayıp şikayette yine bulunacağım. işten atılsın hepsi.. beni kalıdıranlardan biri kısa boylu beyaz saçlıydı. o yüzü hiç unutmayacağım. ısrarla zorladı beni. kaldırdı. aracın plakası 53 FE 624. beni tek başına güçsüz bi bayan gördü ve zorla kaldırdı. hakkımı arayacağım.. her yerde.. şikayetimle ilgilenilmezse polise gideceğim. 53 FE 624.

metro uyuyor..

22.07.2011 cuma günü çorumdan samsuna saat 04.30 arabasına iki kişilik bilet aldık ve 04.15de otogara gittik. saat 04.35 olduğunda görevliye kaçta geleceğini sordk dışardan geldiği için gelmesinin 5i bulacağını söyledi. saat 05.00 de bir otobüs geldi ve bindik fakat bilete bakan muavin bu araba değil sizinki dedi ve inip içeriye sormaya gittik fakat içerde uyyorlardı tüm firmalar çay dağitiyor ve gayet hareketli görünüyorlardı oysa metroda ışıkların çoğu kapatılmıstı, görevliye yaklaşp bileti sordk ve bu araba gitti diye cevap verdi. inanamadık liste kontrol edilmemişti, biz 4.30da sormuştuk gelecek demişti, aldıkları telefon aranmamstı ve otobüsün saat 04.10 da gelip gittiğini söyledi. çok sinirlendik paramızı geri verdi ancak benim hastanede randevum vardı paranın önemi asla yokttu.. bu kadar büyük bir firmada olmaması gereken bir durumdu bir sonraki arabaya bindik samsuna gittik ama bir daha metroya binmememe ve tanıdıklarımızıda bibndirmeme kararı aldık. umarım bir düzenleme, denetleme yaparsınız yoksa daha çok müşteri kaybedeceğinizi düşünüyoruz.dikkate almanızı dileriz..

soyulduk resmen

14.12.2011 saat 18:45 nevşehir bursa ıstıkametine giden 50 dc 184 plakalı METRO TURİZM aracında biletli yolcumuzu gönderirken yaşadığımız olayı anlatmak ve şikayetimizi bildirmek istedim.Bagaj teslimi sırasında yolcunun kaç kişi olduğunu sordular bir kişi olduğunu söyledim host arkadaş eşyanın çok olduğunu söyledi ve fark ödememizi istedi.Ücret sordum ne verirseniz dedi.Kaptana para bozdurmaya gittiğinde arıza cıkardığımı söylüyordu.Kaptanda o zaman 30 lira al dedi.Ve nihayetinde parayı aldılar ben 50 liraya bilet alıyorum 30 lirada bagaj parası vallahi bu politika ile sizlerin kaliteden bahsetmesi bana pek inandırıcı gelmiyor.Kaptanlara ve hostlara biraz zam yapmazsanız insanların metro denilince aklına gelecek tek şeyin ne olduğunu söylemek bile istemiyorum.Bi sorum var sizlere yolcunun sadece 1 çantası mı olur bana öyle söylediler bi sormak istedim. Cevabınızı ve telefonunuzu bekliyorum.

METRO TURİZMİN SORUMSUZLUGUNU BENMI ÇEKİCEM

METRO TURİZMİN BUGUN SAAT 17:00 DAKİ ÇORLUDAN HAREME GİDEN ARABASINDA BİLET AYIRTTIM ÇANTAKÖYDEN BİNİCEĞİMİ İFADE ETTİM ANLAMALARI İÇİN BIRKAÇ KERE SÖYLEDİM VE TAMAM ORADAN BİNEBİLİRSİNİZ DEDİLER. BEKLEDİM YARIM SAAT HAREM ARABASI ONUMDEN GEÇTİ VE O KADAR İŞARET ETMEME RAGMEN DURMADI PEŞİNDEN HEMEN ARADIM ORDAN ORAYA BAGLADILAR EN SONUNDA KONUSCAK BIRINI BULABILDIM O DA HEMEN ARKASINDAN Bİ ARABANIN ÇIKTIGINI VE BİZİ ALABİLCEĞİNİ SÖYLEDİ ÖZELLİKLE SORDUM HAREME GİDİYORMU DİYE VE EVET DEDİ GELEN ARABA ESENLERE GİDİYORDU BU BİRİNCİ YALANLARI OLDU NEYSE DEDİM KIZ ARKADASIMI BINDIRDIM ORADAN YARDIMCI OLUCAKLARINI SÖYLEDİLER HAREME Bİ SEKİLDE GİDİLCEĞİNİ VE ESENLERE INILDIGINDE KIMSE YARDIMCI OLMAMIS GİTMESİ GEREKEN SAATTEN 3 SAAT GEÇ GİDİCEK ŞİMDİ AİLESİNİN BİRŞEY SÖYLİCEKMİ STRESİNİ BEN ÇEKİYORUM AYRICA BU DA 2. YALANLARI OLDU KİMSENIN KİMSEDEN Bİ HABERI YOK MADEM DURMICAKTI SÖYLESELERDİ Bİ ŞEKİLDE BAŞKA Bİ YERDEN BİNMEYE ÇALISIRDIM BUDA 3. YALANLARI YALAN ÜSTÜNE YALAN BİRDE METRO TURİZMİ BİZ BÜYÜK BİR ŞİRKET OLARAK BİLİYORUZ BU KADAR YALANDAN SONRA BU SORUMSUZ KİŞİLERLE İLGİLENILMESINI ISTIYORUM İLGİLENILMEDIGI TAKTİRDE GEREKLİ HERYERE GİDİCEM ÜST ÜSTE ATILAN YALANLARDAN DOLAYI BİRSÜRÜ EZİYET ÇEKTİK BUNDAN SONRA METRO TURİZM BİTTİ BENIM ICIN HER HAFTA GELİP GİDEN Bİ MÜŞTERİ OLARAK BU SAATTEN SONRA BU SAÇMA TURİZMLE BİRDAHA İŞİM OLMICAK EĞER BU YAZIYI OKUYUPDA GERİ DÖNMEK ISTEYEN OLURSA BU SORUMSUZ KISILERIN GEREKLİ UYARI CEZA FARKETMEZ Bİ ŞEKİLDE BİŞEYLER YAPAN OLURSA NUMARAM 0530 972 24 29

ya arkadaş bıktım artık.

bu kadar sorumsuzluk bu kadar insanlıktan uzak bu kadar fırsatçı bir şirket daha tanımadım.
07/03/2012 saat 12: 30 bandırma - istanbul seferinde iki biletimiz vardı. her zaman sorun yaşadığımız için metroyu aradım saat 10:12 de ve sefer saatinde bir değişiklilik varmı sordum. doğruda yapmışımki sefer saati değişmiş. ama hangi saat olduğunu henüz söyleyemiyorlar. bileti açığa almak istedik. çünkü annmle kardeşim akşam saat en geç 18:30 da istanbulda olmaları gerekiyor. feribotla dönmek istedik. bileti açığa alamıyoruz dediler. yolcularımız cezaevi ziyaretine gittiler. istedikleri saatde içeriden çıkamıyorlar. yani saat 12 30 gibi ancak çıkarlar. bandırmadaki yazahane en geç 12:20 de biletleri getirin alalım diyorlar. sebebi ise biletleri akşam muhasebeye verecekler o yüzden bilet olmadan alamıyoruz dediler. biletleri aldığımız yazahaneden bu açığa almalarını istedim onlarda aynı şeyi söylediler. derdimi anlattım biletler şu anda bandırmada dedim. yok biletleriniz yanar diyorlar. çöıldırmamak elde değil. yolcusuna herhangi bir telefon açmadan sefer saatini kafasına göre değiştiren, müşteri maduriyetine hiç bir aldırışta bulunmayan metro şirketi biletlerimizin yanmasından büyük memnuniyet duyduklarını türkçe olmasada metroca dilinde üstü kapalı ifade ettiler. yazahane biletleri sistemden görüyor, dedimki herhanbir kodu, referans nosu, barkodu varsa söyleyelim. hayır biz biletleri aç.ığa alırsak bizden para kesiyorlar denildi. ya yanımda telefon açtı istanbul gültepe 2 şubesi. ( siz biletleri açıığa almayın demiştiniz ama burada müşteri bunu talep ediyor dedi.:) böyle bir şey yok yani kasıtlı almıyorlar. telefondaki o kişiyi ben istedim konuşabilirmiyim dedim. beyfendi konuşmak, şikayetimi dinlemek istememiş. ben beş senedir bandırmaya gidip geliyorum ceza evinde kardeşim var. %90 her ay aynı durumları yaşıyoruz. ya 1 ay sonrasına kesilen biletler ya otobüsün gelmemsi ya ceza evinin önünden bizi almadan hatta el etmemize rağmen durmaması. ki bileti aldıktan sonra bandırma otogarına otobüsün gelmesine yarım saat kala telefon açıp tekrar hatırlatıyoruz. biz buradayız diye. vallahi bıktım artık. parımızla rezil oluyoruz diyecem ama inanın az kalıcak. şimdiye kadar şikayetlerimde merkezi aradım mail attım ama hiç dönüş olmadı şimdide olacağını zannetmiyorum. olan bizvolkanakkan@hotmail.com.tr

taciz- askıntılık

sayın metro turizm yetkilileri, kız arkadaşım 2 haftada bir tekirdağdan istanbula gelmek için otobüslerinizi kullanmakta ve otobüslerinizin muavinleri tarafından kendisine 2.kez sözlü taciz ve askıntılıkta bulunulmuştur. Kendileri işlerinin dışına çıkarak yolculara yapmalari gereken muameleyi unutmuş terbiyesizlik seviyesine kadar ilerlemişlerdir. Sözlü tacizde bulunan muavinlerin genç kişiler olduğu bilgisinden başka bir bilgi olmadığı için elimizde ancak genel bir şekilde aktarabiliyoruz. Ama yapılan bu terbiyesizliklere biran önce de el konulması ve gerekenlerin yapılmasını tarafınızdan bekliyoruz...
apranax_134@hotmail.com

böyle rezalet görmedim,

16.07.2012 tarihinde gece saat 11e 3 kişilik bilet aldım. adanadan otobüse bindiğimde beynimden vurulmuşa döndüm. koridorda çuvallar ve üzerinde çoluk çocuk hepsi yatıyorlardı. ayrıca aldığımız 3 koltukta doluydu. hemen aşağıya indik ve soföre böyle bi rezaletin içinde yolculuk yapamayacağımı belirttim. şoför muavinle tartışarak zar zor israr ederek çuvalları kaldıttırdık. çok şükür koltuğumuza oturduk derken çocuklar koridora yatmaya başladı taa en arkadan bizim bulunduğumuz koltuga kadar ( ki koltuk numaramaz 31-32-35) çocuklar yayılmışlardı. ilk mola yerinde indim ve muavinin yanına gittim. bu rezaleti düzeltmelerini istedim. muavin ters ters bakıp terbiyesizce ne zararı var size dedi. bende çocuklar ayağımın altına giriyor ve habire gaz kaçırıyorlar dedim. ben bu kokuyu ve rahatsızlığı çekmek zorunda değilim madem ya çocuklara bilet alsalardı ve ya kucaklarına yatırsalar dedim. muavin beni lakayit bir şekilde geçiştirdi. şoförlede konuştum bu durumu düzelteceğiz dediler. fakat adanadan sivasa kadar bu rezilliği defalarca ikaz ettiğim halde çektim. ya parayı verin ben gidiyim ya da başka bir firmayla anlaşın beni başka bir otobüse bindirin dedim ama bunun imkansız olduğunu söylediler. bende sivasta ininp polisi aradım. şikayetimi bildirdim. polis olay yerine geldiğinde gözüme başka bir firma çarpti. oda amasyaya gidiyordu. otobüsü durdurup binmek için anlaştım. metroya gidip valizlerimi almak istediğimi söylediğimde bana ohh bee kurtulduk dedi ve valizimi yere çarptı. valizimi alıp diğer otobüse götürürken birde arkamdan hakaret etti. ben metronun bu kadar şerefsiz olduğunu bilmiyordum yoksa bilet almazdım. yolun yarısında indiğim halde paramı dahi alamadım. rezillik çektim bir de üstüne hakaret yedim. insanlaktan anlamayan bu insanlar acaba benim koltuğumda otursalar o kokuyu ve rezilliği çekseler ne yaparlardı??? birdaha ne kendim ne ailem ne dostlarım, tanıdıklarım , tanımadıklarım bu rezilliği çekmesini istemiyorum bu yüzden elimden geleni ardıma koymayacağım ben böyle bi rezalet görmedim. tüketici haklarınada başvurdum. bence hiç kimse bu firmadan güvenipte bilet almasın. insanlara hayvan muamelesi yapan bir firma metro.

çözüm yok

NE YAZIKKI HAKSIZLIĞA UĞRAYAN HAKİKATEN HAKLI İNSANLAR NE YAPARLARSA YAPSINLAR UĞRADIKLARI MADDİ VE MANEVİ ZARARLARI VE DEĞİŞİK KAYIPLARI GERİ ALAMAMAKTADIRLAR.EVET DEVLET VARDIR.KANUNLARDA AMA BİLİNEN BİR GERÇEK VARSADA KANUNLARI UYGULAMAYANLAR VE BUNLARI EN ZOR ŞARTLARDA BİLE SORGÜLAYANLAR BİLİYORLARKİ....HAKKI YERİNE KOYMAK ZOR..UGRAĞI HAKSIZLIĞI BÜYÜK MÜÇADELELERDEN SONRA ALAN ALABİLENLER BİR KAHRAMAN SANIYOR KENDİNİ VE BU BAŞKALARI TARAFINDAN DA KAHRAMAN OLARAK KABUL EDİLİYOR.,VE EMİN OLUNKİ BU HALKIMIZIN % 90 GİBİ BİR KISMINDA BOŞVER ZAHMETİNE DEYMEZ...CANINI SIKMA...BÖYLE GELMİŞ BÖYLE GİDER...ALLAHA HAVALE ET...ALLAHINDAN BULSUN...ONA KANUN İŞLEMEZ DİYEREK MADDİ VE MANEVİ HAKSIZLIKLARI YUTMAKTADIR...BAZEN BOĞAZINDA KALSADA...BENİMDE YUTTUGÜM HAPLAR AZ DEĞİL...HATTA BİR ÖRNEK VEREYİM ...HAKSIZ ÖDEDİĞİM SU PARASI İÇİN 10 KÜSÜR BELEDİYE 3 DEFA TÜKETİCİ HAKLARINA GİDİP GELME BİR YAZILI MÜRACAATTAN SONRA GÖNDERİLEN BİR İKİ KAYĞIT.HAKLIYIM HEMDE KESİNLİKLİ..AMA SÖZLÜ YETKİLİ ASLA HAKLI OLDUĞUNUZU İSPAT EDEMESSİNİZ,,ÇÜNKÜ BİR AYDA TAM 81 TON SU KULLANDIM KİRLENEN GÖNLÜMÜ TEMİZLEMEK İÇİN...(YUTTUĞUM HAPLARDAN BİRİ..) SAYGILARIMLA SAYGILI OLANLARA ARZ OLULNUR....